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关于做好国企离退休职工信访工作思考 　　【摘 要】现阶段，我国正处于社会经济发展的转型期，随着国企改革的逐步深化，各种矛盾和问题不断出现，再加上公民维权意识的提升，导致离退休职工信访问题频频发生，这成为离退休工作人员面临的重要问题。为此，笔者从信访工作的实际情况出发，提出了信访工作开展需要采取的对策，相信这些举措一定能够推进信访工作的科学、规范、有序展开，及时消解矛盾，将问题解决在萌芽状态。 　　【关键词】国有企业；离退休职工；信访工作；举措 　　在历史发展的新时期，党的十八大提出了“中国梦”的思想，希望能够团结全党和全国人民，为实现民族共同的梦想努力。对于很多国企离退休职工来说，他们也是我国实现“中国梦”过程中不可缺少的组成部分，要团结好这些离退休职工，使他们更加振奋精神，不断在中国梦实现过程中发挥正能量。为此，要特别关注和照顾他们，充分保障他们的基本权益，及时处理并解决好他们面临的医疗和社保等方面的问题。对于因种种原因导致的离退休职工信访问题，要及时稳妥地予以解决或正面疏导，充分确保这一群体的和谐与稳定，使企业能够安全正常生产经营，维护好企业的形象和地区一方平安。 　　1 各级党政领导亲自抓，坚持用群众工作统揽信访工作 　　在做信访工作的过程中，很多工作人员感到工作难做，事情难办，上下都不讨好，面临着很大的困难和挑战。但是，如果能够让党政领导入手，坚持用群众工作统揽信访工作，让党政领导亲自抓这些问题，往往很多问题就能够迎刃而解。为此，党政领导干部要充分认识到信访工作的重要性，积极做好离退休职工的信访工作。具体说来，要做好以下几个方面的工作： 　　首先，党政领导应经常性地组织相关人员召开信访工作会议，分析研判企业信访稳定形势，梳理离退休职工的诉求反映，及时排查他们面临的困难和问题。要在听取汇报的基础上，完善矛盾纠纷排查化解工作机制，切实提出解决问题的具体办法，将各种问题消除在萌芽状态。 　　其次，党政领导要深入开展干部接访下访群众工作，采取亲自接访下访包案的工作措施，在第一线了解离退休职工的生活情况和心理诉求，使广大离退休职工的心里话能够及时得到倾诉。因此，作为党政干部，一定要加强与离退休职工之间的紧密联系，认真倾听他们在生活中遇到的各种问题，并能够具体问题具体解决，以理服人地做好信访接待工作。即使这些问题不能在短时间内解决，但也要给出一个良好的态度，得到他们的谅解。 　　再次，党政干部要亲自参与到信访工作宣传中来，利用多种走访和慰问等多种渠道，走进离退休职工队伍中，切实地了解他们的生活近况，明确他们的诉求和心愿，让他们能够懂得这方面的政策，并将情况及时向他们通报。很多时候，离退休职工由于对相关政策不了解，导致信访问题的出现，有的问题也不可能在短时间内得以解决。对此，要采取耐心、认真、细致的工作态度，将这些问题向他们解释，取得他们的理解。 　　最后，党政干部要亲自监督，做好信访问题的督办工作。对于很多经常出现的信访问题，党政领导要重点对待，采取各种措施解决社保待遇偏低的问题，维护好离退休职工的利益。此外，党政干部还要结合单位的实际情况，加大人力、物力和财力支持，并要做好问题的协调工作，亲自处理并加强督促和管理，将问题落实好，解决好。 　　另外，分管领导也必须要履行好自身的职责，具体抓好各项工作，将各种具体工作处理好。其他工作人员也要明确自身的责任与义务，实行“一岗双责”的工作方法，落实好各个工作人员的工作内容和具体责任，相互协调、相互配合，形成各部门齐抓共管的局面，共同解决好离退休职工的信访问题。 　　2 不断完善信访工作机制，规范有序地展开各项工作 　　为了更加规范、科学、合理地解决好离退休职工的信访问题，要进一步建立健全离退休职工的信访工作机制，提高信访工作机制的可行性和可操作性，从源头上完善信访工作的体系，使各项工作得以有序开展。 　　第一，要进一步完善工作机制，规范工作思路和工作方法。要积极学习和贯彻好党中央关于接待群众来访的相关规定，利用干部下访、信访工作责任制等方法，将具体工作人员的责任进一步明确，工作流程和工作要求进一步规范，更加有效地解决好离退休人员的信访问题，促进信访工作机制得以规范化、科学化、有序化。 　　第二，应将集体决策的制度进一步完善，利用集体决策的方法来解决好信访问题。对于具体的问题和困难，要贯彻科学、民主和法制的工作理念，严格按照相关的法律法规来解决问题，使各项工作能够依法合规，将离退休职工遇到的各种问题解决好。例如，社保待遇偏低是一个非常普遍的问题，也是导致离退休职工上访的重要原因。这些问题产生的原因是多方面的，有可能是因为历史遗留问题，也可能是政策变化所致。在面对这些问题时，信访工作部门要做好与上级有关部门的沟通和协调，将这些问题进行汇报，尽力争取解决这些问题，使信访问题的解决得到政策上的