信息化对九寨沟景区售票部门业务的影响.docVIP

信息化对九寨沟景区售票部门业务的影响一：摘要随着科技的发展，信息化对人们生活的渗透逐渐加深，各个旅游景区也将目光投向了信息化这一有利资源，旅游业是信息密集型和信息依托性产业，这一特点决定了信息技术与旅游业之间的深层次互动关系，如何利用信息化加强景区的管理，成为我国各个景区发展中迫切需要研究的重要课题，本文以九寨沟景区为例，介绍了景区的售票系统，简要分析了旅游景区售票部门电子商务的现状，并针对其优劣势提出了一些建议。二：关键词：九寨沟、信息化、门禁票务系统、电子商务三：正文九寨沟景区简介　　九寨沟景区位于四川省阿坝藏族羌族自治区，是我国公布的第一批国家级重点风景名胜区。1990年，九寨沟被列为“中国旅游胜地四十佳”之首，1991年被列入联合国《世界风景名录》，1992年12月又由联合国教科文组织批准，正式列入《世界自然遗产名录》，从此登上世界旅游圣地的宝座，成为中外游客向往的神奇“梦幻世界”。 　　因沟内分布着9个藏族村寨而得名，海拔2000-3000米，属高山深谷碳酸盐堰塞地貌，以翠海（高山湖泊）、叠海、彩林、雪山、藏情“五绝”驰名中外，被誉为“梦仙境”和“童话世界”。主景长沙有六公里，面积6万多公顷，有长海、剑岩、诺日朗、树正、扎如、黑海六大景观，呈“Y”字形分布，以水景最为奇丽，泉、瀑、河、滩将108个海子连缀一体，碧蓝澄澈，千颜万色，多姿多彩，“水在树间流，树在水中长”，有“黄山归来不看岳，九寨归来不看水”和“世界水景之王”之称。 　　九寨沟的风景非常美丽，所以是国家中唯一获得“世界自然遗产”的“童话世界”。九寨沟的山水形成于 HYPERLINK /view/34119.htm \t _blank 第四纪古 HYPERLINK /view/1008421.htm \t _blank 冰川时期，海拔在2000—3200之间，现保存着大量第四纪古冰川遗迹。九寨沟的地下水富含大量的 HYPERLINK /view/165237.htm \t _blank 碳酸钙质，湖底、湖堤、湖畔水边均可见乳白色碳酸钙形成的结晶体。 九寨沟景区与信息化九寨沟景区信息化的应用现状在景区信息化建设方面，九寨沟风景区成为中国景区信息化建设的领跑者。2001年，九寨沟游客中心就配备了智能化监控系统。九寨沟风景名胜区管理局以“数字九寨”项目，作为申请国家“十五”重点科技攻关项目《城市规划、建设、管理与服务信息化工程》的示范项目，通过了建设部、科技部有关领导和专家的评审，成为国家景区信息化建设的示范区。数字九寨的整体系统结构主要划分为基础设施、基础平台和应用系统三层。其中应用系统建立在基础设施和基础平台上，主要为游客或相关旅游企业提供各类服务的信息化系统，目前已建成了九寨沟电子商务系统、门禁票务系统、智能化监控系统、多媒体展示系统等。九寨沟电子商务系统能够为游客提供多种个性化的服务，包括消费价格、线路选择、路况介绍、酒店住宿、航班信息等，游客通过该系统能够在出游前掌握景区内情况，做好出游准备。九寨沟通过“数字九寨”逐步实现了景区的信息化，为游客、旅游管理当局、景区管理部门都提供了便捷和有效的服务，是景区信息化建设的成功案例，也是四川省内景区信息化建设走在最前端的景区之一。2.九寨沟景区的门禁票务系统门禁票务系统覆盖了门票预购、领取和验票的各个环节，规范了运作，提高了运行效率，缩短了发票时间，提高了服务档次。九寨沟景区管理部门还可以通过门禁票务系统有效地控制景区内游客的容量，为景区的可持续发展做出努力。此系统应用软件由管理、售票、验票、财务领票缴款和领导查询5 个子系统组成, 能够提高九寨沟门票、车票销售与查验的安全性、防伪性, 具有良好的可扩展性, 支持网上预订和现金购票等多种售票方式, 同时可根据旅游淡旺季对售票子系统进行切换, 该系统建成后, 有效地提升了景区的管理形象。上图为九寨沟门禁票务系统的网络拓扑图，游客和旅行社可以登录九寨沟的官方网站进行购票，网站与财务、售票站点以及景区入口闸相连。游客在网站上的主要购票流程为：门禁票务系统可以完成对售票员、财务人员、接待处人员、批处理人员的建立、删除、更改；实现票价的更改和淡、旺季票价的切换，并能增加、删除门票票类；提供对旅行社的增加、删除、修改功能和对领导信息的增加、删除、修改等功能。售票包括系统登录模块、系统主界面模块、售票操作模块、班结处理模块、统计查询模块、重打操作模块、预打印票操作模块、预打印票激活模块、用户密码修改模块、脱机数据上传模块和系统参数设置模块等。根据景区特有的验票业务流程和不同进沟人群的验票方式，验票包括有正常门票验票模块、优惠门票验票模块、免票验票模块、二次进门票验票模块、1.3 米以下儿童验票模块、职工验票模块、居民验票模块等。数据统计查询主要针对景区提出的各类统计、查询报表进