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北京合众源旅游地产公司任职人员素质测评1.工作岗位性质与职责我所实习的公司是北京合众源旅游地产有限公司。该公司成立于2007年，房地产开发公司，是集旅游、房产、楼盘开发、销售为一体的综合性公司，一手房销售公司，总部在北京，全国共有70个分部。该公司是中国海景房营销第一品牌，中国商业地产开拓者，公司是一家专业从事海景房销售的公司。主要成员均来自房地产行业精英，拥有严谨的专业知识和丰富行业经验的团队。我所从事的工作是海景房置业顾问，卖的楼盘坐落在山东威海乳山银滩，属于一、二线海景房。我的职责就是每天出去发传单，跟客户要号码，约客户，周末去看房；在看房途中陪同客户聊天，给客户打入购买海景房的观念，为客户提供所需的服务；客户买房之后，做好客户的售后工作，维护好与客户的关系，通过老客户来介绍新客户，充分利用倍增原理。2 .任职者应具备的基本素质对于销售楼房这一系列销售行业来说， 整个销售模式都差不多。所需具备的能力更是非常全面。做销售，首先从态度就非常重要，我所从事的这份销售工作，说实话，是一份非常苦的工作。一、态度方面 ①要积极向上。每天面对高强度的工作，时刻要鼓励自己。②不要埋怨，勤劳肯干。③不以物喜，不以己悲。④还要有对卖房子有强烈的欲望。 二、知识方面 ① 对海景房目前的发展形势，优缺点了如指掌 ② 熟练的讲解沙盘③对楼盘知识心知肚明 ④时刻洞悉国家对海景房的宏观政策三、能力方面 ①语言表达能力②了解客户心里能力③解决问题能力④促成决策能力⑤深层次服务能力 3.对任职者进行素质测评第一步，确定测评的重点维度。 这一步至关重要。这次招聘总的来说是针对一类职位：海景房置业顾问。主要采用访谈法，对象是老员工。通过访谈，最后得出了需要对公司任职者评价的三个主要方面，：态度方面、知识方面、能力方面。 （—）态度方面，是非常重要的，从事海景房销售是一份很辛苦的工作，需要有努力积极向上的态度，对销售有着很强的渴望，才能不畏艰辛，不轻言放弃，勇往直前，这是课堂上所学不到的，却决定以后任职者工作的耐性。因此态度成为对任职人员测评的重点。 （二）知识方面，也是人员测评的重要方面，只有对所从事的行业有足够的了解，掌握所需的知识才能得心应手的处理工作再次能力方面也是对任职员工测评必不可少的。第二步，选择和开发能够测评方法。 主要运用了三类测评方法：心理测验、试卷测验、情景模拟测验，每一类工具针对不同的测评维度。 态度方面采用心里测验方法，以检测任职者对困难的抗挫能力，工作耐性及长久性。知识方面能力的测评相对简单，对任职者提问关于有关旅游地产方面的知识或者对其进行试卷测试。能力方面测评主要运用情景模拟测验来做，当场模拟一个事件，如：客户抱怨海边的房子潮不适合闲置，或者说山东的海景房路程太远不适宜购买，或者说全国房价下降海景房购买完后是不是面临降价类似情景问题，让任职者去解决，从中观察应聘人的反应能力和应变能力 。第三步，实施测评，反馈测评结果。 在招聘测评过程中，首先由人事助理进行面试，过关者由人事经理进行综合能力测评。 综合能力测评结束后３－４天，人事经理拿到公司提交的应聘人测评报告。报告主要内容是定性、定量描述应聘人和硬件工程师这个岗位的匹配程度，包括个性方面综合能力的评价描述。 第四步，跟踪研究。 为了更好地改进招聘工作，公司还得对上岗人员的工作表现进行跟踪研究，同时获取这次测评的预测效度数据，为改进测评方法奠定基础。由于追踪研究的最佳时间为上岗后一年。