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关于供电企业开展群众路线教育实践活动有关措施分析 　　摘要：将党建充分融入到公司重点工作中，实现党建工作与企业中心工作的有机结合，是南方电网公司党组织对加强下属供电企业党建工作提出的明确要求。本文结合笔者所在县市级供电企业开展服务群众四项举措实践活动的情况，就对于目前应该如何做好供电企业的群众路线教育实践活动的有效开展做一些讨论。 　　关键词：供电企业；群众路线；实践活动；党组织；为民服务 　　为深入开展南方电网公司党的群众路线教育实践活动，真心实意地为广大人民群众办几件看得见、感受得到的实事好事，树立公司“万家灯火，南网情深”的良好形象，根据《南方电网公司落实服务群众四项举措工作方案》，供电企业结合当地经济发展和客户用电需求的实际制定了实施细则，并组织全体局领导及各部门、供电所负责人、党务工作者召开贯彻落实服务群众四项举措会议，宣贯学习服务群众四项举措的实施细则，作为中央企业，主动承担更多的社会责任。 　　一、服务群众四项举措实践活动措施 　　1.关爱困难群众 　　1.1 全面走访城乡低保户、农村五保户，义务开展用电安全检查。 　　全面走访供电企业用电经营区域已核定的所有城乡低保户和农村五保户，为困难和行动不便的群众送去爱心和人文关怀，让低收入群众和病残、孤寡老人感受到社会主义大家庭的温暖。义务开展客户用电安全专项检查工作，及时发现供电侧、客户侧的安全隐患。要求检查工作做到应覆盖、全覆盖，把用电安全隐患和缺陷消灭在萌芽状态，并做好可整改核查的工作记录，全面提升对城市低保、农村五保客户的供用电安全管理和服务工作水平。通过报刊、广播电视台、工作宣传栏等载体开展多种形式的用电安全宣传工作，包括上门宣传、派发资料等，帮助消除用电安全隐患。 　　1.2 确保城乡低保户、农村五保户免费电量落实到位。 　　认真核实管辖范围内低保户、五保户的家庭状况和用电档案资料，对于符合免费电量政策要求的低保户、五保户，在客户提出办理申请后，营业人员要主动服务，及时办理，确保政策落实到位。梳理免费电量执行情况，分析执行中存在的问题，及时向上级汇报。 　　1.3 向城乡低保户、农村五保户赠送LED节能灯。 　　为城乡低保户、农村五保户每户赠送2只LED节能灯。通过物流部门统一采购质量保证、寿命长的LED节能灯，节能灯泡一般不超过11瓦。结合客户走访等工作赠送到户。 　　2.保障安居工程 　　2.1 为全市保障性住房小区建立供电服务绿色通道，简化用电申请审批手续。 　　做好全市10个保障性住房（经适房和廉租房）小区服务，配备客户经理，负责全程业务咨询，优先制定经济合理的供电方案，推行受电工程典型设计规范，提高业务受理和审批、工程验收、装表接电工作效率，供电企业员工加强自律、按原则办事、杜绝工程“三指定”行为，保证保障性住房小区早用电、用好电。 　　2.2 确保计划今年建成的保障性住房小区及时送电，平均要做到比原计划要提前30 天。 　　加强与市、镇政府部门和开发商沟通协调，对计划年底前送电的个保障性的8个住房小区项目逐一跟踪，及时协调解决有关问题，确保年底前顺利送电。 　　3 落实社会主义新农村政策 助力农村奔小康 　　3.1 加强农村电网改造，持续提升供电能力和供电质量，保障元旦、春节期间农村供电安全可靠。 　　按“十二五”和当年年度计划加快农村电网改造，积极落实老旧农网改造专项项目。加强元旦、春节期间农村负荷预测分析，评估供电能力和质量，制定专项保供电方案，保障元旦、春节期间农村安全可靠供电。实施高能耗配变、过载配变增容改造和低电压台区整改，采取加装故障指示器、长分支线安装分段刀闸、轮换避雷器等措施，切实提高农村配网供电能力和质量。 　　3.2 拓展手机掌上服务功能，提供异地查询、缴费和通知服务。 　　进一步提高网上、掌上营业厅服务能力，常态为客户提供异地查询、缴费和信息通知服务。统一上线及推广企业微信服务号，实现用电客户跨镇查询、办理业务。 　　4 服务企业发展 　　4.1 对重要客户、大客户配备客户经理，提供个性化服务。客户平均停电时间同比减少10%。 　　落实供电企业客户服务经理实施细则，按要求配备客户经理，负责联系、沟通客户，协调解决客户问题，为客户提供个性化服务。加强综合停电计划管理、加强故障抢修管理、加强客户停电监控，全市客户平均停电时间同比减少10%以上。 　　4.2 主动了解大客户未来三年用电需求，提前做好供电准备工作。 　　主动了解客户潜在需求，掌握客户未来三年用电需求，及时传递给市规划建设部门，并将电网规划建设情况及时反馈有关客户，引导客户用电需求。 　　4.3 为全市50多家大客户免费开展节能诊断。 　　对重点耗能大客户开展一次用电负荷率、功率因数分析，协助大客户开展重点耗能设备的节能诊断和节能潜力分析。按照公司《关于开展节能诊断