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基于云管端互联网流量运营探析 　　摘 要 浅析互联网“云管端”服务架构下，运营商面临的挑战，提出基于管道智能化、业务模式创新和云计算部署的流量经营策略，探讨了传统运营商如何向服务提供商转型。 　　【关键词】云管端 智能管道 云计算 流量经营 　　截至2013年6月底，我国网民数量达5.91亿，互联网普及率为44.1%。在网民持续增长的同时互联网产业链发生巨大变化，互联网产业的端、管、云服务架构发展逐渐成为趋势。而中国政府大力推行政企信息化、三网融合、物联网，以及“宽带中国行动”，将催化网络升级、应用普及深化、产业链整合加速，面对应用业务和终端越来越多样化、智能化、融合化，以及流量的迅猛增加，运营商如何应对挑战？ 　　本文针对互联网云、管、端服务架构趋势下，探讨运营商通过管道智能化、云计算部署、业务模式创新等流量经营策略，提升客户体验感知，取得更多业务价值，并在未来互联网产业价值链中拥有较优的地位。 　　1互联网服务的云、管、端趋势 　　互联网服务“云、管、端”架构中，云是互联网的大脑-海量数据存储、处理，管是互联网的神经脉络-应用分发管道，端是互联网的感觉器官（包括不限于视觉、听觉、触觉）-将业务转化为客户体验，在庞大而复杂的互联网服务架构中，三者分工、协作、融合，互联网未来才能满足客户的随时、随地、按需使用的需求。 　　（1）云计算（下简称云）的核心是通过网络连接将大量计算资源统一管理和调度，是业务内容资源汇聚平台。云提供的计算、存储、网络资源可灵活定制、分割服务、按需收费，降低互联网服务和商业化部署和延展的成本，使更多微小开发者可以在很高的性价比下，快速部署和延展应用，实现快速扩张；云服务无处不在，开发者和最终端客户只需要一台具备基本计算能力的终端，以及一个有效的互联网连接，就可以随时随地使用云平台服务。国内的腾讯、百度、阿里、华为等巨头企业积极研发、部署云计算。云要求网络实现高带宽、高保密、低时延，才能满足公众、企业等客户在各种场景下的计算通信和沟通协作的需求。 　　（2）终端作为互联网应用业务转化为客户能体验或者协助客户完成任务的承载体，电脑、电视、手机、PAD等不同终端代表客户的不同受众角度或者不同场景下的需求，代表正在过去的不同企业运营界限，也代表市场、客户、价值。前期，管道对互联网产业链转变的后知后觉让应用和终端颠覆产业价值链以机遇，终端通过控制所承载的业务来驾驭客户价值，机顶盒、智能手机终端在家庭、移动场景可起到反客为主的功效，通过各种OTT业务跨域拓展运营界线。智能终端、家庭网关、机顶盒的融合、互通对管道的各种场景接入能力、识别能力、控制能力、保障能力提出新需求。 　　（3）管道作为云计算、互联网应用的传送载体。随着计算和存储资源、业务部署的“云”化，带来流量爆炸式增长，客户从数亿向数十增长，管道加快呈现高带宽发展趋势，目前电信、联通、移动提供互联网接入产品均以8M、10M为主，20M，100M作为高端产品在销售。 　　业务的多样性、业务模式的复杂性决定管道发展趋势。中国互联网应用排名前18位中，至少55%的应用业务在实时性、互动性、安全性和带宽都有更高、更新要求，其中规模最大、网民使用率达84.2%的即时通信业务，从纯社交信息向视频、电子商务、电子支付扩展，过去管道对业务透明、无连接型服务质量，显然是落后和被动的，因此，管道在识别能力、调控能力、保障能力、支撑能力方面的智能化势在必行的趋势。 　　（4）互联网发展趋势使运营商面临巨大挑战。当前国家推行三网融合、物联网、民营投资入驻电信基础业务，作为管道的网络处于竞争和融合的态势，以网络接入服务为主要价值来源的运营商需要保障基础业务收入，网络要满足人与人、物与物、人与物的通信，要满足从城镇到农村、从公共场所到家庭、从固定到移动等各种场景，网络接入覆盖压力越来越大。 　　云业务和智能终端的蓬勃发展带给运营商四重压力，一要面临流量对接入带宽、网络承载能力的压力，二要面临各种应用业务客户体验的质量保障压力，三要面临OTT业务大行其道，流量增量不增收，甚至传统业务被分流、替代的危机，四要面临业务和终端逐渐成熟、自成体系的调度机制，互联网产业价值控制发生转移。 　　万变不离其宗，无论云、业务、终端怎么发展，流量的承载传送和交互控制是必须的，如何围绕流量提升经营能力、价值增值，成为运营商亟待解决的问题。个人认为运营商流量经营需在智能化管道基础上，强化流量流向管控，区分客户、业务价值，实现差异化服务，积极与CP发展合作、融合关系，拓展产品范畴，进行多维度的流量经营。 　　2 管道智能化的流量经营 　　运营商在既有接入网络基础上，运用PON光网络、固移融合等新技术进行升级、改造，可根据业务发展情况分阶段、分区域实施，依据固移覆盖程度实施光接入、移动接入的互补建设，使客户可随