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价值链视角下我国实体百货业商业模式创新路径探析 　　内容摘要：本文基于价值链视角，对我国实体百货业商业模式及创新进行分析，指出百货业商业模式创新是基于价值链活动对客户价值主张、核心资源、相关方流程及盈利模式的创新。并对我国百货业联营模式现存问题进行分析，提出我国实体百货业商业模式创新应遵循基于价值模块和界面规则二者相结合的商业模式变革路径，建立一种价值链延展及分拆相结合的商业模式，实现价值链整体协同。 中国论文网 /1/viewhtm　　关键词：百货业 价值链 联营模式 商业模式创新 　　引言 　　过去在产销分离、先产后销的价值链中，实体百货业作为商品流向消费者的重要平台与关键节点，在商品流通过程中发挥着关键作用。互联网时代，电商带来的“去中介化”效应对我国以联营商业模式主导的实体百货业造成了较大的冲击，大大改变了我国百货业的传统价值链，实体百货业出现了前所未有的“闭店潮”。2015年万达百货在我国各地关闭了46家店，百盛关闭了9家，而NOVO百货则早已退出上海及武汉市场，2016年甚至被称为“闭店年”，我国实体百货业陷入前所未有的困境。根据《2016年一季度零售上市公司营收排行榜》中显示，46家百货公司平均净利率仅为2.84%，低于2015年全年5.64%的平均盈利水平，在统计的45家企业中，76%以上的企业出现净利下降。《2016年前三季度零售上市公司营收排行榜》显示，百货、购物中心行业的净利润同比下降23.91%。 　　曾有学者对于我国百货业商业模式创新进行了大量研究，有些学者主要通过联营模式的利弊来研究百货业商业模式创新，也有些学者将百货业商业模式纳入零售业商业模式中，研究零售业商业模式创新。研究结果可以分为：第一，百货业商业模式的利弊及创新研究，主要针对百货业新的消费环境及市场环境对百货业发展现状及改革路径进行研究。学者们从业态变异视角对我国百货业联营模式下的业务结构、利润来源、盈利能力及运营潜力进行分析，指出联营模式弊端已经日益显现，百货店自营已经成为新的模式，认为面对我国百货业商业模式的困惑，体验营销和服务优势可指导百货业走出困境，要建立围绕顾客体验创新的商业模式，也可以向购物中心、奥特莱斯模式进行创新。第二，我国零售业商业模式改革。黄国雄等学者从流通过程的价值实现角度提出了零售业要通过加强供应链管理来加快流通速度，推动产业组织整体再造的新式路径，构建出服务供应链运作模式的2×2决策矩阵，并提出未来我国零售业商业模式方向是一种基于产业链的多平台模式。 　　2016年11月2日国务院办公厅发布《关于推动实体零售创新转型的意见》，意见指出我国实体零售业要通过加强供应链管理，在“互联网+”时代建立新的零供关系，实现零售业实体的供给侧改革。通过以上文献回顾我们可以发现，在研究百货业商业模式改革时，学者们从联营模式的利弊以及对零售业进行商业模式改革方向研究较多，但是新常态下，实体百货业的价值链受到较大冲击，因此从价值链视角进行百货业商业模式的创新是十分必要的。 　　价值链视角下我国实体百货业商业模式分析 　　（一）价值链与商业模式 　　波特认为价值链是企业价值创造的动态过程，这个过程由那些互不相同却又相互联系的经营活动组成，包括基本活动和支持活动。商业模式是一个关于制度安排的有效集合，这个集合将企业价值链上的所有价值活动及全体相关方进行有效整合，因此可以将商业模式看作是企业关于价值链的一个函数，它的本质就是企业价值创造的逻辑（高闯、关鑫，2006）。根据Alexander Osterwalder提出的商业模式九要素及原磊（2007）提出的商业模式“3-4-8”构成体系，本文将商业模式总结为由客户价值主张、盈利模式、核心资源及相关方流程构成的有效组合，如图1所示。 　　客户价值是价值链的价值主张，根据波特的企业价值链，价值链的每一环节都是为企业服务的，承载了消费者需求的产品和服务，企业通过生产和传递价值来获得利润。 　　盈利模式主要解决企业获取利润的问题，包括企业的收入来源及成本结构。企业只有将承载价值的商品和服务传递给消费者，才能够获得收入。企业在价值链活动中不论是基础活动还是辅助活动都需要投入人力、物力和资金，它们共同构成盈利模式中的成本结构。 　　核心资源主要指企业自身的资源及能力，作为企业价值链中的内部价值链，是企业价值链以及商业模式的核心环节，主要包括企业的核心资源及关键业务。 　　相关方流程指企业作为产业价值链的主体，与相关关系的主体之间的衔接流程，包括顾客、下游渠道商、上游生产商及渠道商。企业的相关方流程作为外部价值链与企业的内部价值链共同构成完整的产业价值链。 　　（二）价值链视角下我国百货业联营模式 　　随着实体百货业的快速扩张，联营成为我国实体百货业的主要经营模式，份额高达80%，远