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微博舆论基本特征及问题对策 　　【摘 要】微博舆论因其选择传播性、亲和性、聚合性等特征，日益受到政府和企业的重视。通过开展监测微博舆论，转变领导观念，团结培养意见领袖，重视与传统媒体合作等途径可以有效化解微博舆论危机。 　　【关键词】微博舆论 扩散传播 聚合性 　　2010年始，媒体微博就从一个微平台成长为广受关注的社会化大众传媒平台，成为最具影响力的新兴媒体。微博走进我们的日常生活，甚至影响着我们生活的方方面面。无论是商业门户网站还是传统媒体自办的新闻网站，都纷纷推出面孔和功能大同小异的微博。目前已经形成了新浪微博与腾讯微博“两强鼎立”，其他网站微博奋起直追的竞争格局。 　　一、微博的特点与发展现状 　　微博，即微博客（MicroBlog），是一种供网民进行发布和分享信息的平台。其基本功能包括：将自己的所见所闻编辑成140字以内的文字发表，也可以拍成图片、视频或者进行录音发表；评论、转发、收藏自己感兴趣的微博；给自己感兴趣的人发私信，加为好友，聊天；使用@把自己的微博推荐给其他博主；可以发起话题、公益活动、加入微群、分享音乐、自己的位置等等。据中国互联网络信息中心（CNNIC）《第31次中国互联网络发展状况统计报告》统计，截至2012年12月，中国网民规模达到5.64亿，微博用户达到3.09亿，占网民比例的54.8%，相当一部分用户访问和发送微博的行为发生在手机终端上，截至2012年底手机微博用户规模达到2.02亿，即高达65.6%的微博用户使用手机终端访问微博。① 　　微博以其强大的多媒体功能以及便利、迅捷的传播方式构建了网络交流的新空间。现场直播公共事件，曝光腐败、潜规则、违规违法事件，传播谣言，发起公益活动，传递正能量……形成了各种各样舆论漩涡，将大量生活片段搬到了网络，而个体片段被聚合、叠加，形成更真实、更全面的社会镜像。 　　2010年被称为中国的“微博元年”，微博成为许多重要新闻发布的第一现场。湖北石首群体性事件、唐骏“学历门”事件、李刚事件、腾讯与360大战事件等等，第一手信息都源自微博；2011年微博发起“免费午餐”、打拐等公益活动，关注小悦悦事件、独立参选候选人等，更广泛而深入地影响社会政治生活；2012年政务微博呈现爆发式增长，根据国家行政学院电子政务研究中心《2012年中国政务微博客评估报告》显示，截至去年底，我国政务微博账号数量已经超过17万个，较2011年底相比增长近2.5倍。②微博“正在上升为中国最具影响力的主流媒体之一，它的兴起彻底打破了传统媒体的‘专业主义壁垒’，在直接发掘新的议题的同时，也从传统媒介那里‘抢’走了部分议题设置权”③。 　　二、微博舆论的基本特征 　　所谓“微博舆论”是指博主通过微博发布社会事件之后，随着言论的传播和事件的发展变化形成的群体共有的态度和意见。微博的开放性和互动性、广泛参与性以及匿名性，为舆论的形成提供了一个开放便捷的渠道。当涉及官员腐败、环境污染等敏感的社会公共议题时，博主的个人意见就会迅速扩散，受到强烈关注，尤其是经过“意见领袖”的传播后，就会迅速形成意见合力，进而生成微博舆论场。具体来讲，微博舆论有如下特征： 　　1、自主性 　　无须审查，没有限制，要说什么，怎么说，说给谁听，完全由个人决定。这种自由和微博的多媒体功能释放了大众的表达欲望。博主自由构建自己的个人关系网络，表达自己的观点，选择自己感兴趣的关注对象，获得自己感兴趣的信息。尤其是博主遭受不公待遇，希望参与公共议题，就会努力扩散信息。通过微博使信息尽快扩散的方法就是将自己的微博内容“@”给意见领袖（如著名记者、学者、明星等），因其粉丝量巨大，几乎相当于在传统公共媒体上公布的影响，所以很快就会形成公共意见的云集。 　　2、亲和性 　　微博的语言根植于最基层的生活，而且因为字数限制等因素，表达直白，口语化，如果是照片或视频等则传播效果更好，所谓“有图有真相”。从社会政治的角度来考虑，其深层原因在于博主在表达时持有平民立场，代表着广泛的民意，因而传播起来没有障碍，交流分享时更加“亲民”，容易产生共鸣。 　　3、聚合性 　　单个微博的内容信息量是有限的，内容也没有深度可言，但是在传播过程中，单个的片段信息就会像雪球一样越滚越大，网友会对类似的信息进行比较，推断、想象、质疑、追问，积聚所有力量进行攻击。进行传播时也不仅限于微博，社区、论坛等其他网络媒体，报纸、电视等传统媒体都可能联动跟进，推动舆论的发展，直至问题最后解决。“表哥”、“房姐”、“房妹”等舆论事件莫不如此。 　　4、关注公共事务 　　微博用户高度关注政府官员、生态环境、食品安全、社会民生等公共议题，在现实政治生活中沉默的大众活跃起来，主动获取广泛的信息，发表评论，表达自己的观点，其公民性在微博平台上得到充分展现