深化高校图书馆多媒体服务思考.docVIP

深化高校图书馆多媒体服务思考 　　摘要 随着网络技术和多媒体技术的发展，用户利用多媒体信息资源的需求和行为习惯都发生了很大变化，多媒体服务呈现多元化发展趋势。高校图书馆顺应时代发展需要，不断拓展服务内容，优化服务手段，完善服务方式，为用户提供多形式、多层次、多途径的多媒体服务，并使现代多媒体服务逐渐成为图书馆服务创新的增长点。 　　关键词 高校图书馆 多媒体 信息服务 知识服务 　　随着现代信息技术的发展，媒介融合速度日益加快，高校用户多媒体信息需求内容、行为习惯都发生了很大变化，以音视频为主的多媒体传播内容已经成为日常教学、研究和文化休闲不可或缺的部分，并逐渐成为图书馆数字资源建设的重要方面和服务创新的增长点。新形势下，以往的多媒体服务内容和服务形式已不能满足不断增长的用户需求，如何深化多媒体服务，成为高校图书馆需要深入研究探讨的紧迫问题。 　　1 高校图书馆多媒体服务的基础 　　我国高校图书馆多媒体服务自本世纪初以来，有了较快的增长，建立了比较好的发展基础。 　　1.1 丰富的多媒体资源 　　作为文化产业的重要组成部分，多媒体文献增长迅速，多媒体文献出版已占全部出版物的1/3，西方多媒体文献出版比例已达到60%。各高校图书馆除购买成熟的多媒体数据库外，还不断积累自摄、捐赠、交换等音视频资料，建设有本校学科特色的多媒体数据库。仅中国人民大学图书馆主页上中外文多媒体数据库就有34个，全国230多家高校图书馆不同程度地建立了本馆非书资源管理与发布平台或多媒体特色数据库，如北京大学图书馆的“多媒体资源”服务平台、中国人民大学图书馆的“音乐特色数据库”、中央音乐学院图书馆的“馆藏中国解放前音乐期刊全文库”等。这些资源介质多样，涵盖了语言学习、音乐欣赏、考试、科普、影视和纪录片等多种类型，为图书馆的知识增值服务提供了必要条件。 　　1.2 全新的多媒体视听环境 　　高质量的视听环境是多媒体服务的必要基础。各高校图书馆在学校信息化建设的推动下，不仅打造了万兆校园网的网络环境，建设了数字化资源的海量存储空间，还通过新建或改造多媒体服务设施，开辟多媒体视听空间，为用户提供多媒体资源查询与利用、多媒体会议与研讨、多媒体教学与科研以及多媒体加工与制作等高品质、多元化的服务形式。 　　如中国人民大学，在新一代图书馆馆舍建设中，将多媒体多元化服务理念融入基础设施建设，依托千兆光纤网络，配备主流、先进的计算机和多媒体设备，新建了舒适、开放、个性化的多媒体视听环境和多媒体学习空间。 　　1.3 现代化的计算机运行管理手段 　　为了降低电脑系统运行和人员管理成本，满足用户自主学习的需求，全国近300家高校图书馆的电子阅览室或多或少地采用了桌面虚拟化管理系统、机位管理系统和自助服务管理系统，对多媒体服务进行自动化管理。 　　桌面虚拟化管理实现了系统运行的后台集中管控，统一更新、统一分发资源，用户能够及时使用更新的操作系统和资源，还有效控制了有盘环境下的系统安全问题。自助服务方便了用户对多媒体资源、空间与设备的充分利用，实现了图书馆阅览室机位在无人值守状态下读者刷卡上机、打印、复印、扫描，以及网上预约等操作，提高了工作效率。 　　1.4 专业的服务团队 　　专业化的学科馆员是多媒体服务的重要基础和保证。许多高校图书馆都建立了学科馆员遴选机制和管理制度，组建专业化的多媒体服务团队。学科馆员制度在信息参考咨询、个性化学科服务上体现了图书馆深层次、高水准的信息服务，是实现知识增值的一项创新性服务。 　　如中国人民大学图书馆学科化服务组制度，从学科专业领域、多媒体资源建设、计算机管理、音像设施管理等方面配备了专业化的服务队伍，从事多媒体服务的馆员本身是某一学科组成员，同时又是其他学科多媒体资源建设与服务的参与者，馆员之间形成了较好的沟通交流机制。具有多媒体资源服务背景的学科馆员参与图书馆的学科馆员活动，为多媒体资源的需求了解和挖掘利用提供了保障。 　　2 高校图书馆多媒体服务的新要求 　　高校图书馆在多媒体服务发展过程中，面临着用户需求变化、信息技术快速发展推动等挑战和发展机遇。对多媒体服务的新要求主要体现在以下几个方面。 　　2.1 用户需求多元化 　　随着信息技术的快速发展、信息资源的不断丰富和教育方式的深刻变化，高校师生对于多媒体资源的需求越来越强烈，且呈现多元化的发展趋势。 　　在教学中，教师需要利用多媒体技术和多媒体素材为教学内容增添鲜活、生动的案例，而学生需要一种形式活泼、便于记忆和互动的新的多媒体形态，以往说教式教学内容和学习方式将被符合当今媒体主流技术又满足他们的阅读习惯的多媒体教学资源所代替。在科学研究中，师生不再满足于一般的可视服务，利用多媒体技术将越来越多，需要提供更多的多媒体制作与数据分析技术，以及与教学相关的音视频素材。在文化欣赏和娱乐休