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浅析用电信息采集系统在营销工作中应用 　　【摘要】通过对用电信息采集系统的介绍，分析在建设中存在的问题及采取的措施，明确了用电信息系统的建设对传统营销模式、营销观念带来重大变革，将有效实现营销资源集约化管理和合理配置，降低抄表的人工成本，为电量异动、线损高的区域提供准确监控和分析手段，从而大大提高营销工作的精益化管理水平。 　　【关键词】用电信息；采集；应用 　　抄表工作作为电力营销的一项重要工作，虽历经变革，现场也安装了部分负荷终端和抄表系统，但由于安装少，无法实现全覆盖，还需要人工抄表、检查等，不仅工作效率低、经常出现抄错用户的现象，估抄现象时有发生，工作量大，管理困难。对于卡表预付费客户，未能按规定周期及时抄表，出现客户透支电量及窃电等问题不能及时发现，且有些卡表超周期运行，在线损统计中将客户所购电量作为售电量进行统计，使城网线损台区线损无法进行真实统计。 　　1、用电信息系统简介 　　用电信息采集系统是一种通过现代通信技术手段，将客户负荷、电量、电压等用电信息实时传回后台，由系统自动分析数据，再通过通道建设为终端提供信息支持，实现供电单位与客户双向互动的先进营销管理手段。 　　从2010年起，宁夏电力公司投资约18亿元，用于建设涉及全区191万用电客户的用电信息采集系统，力争实现营销系统“全覆盖、全采集、全预付费”的目标。根据公司用电信息采集系统建设规划，到2013年末，该系统将完成全区所有居民、一般工商业用户、专变用户、公配变用户和35kV及以上变电站的电能量实时采集，实现用电信息采集覆盖率100%的目标。 　　2、用电信息系统建设中存在的问题及解决措施 　　用电信息采集系统建设是实现电能信息“全采集、全覆盖、全预付费”的基础，是建设统一坚强智能电网的重要组成部分。用电信息采集建设要实现对五类电力用户的全面覆盖，包括专变用户、一般工商业用户、居民用户、公配变、关口考核计量点，对用户的各类用电信息实现全面采集，满足各类营销业务要求，满足各级部门经营管理的要求。 　　为确保全面完成用电信息采集系统与工程建设任务，中卫供电公司成立了系统建设领导小组及工程项目组，明确了人员组成及工作职责，确定了系统建设计划，确保系统建设有序、顺利开展。具体做法为： 　　2.1统筹规划，试点引路，按公司要求，确定试点小区，提前对小区进行现场勘察，制作样板表箱，确定改造方案和技术路线，密切配合技术厂商开展采集主站系统建设，并对采集主站系统软件的采集、控制、统计分析、报警等主要功能完成开发测试，多方协调配合建成多元化缴费平台，为居民家庭智能用电提供良好的智能电网客户服务环境。 　　2.2跟踪服务，全程协调。为确保采集系统建设工作有序开展，明确了用电检查班、电费班、客户班职责和现场配合人员，抽调专人对改造工程进行管理，并与居民小区的物业管理部门进行了沟通洽谈，商定了改造过程中的相关事宜，为每个施工队配备安全员和质监员，对工程安全和质量进行把关，并组织人员深入到各个小区进行用电信息采集建设和智能用电应用、多元化缴费使用宣传，进行全程协调，跟踪服务，确保了工程的顺利进行。 　　2.3梳理改进，提升服务，客户智能电表上线运行后，配备维护人员进行现场管理和客户服务工作，并及时梳理系统中存在的缺陷和问题，积极配合厂家技术人员进行完善和改进，同时，花费大量的时间对客户进行解释，及时消除和解决客户用电问题。 　　2.4开展营销数据综合治理，全面清理营销信息化系统内部的垃圾数据、测试数据。规整营销业务应用系统电网域、资产域等基础数据；实现台区自动抄表、线损的自动统计分析；开展数据的核查补录工作，分阶段、有重点、有步骤的对用户档案等数据逐步进行清查梳理，提升营销客户档案数据的完整性与准确性。为各类营销技术支持系统提供基础档案信息，全面提升营销信息化系统数据质量，实现各类营销业务的高效运作。全面开展各电压等级关口电能表和客户电能表调试工作，确保采集成功率和采集正确率达到100%。 　　2.5加强营销信息化系统运维力度，加强信息运维队伍的培训、监管及考核力度，打造一支业务素质过硬、执行力强的专业化运维队伍；实时监测多元化缴费终端、采集器、集中器等信息终端的在线及运行情况，及时预警运行过程中存在的问题；建立健全信息系统备品备件库，完善应急抢修机制，确保问题终端及时得到处理；定期开展运行情况分析，查找信息系统应用过程中薄弱环节，提高问题处理针对性。 　　3、用电信息系统在现场的应用 　　3.1自动抄表 　　为实现自动抄表、加强对计量表及用户侧用电情况的管理，实现电能信息“全采集、全覆盖、全预付费”，对专变用户、一般工商业用户、居民用户、公配变等计量装置进行改造，实现客户信息的全部覆盖与采集，通过对智能电表的数据采集，为“SG186”营销业务应用系统提供电力用户实时用电信息