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企业中层管理者沉默行为研究朱洁琼 　　摘要：企业随时随地都在发生着变化、变化初期往往只被个别人察觉，但出于多种原因，这些人对企业变化保持沉默，任由企业变化自由发展，这种现象在中层管理者中表现尤为突出，中层管理者在企业组织中处于“承上启下”的位置，沉默行为的存在使信息得不到有效收集和传播，阻碍了企业的稳步发展。因此本文针对企业中层管理者进行实证研究，分析中层管理者的沉默行为对企业发展的影响，并给出改进意见。 中国论文网 /1/viewhtm　　关键词：中层管理者 企业变化 沉默行为 　　企业发展是一个动态过程，在这一过程中，企业的组织、领导、生产、质量、人事、外部环境等等，都在发生着主动或被动的变化，这些变化可能带来积极或者消极的影响，作者将这一过程定义为企业变化。作为一个健康的发展过程，企业应该及时察觉企业变化，将带有威胁性的企业变化遏制在发展初期，将带有推动性的企业变化加以扩展和壮大。而企业变化是一个循序渐进、潜移默化的过程，带有强烈的隐蔽性和潜在性，在变化的初期，只能引起个别人的注意，但出于个人利益等因素的考虑，这些人往往会对企业变化保持沉默，任由其自由发展，这种企业内的沉默行为给企业发展带来了风险。 　　组织管理学中关于沉默行为的探讨始于Morrison和Milliken于2000年发表在《管理学评价》中一篇文章，文中指出，在面对企业危险和潜在问题时，多数员工选择沉默，形成一种集体文化现象，成为阻碍企业发展的一道屏障。其后，企业中的沉默行为成为众多学者研究的焦点，暨南大学的李锐将沉默行为定义为“员工原本已经发现单位中存在或潜在的一些问题，但却由于种种原因而选择保留自己的真实想法或信息”的一种行为，并分析了中国传统价值观及上下属关系对沉默行为的影响；广东外语外贸大学的何轩将企业中的沉默行为提炼为“员工知而不言”，并分析了组织、领导、个人对沉默行为的影响，得出不同因素对不同的沉默行为具有完全不同影响的结论；安徽工业大学商学院的刘振分析了领导方式、工作绩效与沉默行为三者之间的关系，得出沉默行为在变革型领导与员工工作绩效之间起部分中介作用的结论；浙江理工大学张玮分析了企业员工心理安全感与沉默行为的相互关系，并得出它们呈负相关关系的结论。无疑，众多学者的研究对于企业察觉和认识企业沉默行为提供了有力依据，但这些研究主要针对企业内的所有员工进行采样分析，并没有将研究对象着眼于沉默行为表现最明显的企业中层管理者，另外，上述沉默行为主要针对带有威胁性的企业变化，忽略了对带有推动性的企业变化的研究。因此本文针对企业中层管理者进行实证研究，分析中层管理者的沉默行为对企业发展的影响。 　　沉默行为是一个复杂的系统现象。从沉默行为的对象来看，企业中的沉默行为并非只针对潜在威胁，有时为了实现个人目的，管理者对于企业中的积极变化，例如人才发掘上，也会采取沉默态度；从沉默行为的影响来看，除了消极影响外，在某些方面，例如对基层员工的非原则性错误保持沉默，也会带来积极影响。鉴于沉默行为对象及影响的多样性，作者将企业中的沉默行为定义为：员工察觉企业变化后，为了维持自身现有利益或实现更大利益，而采取的一种不作为的做法。如表1所示，中层管理者沉默行为的类型是多样的。 　　一、中层管理者成为沉默行为高发区的原因分析 　　如表2企业管理者分类所示，企业中的管理者主要分为三类：高层管理者、中层管理者及基层管理者，不同层级的管理者在企业中所处的位置不同，对企业发展所持有的态度也不尽相同。 　　高层管理者处于企业金字塔的顶端，对于企业的发展方向、发展模式具有决定性的作用。同时，高层管理者往往是企业发展的最大受益者，企业的发展会给他们带来直接的经济利益。因此，高层管理者对企业变化的敏感度较高，一旦发现潜在的威胁，总能及时地进行问题收集、整理、分析，并通过掌握的企业资源进行快速决策，将威胁降低到最小。同时，高层管理者由于职位较高，地位很难撼动，不用担心来自下层员工的职位威胁，一旦发现企业中的人才，能主动表达自己的赏识，并做到任人唯贤。因此，沉默行为在高层管理者中体现并不明显。 　　基层管理者处于操作层，他们负责企业生产的管理，为了达到既定的生产任务，需要他们及时发现组织生产中的问题，及时调整生产策略。而且，生产工作直接关乎企业效益，他们工作落实的好坏，最容易受到高层管理者关注，因此，为了突出业绩，及时得到赏识和晋升，他们往往能建言献策，在企业中处于较为活跃的阶层。 　　而作为中层管理者，处于“承上启下”的位置，上要对高层管理者负责，下要对基层管理者下达组织和生产任务，既不是企业利益的最大受益者，也很难有大幅度的晋升机会，工作中往往会流于形式，成为上传下达的“空架子”。他们一方面承受着来自上层的威胁，会担心由于自己“多说话”带来的不良后果，害怕承担责任，当