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浅谈微博媒介特性与舆情应对 　　【摘 要】关注就是力量，围观改变中国。因微博不同于传统媒体的特性，使得微博舆情一旦形成就呈几何倍的速度扩散。然而，基于情感认同而聚集的微博舆情有时是非理性的。面对复杂多变的微博舆情，以微博应对微博舆情，不失为一条直接、快速、有效的途径。 　　【关键词】微博 微博舆情 舆情应对 　　140字蕴涵大乾坤。短短几年间，微博世界实现了从无到有、从有到几何式的扩张。2009年9月，新浪推出新浪微博测试版，之后腾讯、网易、新华网、人民网等都推出了各自的微博平台。截至去年12月底仅新浪微博注册用户就已超过5亿。 　　巨大的微博用户数，形成了一种全新的、开放的、全民的媒介力量，人人都是“媒体”的时代来临。越来越多的新闻事件始发于微博、扩散于微博、轰动于微博，微博掀起了一轮又一轮的舆情风波，微博舆论场业已形成。 　　一、微博的特性 　　微博即微博客的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP等各种客户端组建个人社区，以140字以内的文字更新信息，并实现即时分享。① 　　广义上说，一切能为信息的传播提供平台的载体都可以称之为媒体。因此，微博是一种新的媒介平台，是一种新媒体。每一个微博用户，都可以视作一个独立的媒体，借助于一台电脑或一部手机等移动终端，随时随地报道原创或是他创的新闻信息。 　　相较于传统媒体，微博表现出独有的自发自主性、开放即时性、交互发散性等媒介特性。 　　1、自发自主性 　　迄今为此，还没有哪一个媒介的进入门槛低于微博。在法律的框架内，微博用户没有身份、职业的限制，可以根据自己的兴趣爱好随意发布内容，一个字、一张图甚至一个标点符号都构成一条微博，最大限度地体现了用户的自发自主性。 　　2、开放即时性 　　微博突破了出版时间、发行地域、审核机制上的种种限制，用户只要能上网，在任何时间、地点都可以发布信息，速度远远超过传统纸媒及网络媒体。 　　3、交互发散性 　　微博用户作为发布者，发布内容供关注者浏览，并可通过“@他人”主动传播信息；同时又作为关注者，浏览其他用户发布的信息。这种交互性构成了不断传导的传播链条：用户发了一条微博，关注者转发，关注者的关注者再转发……，使得信息具有无限扩散的可能。 　　二、微博的舆情影响力与非理性 　　1、微博的舆情影响力 　　长久以来，舆情的传播很大程度上都有赖于传统媒体的报道。微博既是一种新媒体，就有可能成为反映舆情的一个途径。而不同于传统媒体的媒介特性，使得公众快速将微博作为宣泄情绪、表达意见、反映问题的第一选择，更使得微博舆情一旦形成就呈现铺天盖地之势。 　　《2011中国网络舆情指数年度报告》认为，国内重大突发事件的曝光及传播发生了明显变化：一是微博越来越扮演着比任何媒体都快速的舆情源头的作用；二是微博几何倍的传播扩散速度，致使突发事件可在短短的几个小时内迅速被全国网民关注及热议；三是在微博上可在短短的几天时间聚合高达数亿条对同一事件的热议信息②。 　　微博的舆情影响力到底有多大？广泛流传的一句话可供参考：微博粉丝超过一百，是本内刊；超过一千，是布告栏；超过一万，是本杂志；超过十万，是份都市报；超过一百万，是份全国报纸；超过一千万，就是电视台；超过一个亿，就是CCTV了！ 　　2、微博舆情的非理性 　　不容忽视的是，微博舆情的形成机制带有先天上的不足。微博舆情不是通过事实而是通过极具感染力的情绪加以聚合，那些能够激起用户本能反应的事件成为微博感情共同体的基础③。这种舆情形成机制，造成微博传播带有强烈的情绪化、主观性，信息失真、谣言四起成为微博舆情研判的难点。 　　当前，社会多种矛盾聚焦，名人明星、公共安全、权钱欺人、贪污腐败等等话题一经微博发布，极易点燃公众情绪，引发大规模的网络围观。一方面，这种“围观”体现了微博强大的舆论监督能力，如：雷政富从不雅视频微博曝光到被免职和立案调查，前后仅用了63个小时；微博上对陕西“表哥”杨达才经济状况的不断质疑，最终导致了纪检司法部门的介入。另一方面，基于情感认同而聚集的微博围观有时是非理性的，猎奇、泄愤甚至网络暴力等不一而足。过度情绪化的非理性围观，带来明显弊端： 　　（1）捕风捉影，伤及无辜。今年3月12日，新浪微博“音乐小巷”发帖称：4月12日，在83版《西游记》中扮演孙悟空的演员六小龄童因病去逝。尽管该不实微博中连日期都写错了，还是引发了许多关注，不少加V认证微博也转发了，这让当时正在拍片的六小龄童心情受到严重影响。 　　（2）未经证实的信息在微博上扩散，严重扰乱公共秩序。今年3月9日一条关于杭州出现不明原因疾病传播的微博发布，并在近一周的时间被转发了近两万次，在网络上引起了强烈反响。经杭州市卫生局核查，该微博内容为谣言。杭州警方查明，捏造谣言、散布疫情虚假信息的是江苏籍网民吴