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服务企业虚拟经营战略实施途径研究 　　摘　要：目前有关制造型企业虚拟经营的研究较多，也产生了较为丰富的理论体系和实践模式。然而对于服务企业虚拟经营机制的探讨尚有不足，尤其是服务企业虚拟经营战略实施途径的相关研究几乎空白。以价值链嵌入为研究视角，以242个服务企业的经营数据作为实证研究样本，利用因子分析法将服务企业经营资源进行了种类归纳和属性划分，然后利用多元回归分析方法进行了检验，探讨了服务企业实施虚拟经营战略的适用性范式，推导得出策略联盟式和插入兼容式是知识密集型服务企业的适用性虚拟经营范式，供应链式和外包合作式是劳动密集型服务企业的适用性虚拟经营范式的结论。 中国论文网 /4/viewhtm　　关键词：价值链嵌入；服务企业；虚拟经营战略；实施途径 　　中图分类号：C93　文献标识码：A　文章编号：1007―905X(2011)02―0163―03 　　 　　一、研究的实践背景 　　 　　不同宏观经济特征需要不同的经营模式与之契合，以规模扩张与资本运营为支撑的实体经营模式迎合了传统工业经济时代的发展要求，而以外部借力与契约经营为特征的虚拟经营范式则更加适应网络经济时代的运作特点。 　　实际上，以戴尔模式为代表的制造行业虚拟经营(Manufacture Industry Virtual Operating)早已悄然登上网络经济新纪元的全球经营大舞台并逐步成为主角。理论界对于制造业虚拟经营的学术研究成果层出不穷，实务界则诞生了许多成功实施虚拟经营范式的制造业代表，制造型企业虚拟经营理论和实践已然整合为一体化的规范系统。 　　反观服务行业虚拟经营(Service Industry VirtualOperating)，尽管近年来蓬勃发展的服务外包产业为服务企业虚拟经营机制发展提供了最佳注脚，但是毕竟实务界中实施虚拟经营的服务企业数量尚少，且十分缺乏学术界相关理论的指导。 　　结合国内外学者对于企业虚拟经营战略实施途径的探讨，我们可以发现： 　　(1)目前对于服务企业虚拟经营的研究领域多半集中于虚拟经营机制宏观层面，缺乏对于服务企业虚拟经营微观实施途径的研究； 　　(2)这些学术研究的研究方法多半以定性分析为主，缺乏实证分析的成果； 　　(3)从学术探讨的视角来看，对于服务企业虚拟经营问题的研究也缺乏全新的视角； 　　(4)在当前的竞争格局条件下，企业间的竞争将会呈现网络嵌入性路径上的价值链网络化格局，在此过程中，企业虚拟经营战略实施途径将取决于经营主体与外部各类利益相关者之间资源和活动的契合状态。 　　 　　二、研究视角简介及应用 　　 　　根据近期学术研究的成果，虚拟企业的价值链是一条经过重构的全新价值链，而作为虚拟企业核心的实体企业的价值链却往往由于虚拟经营而不完整。所以在对企业虚拟经营进行研究时，我们需要一个能够诠释企业经营资源在经营主体以及其他利益相关者之间关系的研究视角。 　　“价值链嵌入”这一理念则恰好满足此处的研究需要。所谓“价值链嵌入”是指每个特定企业价值链活动在“整体经营价值链”到“企业经营价值群”直至“企业经营价值系统”中所处的特定位置，它代表了特定经营主体与本行业内企业、其他行业内企业、供应商、客户、政府等一切具备内在逻辑联系的利益相关者之间价值链的契合特征、资源的互补态势以及经营活动的嵌人性状态。 　　根据虚拟企业的相关理论，企业虚拟经营战略实施范式及其所最为需要的经营资源为： 　　(1)供应链式：为目标企业提供服务所需原材料的供应，这种合作建立在产品、价格、质量、交货及时性基础上，该种范式最为需要的经营资源是物质资源； 　　(2)策略联盟式：几家服务企业彼此的市场有一定程度的分别和间隔，为了彼此的利益交换彼此的资源以创造竞争优势，该种范式最为需要的经营资源是技术资源”； 　　(3)外包合作式：一个企业将拟提供服务的部分工作完全转包给别的企业，自己进行设计生产或只进行流程加工，该种范式最为需要的经营资源是财务资源； 　　(4)插入兼容式：企业拥有一支相对稳定的核心雇员队伍，但大量工作人员是根据经营需要临时雇用的流动人员，该种范式最为需要的经营资源是人力资源”。 　　从价值链嵌入视角来分析，我们可以看出：为了明确服务企业虚拟经营战略的实施途径，我们应当首先将企业经营资源进行种类归纳和属性划分，然后探讨上述四种虚拟经营战略实施范式在服务企业中的适用性。 　　 　　三、研究步骤设计 　　 　　结合前文的分析结论，我们将以“价值链嵌入”为分析视角，在规范分析方面构建出服务企业虚拟经营战略实施途径的理论框架，在实证分析方面对知识密集型和劳动密集型服务企业进行问卷调研和数据分析。具体研究步骤可以简单归纳为： 　　(1)服务企业虚拟经营战略实施所需的资源种类归纳；(2)服务企业虚拟经营战略实施所需的资