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浅议高校辅导员工作中沟通困境 　　摘 要：高校辅导员在大学生生活中承担着思想政治教育和生活管理服务职能，思想政治工作的角色定位，生活管理服务的职责使得沟通必然成为辅导员工作的重要环节。但在实践中辅导员与大学生的沟通并未达到及时、有效、合理的目标，沟通存在诸多问题。本文在分析沟通问题的基础上，提出一些建议试图破解沟通困境，以完善高校辅导员沟通能力与技艺。 　　关键词：高校辅导员 大学生 沟通 　　沟通是指信息、思想或情感在两个或两个以上的人群中传递或交换的过程。从一定意义上讲，辅导员做为与大学生接触最多、关系最为密切的教师群体，辅导员工作离不开沟通。辅导员担任着协调学校与学生的关系、任课教师与学生的关系以及同学间的关系。辅导员只有在与学生有效沟通的基础上，才能真正实现有效的教育。 　　一、高校辅导员与学生沟通的重要性 　　1、辅导员角色定位的要求，也是辅导员职责所在 　　与学生进行有效及时的沟通是辅导员掌握学生思想心理动态，及时发现并解决学生思想政治及心理问题，实现辅导员助学生成才的重要环节，是辅导员角色职责的直接体现。因此，及时有效的沟通成为辅导员教育工作的前提和必然要求。高校辅导员与大学生的有效及时沟通，不仅能增强师生感情，提高辅导员工作效率，而且在相互沟通中，学生能够体验到被理解、被尊重的情感，从而建立对辅导员的信任。[1] 　　2、构建和谐校园，完善思想政治教育工作的必然途径 　　高校是国家人才培养的重要基地。和谐校园的构建，为培养高素质、高质量的适应国家和社会发展需要的复合型人才提供了重要环境保障。作为开展高校学生思想政治教育工作骨干的辅导员，其有效的沟通在构建和谐校园的过程中具有不可替代的重要作用 　　二、高校辅导员工作中的沟通困境 　　1、沟通渠道、形式、范围的局限性 　　传统教育中，辅导员与学生通过面谈的方式进行沟通。师生的沟通地点、时间过于单一，主要集中在上班场所和办公时间一对一，或是一对多面对面沟通，面谈的沟通方式的局限频繁暴露。如辅导员因为事务性工作繁忙，与学生面谈的时间少之又少，再加上学生心理因素影响，导致其与辅导员谈话时异常紧张，沟通无法达到预期效果。 　　在沟通范围上，沟通对象分化，迫于时间的紧迫，高校辅导员多是“关注一批表现比较优秀的学生和所谓的“问题学生”，忽视了一部分表现一般、默默无闻的学生，使这些学生得不到关心而处于流离状态。其中，一些思想不成熟、自制力差的学生就很容易受外界不良因素影响而蜕变成“问题学生”， 也有些学生不会主动与辅导员交流，哪怕遇上了问题也不愿主动与辅导员取得联系，这就大大降低了二者沟通的机会。 　　2、个体因素造成的沟通障碍 　　2.1、学生角色的差异，沟通意识薄弱 　　随着高等教育的大众化，高校连年扩招，更多的学生有机会进入高校学习。学生来自不同的省份区域，家庭背景与成长环境大相径庭，年龄性格差异、生活习惯差异等，所有的不同导致学生角色的差异严重。尤其面对90后大学生，他们大多具有着以下特性：个性张扬、以自我为中心、盲目的自信、渴望成功却承受挫折的能力差、缺乏主动与人沟通意识。这些因素严重影响到学生心理和人格的健康发展，阻碍正确的世界观、人生观和价值观的养成。 　　2.2、辅导员沟通能力水平影响沟通效果 　　辅导员对信息不敏感，语言和文字能力不强，或在传送信息之前不够深思熟虑等，都可能导致无法向学生最大限度地传递有价值、准确的信息，影响到沟通效果。另外，辅导员在工作中以管理者自居，过于严肃冷漠，学生对辅导员有一种畏惧感，害怕在与辅导员交流时辅导员对其进行“说教式”的教育和批评，致使越来越多的学生对辅导员敬而远之， 　　2.3、辅导员沟通内容单一重复，导致学生沟通倦怠 　　辅导员沟通内容涉及到学生的思想、学习、生活、工作的诸多方面。随着学生年级的提高，生活阅历的饱满，面临的问题也在不断变化，学生关注的重点也在随之变化。但是一些辅导员与学生的沟通内容千篇一律，甚至脱离学生实际，片面追求沟通的频率，忽视沟通的时效性。重复性，模式化的沟通内容根本不会引起学生的沟通兴趣，更解决不了学生的实际困难，这样的沟通势必造成学生对沟通的倦怠，甚至是不满，进而影响学生与辅导员沟通的积极性。 　　三、实现辅导员与大学生进行有效沟通的途径 　　1、搭建形式多样的信息交流平台 　　多样式的信息交流平台是解决辅导员与学生沟通中沟通渠道，形式，范围局限性的有效途径。在信息技术和互联网高速发展的当下，“网络沟通”成为辅导员与学生沟通的新平台，通过网络建立QQ群，包括班级QQ群、学生党员QQ群、学生干部QQ群等，建立个人微博、论坛等方式扩大与学生的沟通。如今手机短信，飞信，微信也为沟通提供了新平台。 　　辅导员与学生沟通的地点从办公室转移到学生食堂、寝室，甚至学生家中去，利用个别面谈、班会及座谈与学生近距