女性旅游者心理因素分析及营销建议.docVIP

女性旅游者心理因素分析及营销建议 　　【摘 要】随着社会的发展，女性在社会中的地位快速上升，她们的消费能力及水平赶上并逐渐超过男性，在消费品市场占据着举足轻重的地位。而目前我国旅游市场的竞争加剧，越来越多的女性旅游者成为消费的主力军，这成为了旅游市场关注的焦点。中国的女性消费心理各有不同，根据不同的女性制订不同的营销策略，才能在旅游市场竞争中立于不败之地。 　　【关键词】心理分析 营销 旅游者 　　【中图分类号】F590 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2013）17-0184-02 　　女性旅游者心理是指女性旅游者在日常生活中购买和消费旅游产品时具有的一种心理状态。随着女性地位和收入水平的不断提高，女性的生活质量也在不断提高，女性对旅游商品的需求越来越倾向于个性化，要求也越来越高，她们购买旅游商品的价格也越来越贵，越是价格昂贵的旅游商品个性化特点越明显，为了迎合女性对旅游商品的这种需求和个性化，定制消费就应运而生。现在的女性旅游者，尤其是职业女性旅游者，对定制消费特别喜欢，这不但体现在旅游商品本身，而且也体现了女性旅游者个性化的消费心理。 　　一 女性旅游者的动机 　　文化背景、经济能力等都会对女性旅游者的旅游产品消费产生影响，另外，她们做事或购买消费产品一般具有感性、情绪化的特点，和其他旅游群体相比，她们有自己独特的旅游行为。在选择旅游产品和旅游动机方面都与其他旅游群体不同。旅游最初是少数富有阶层才能进行的活动，也是富有阶层身份的象征，到现在这个物质和精神快速发展的时代，旅游已经是大众化的活动，已经发展到了个性化、另类化的活动。女性旅游者常通过消费某种商品来满足自己的某种心理需求，这就是女性旅游者感性消费的体现，她们购买旅游产品在于注重感性满足。女性旅游者心情容易受到情绪的影响，她们容易冲动消费，在极度郁闷或兴奋状态下，有更强烈的购物欲望，并通过购买商品来达到满足她们心理需求的目的。 　　二 女性旅游者的心理特征 　　1.注重旅游产品的外延和情感因素 　　男性旅游者在旅游时，一般是注重旅游内容的实质――放松心情；而女性旅游者除对旅游内容注意之外，还十分重视情感因素，她们的旅游动机往往是由于情感因素的作用而产生的。除此之外，女性旅游者产生购买动机还可能是由旅游内容而产生的联想，也可能是对某种旅游品牌的寓意感兴趣，她们的购买行为可能是冲动型的。女性旅游者的购买行为也会受到导游的劝说或某种商品的价值意义所左右，在导 　　游的劝说下，她们有可能改变之前已经做好的消费决定，转而去购买其他商品。 　　2.具有较强的情感需求 　　女性旅游者最看重情感，而情感在女性消费态度中的作用就是使女性消费者对待产品和服务时比较重视自己的主观感受，她们会倾向于能抒发或表达自己内心感受和体验的产品和服务，喜欢能满足情感需求的消费类别。一般而言，女性消费者情感满足来自于家庭亲人、朋友或相应的替代性商品。 　　3.注重产品的细节设计 　　女性旅游者心思细腻、追求完美，购买的旅游产品更符合个人的实际情况等，因此，她们购买旅游产品时比男性更注重产品细节，通常会花费更多的时间比较不同旅行社、不同产品，更关心产品带来的具体效果。同样丰富的旅游产品比效果，同样的效果比价格，同样的价格比服务，甚至一些小的附带礼品和工作人员热情的态度都会影响女性旅游者的购买决定。 　　4.兼具传统性与表现性 　　女性旅游者不仅顺从、保守、节约，爱表现自己，同时还愿意表现自己的能力和情感，这正是现代女性所追崇的特质。因此，她们在旅游中会显得更加兴奋活泼，有着一些情感类的联想，并且比一般的传统女性显得更见多识广。 　　5.非常重视自我表现 　　这类女性是在女性旅游者中较浮躁和冲动的一类。她们在购物时不会对事物加以联想，而是决策果断，对事物的价格也不太计较。她们最不喜欢的消费就是通过大量方式求得外在美的形象。但是她们很注重自己的能力展现，有着多层次、多方面的文化追求。 　　6.追求个性化消费 　　现代女性越来越多地追求个性化的消费。她们不再满足于大众化的旅游方式，而是更关注适合自己的旅游方式。现在出现的专门针对女性旅游者的女性旅游网站，就为女性旅游者开设了相关的旅游产品，如对于女性很重要的美容、健身等，就被旅行社打造出美容旅游、SPA游、健身游、温泉游、购物旅游等，这就从另一方面满足了现代女性追求个性化生活的需求。当然，这一部分女性大多是独立、有较高经济能力、受过良好教育、走在时代前端的女性。 　　三 营销建议 　　1.通过提高旅游服务来促销旅游产品 　　为了达到让旅游者能更自愿、更高兴地购买旅游产品，那就要提高旅游服务意识和能力，采用促销策略，在旅游促销活动过程中，要高度关注女性旅游者的情绪变化，使得她们买得高兴，买得开心。女性旅游者对服务人员的服务态度非常敏感，服务人