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关于EAP在塔河油田人力资源管理中探索与应用 　　摘 要 EAP经过近百年的发展与实践，已经取得了显著成效。石油企业员工实行轮班作业，生物钟受到了破坏，其生理与心理产生了不同程度的失衡；油田开采区块大多地理位置偏僻，不仅交通闭塞、条件艰苦，而且工作危险、生活单调，这些都使员工的 心理压力比一般人高。因此，有必要引入EAP为石油企业员工提供心理健康服务，实现以人为本，增强员工归属感，推进企业的和谐可持续发展。 　　关键词 塔河油田 EAP应用 和谐企业 　　石油企业员工实行轮班作业，生物钟受到了破坏，其生理与心理产生了不同程度的失衡；油田开采区块大多地理位置偏僻，不仅交通闭塞、条件艰苦，而且工作危险、生活单调，这些都使员工的心理压力比一般人高。作为企业管理者，面对纷繁复杂的“人”的问题，科学合理有效地分析各方面的问题，已成为组织成功的关键。因此，如何寻找一把“钥匙”，打开心灵之门，促进石油企业发展壮大、改善石油人的工作与生活环境，是我们的当务之急。 　　生活在荒无人烟的戈壁，长期远离亲人，面对一望无际的瀚海和危险复杂的生产环境，使得员工的生活与工作压力与日俱增。这些压力带来的紧张情绪会对个体的行为产生一定的影响，这就给需要精细管理的生产工作与正常生活埋下了许多不和谐的因素。从心理学的角度分析，现代社会压力总是从不同的层面以不同的形态展示在我们眼前。压力主要来自于社会、企业、工作、生活、人际关系五个方面。 　　一、对EAP的理论认识与分析 　　1.EAP的含义及内容。 　　EAP是英文Employee Assistance Program的缩写，最早源于美国企业为解决员工因酗酒引发的心理问题，随着援助范围不断扩大，内容也逐渐丰富。 　　EAP对企业发展过程中解决员工心理问题有着重要的作用。其内容主要包括以下方面。一是工作调整心理服务。二是绩效沟通心理服务。三是员工压力管理。因此，通过具体的EAP服务策略可以有效解决员工压力过大问题。通过减少或消除压力的来源、开设压力管理培训、专业压力辅导服务，建立健康和谐的环境，让员工掌握主要的减压技巧及简单的放松方法。 　　2.EAP的作用与目的。 　　（1）EAP在促进员工成长方面的作用。一是帮助员工获得精神福利。二是帮助员工解决实际困难。三是帮助员工坚定发展信念。四是帮助员工协调人际关系。EAP服务通过与员工之间的广泛交流，消除隔阂，帮助员工发掘潜力，改善人际关系。有效化解员工之间的矛盾，在企业中营造出一股健康向上、温馨和谐的工作氛围。 　　（2）EAP在促进企业发展方面的作用。一是提高企业生产效益。二是优化人力资源管理。三是降低企业经营成本。四是组织内的员工一旦产生心理问题，必然会影响员工的工作积极性，使周围的关系变得紧张，影响内部团结。EAP服务能够在解决员工心理问题的基础上，帮助员工改善人际关系，使组织气氛变得和谐融洽，使员工对组织的福利工作心存感激，从而增强组织的凝聚力和向心力。 　　二、油田企业引入EAP的必要性 　　1.EAP理论及实践效果分析。 　　社会主义市场经济条件下，国有企业往往是国家政策理论的先行者，其担负的政治、经济和社会责任在实践中都可以体现为对员工的“关怀”。因此，采油厂发展EAP，就应该以“和谐社会”、“以人为本”为指导，利用国有企业的政治优势，合理践行配套措施，带头发挥“先锋模范作用”，用EAP将和谐社会、以人为本的指导思想融合起来。在实施过程中，逐步展开对EAP实施的经验总结及效益分析，通过有力的实证分析，证明实施EAP对企业是利大于弊的。 　　2.EAP在人力资源管理中的意义。 　　人力资源管理包括人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理6大模块。作为一项人力资源策略，EAP常被看做是提高组织生产率、减缓工作压力和促进员工心理健康的良方。诸多国内外的EAP服务机构认可，实施EAP可以降低企业缺勤、离职率，为企业节省招聘成本；改善组织气氛，提升员工士气；提高企业生产率。此外，EAP还可以帮助提高员工生活质量，缓解紧张情绪，增进个人身心健康，促进家庭和睦稳定。 　　三、引入EAP的可操作性分析 　　1.EAP的实施思路。 　　多年来，塔河油田始终坚持科技兴企、人才兴企的理念，把加快高技能人才队伍的建设当成一项重要任务来抓。实施EAP是一项长期的任务，这就需要我们以务实的作风、清晰地思路为指导，立足实际充分发挥优势，体现特色，调动广大干部职工的积极性与创造性，在发展中创新，创新中发展，明确目标，强化培训，灵活机动的开展活动。建立专门的活动组织机构，负责EAP的全程组织与实施，为后期效果评估奠定基础。其总体思路就是要：广泛参与、重点培养、全程服务、后期评估。 　　2.EAP的实施策略。