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浅谈图书馆开展竞争情报服务必要性和可行性 　　摘 要：本文意在论述网络信息时代，高校图书馆开展竞争情报服务服务的必要性以及图书馆开展竞争情报服务的可行性 　　关键词：图书馆；竞争情报服务；必要性；可行性 　　竞争情报简称CI，即Competitive Intelligence，也有人称之为BI，即Business Intelligence。竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略的信息和研究，是一种过程，也是一种产品。过程包括了对竞争信息的收集和分析；产品包括了由此形成的情报和谋略。 　　经济全球化的大背景下，企业间的竞争日趋激烈，一切经营生产活动都围绕占据竞争优势进行，竞争情报对于企业的发展日益重要。图书馆作为企业获得竞争信息的一个重要渠道，开展竞争情报的服务显得十分必要。 　　1.图书馆开展竞争情报服务的作用 　　1.1开展竞争情报服务能够使图书馆长期可持续发展 　　网络信息时代，人们获得信息的渠道日益增多，传统图书馆不再是人们获得信息的唯一途径。尤其是近20年出生并成长起来的一个年轻群体，对网络获取信息的渠道及其依赖，网络也逐渐取代传统图书馆成为他们受教育的终身学校。因此，未来图书馆的生存和服务的方式必须改变，深化信息服务必须作为第一要务。竞争情报的出现为图书馆的突破提供了一个最佳的契机。图书馆参与情报，的确是拓宽服务领域、争取用户的重要举措，是图书馆发展的有效途径。 　　1.2开展竞争情报服务能够稳定专业队伍，吸收人才 　　新世纪新时代的竞争归根到底是人才的竞争，据一份调查显示，61.2%的人员选择跳槽是因为觉得在工作中“自身能力得不到发挥”。传统图书馆的工作十分枯燥乏味，重复的借书还书的程序，年轻人都会选择离开。在图书馆开展竞争情报服务以后，工作变得富有挑战性，和创造性，同时开展竞争情报服务又能增加经费来源，双管齐下，自身能力的施展和劳动报酬的提高，为稳定专业队伍和吸收人才提供了强有力的保障。 　　开展竞争情报服务能够为企业决策提供支持，从而增加图书馆的经费收入 　　当今企业白热化的竞争使得企业对于情报的需求日益强烈，图书馆强化信息服务意识，将开展竞争情报服务作为一个突破口，不仅能够使企业在发展和谈判中做决策中处于更有利的位置，也因此获得了企业对其的经济支持。 　　2.图书馆开展竞争情报服务可行性的探讨 　　2.1外部环境：市场潜力巨大，潜在需求强烈 　　竞争情报是企业制胜的利器，然而大多数的企业确实情报搜集分析方面的专业人员、工作经验和机器设备等硬件设施，这就为图书馆开展竞争情报服务提供的良好的契机。 　　目前，由于我国企业在情报搜集分析等方面落后西方几十年，因此我国企业时常因为情报工作的落后在世界经济竞争中落败。为避免和减少在世界经济竞争中的损失，企业应重视竞争情报研究，建立完善、系统的情报机构和信息网络，加强对行业竞争情报的收集、整理和分析，并及时传递给客户和决策部门，增强决策的准确性与客观性。创新和发明同样需要竞争情报的支持。由于信息滞后，国外已有的研究成果我们不知道，还投入相当的人力和财力当作尖端去搞，结果搞出来了也早已落后了西方许多年，造成无谓的损失。引进技术，既要选择最适合自己的全球最新技术，又要分析这一技术的有效生命周期，还要考所带来的经济收益等等。这些艰巨的任务，没有竞争情报工作的跟踪，是难以完成的。在瞬息万变的国际市场上，谁能抢先一步获得市场变化趋势和竞争对手准确可靠的信息，并能当机立断做出应变的正确措施，谁才能成为大赢家。美国的摩托罗拉公司就是凭借竞争情报取胜的模范。企业对竞争情报的需求日益迫切，对竞争情报的依赖性日益增强，然而迄今为止，我国企业竞争情报的收集、分析、整理、加工、存储、处理能力却依然十分低下。即便已启动信息情报工作的单位，也存在着现有信息工作人员知识面较窄，信息意识薄弱，人员结构、知识结构严重不合理的情况。企业需要竞争情报，却缺乏获取竞争情报的能力，这就给图书馆参与竞争情报提供了良好的平台。因此企业所无，恰恰是图书馆所长，这无疑为其提供了难得的发展空间。 　　2.2内部环境：资源优势、人力优势突出 　　网络信息技术，尤其是计算机技术的快速发展和广泛应用，使得传统图书馆开始向电子化、网络化和数字化图书馆转化，涌现出各种各样的电子文献。随着图书馆向电子化进程迈进，图书馆也建立了自己的站点，编写制作了网页，可以通过互联网4小时向全球开放，实行网上服务。这极大地便利用户，提高服务效率，扩大服务对象。图书馆可以通过自己的网页进行网上交流，可以通过对国内外相关信息资源的组织和引导，开发针对性极强的应用服务，使其对用户服务范围得到最广泛的扩展，为参与竞争情报服务提供别的部门都不具备的设备优势。 　　图书馆有大批图书情报学、信息管理专业毕业的工作人员，这些人员在校学习情报图书相关知识技能，走