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一线社工为何流失 　　摘要：一线社工是社会服务的直接提供者，是社会福利的传递者，是构建和谐社会的重要力量。然而，在“后生快发”的环境下，大陆一线社工大量流失。针对这一现状，本文通过质性研究的方法来探究一线社工流失的主观和客观原因，并从政府、社会工作机构、个人三个层面提出留住一线社工的对策和建议，以期壮大社会工作者队伍。 中国论文网 /1/viewhtm　　关键词：一线社工流失 质性研究 对策 　　一、导言 　　20多年来，大陆开办社会工作专业教育的高等院校及科研机构达到三百所，初步形成了由专科、本科、硕士学历学位教育组成的专业教育体系（史柏年，2013）。此外，社会工作职业化水平也不断提高。《中国社会工作发展报告（2013年度）》显示，2008年以来，中国大陆通过高校教育、专业培训、职业水平评价等方式，已经形成了一支近40万的社会工作服务队伍，其中持证人士超过12万人。 　　在社会工作追求专业化欠缺、职业化发展的同时也出现了大量的一线社工流失的问题。据《广东社会工作发展现状调研报告》显示，2011年深圳社工流失率为17.6%，2012年达到18.1%。这些社工90%以上为80后的本科学历，平均从业约为2至4年，深圳等一些地方社工工作者年限不足三年的占总数的93.3%。此外，大陆其他地区也出现了不同程度的社工人才流失。那么，到底是什么原因导致大量的一线社工流失呢？ 　　二、一线社工流失的原因分析 　　（一）主观因素 　　1.挫败感 　　理想与现实的差距是导致一线社工产生挫败感的主要原因。一线社工对工作满怀憧憬，对自己满怀信心，对自己的专业更是深信不疑，因此竭尽所能开展服务，然而却没有达到理想的效果，如此反差，导致他们对自己的能力产生质疑，甚至是怀疑社会工作的意义。 　　我的服务对象是一位残疾人，有哮喘病，她准备和男友结婚，因身体不适没能及时办理结婚证，在这时她怀孕了，他们很想要这个孩子，但因服务对象身体残疾，胎儿畸形，服务对象又呼吸困难，最后他们同意流产。服务对象想要报销花费，我就向医院咨询，回复说有准生证才能报销，我又向相关部门咨询怎么办理准生证，他们说要有结婚证才能办。我当时就很生气，这不公平，这么特殊的一个群体为什么不能够特殊处理？他们家真的很贫困！那段时间我真的不能接受！ 　　2.无力感 　　工作任务重、压力大是造成一线社工流失的重要原因之一。一线社工的任务繁重，他们不仅要开展实务，还要做大量的行政工作。在工作中，他们需要跟政府、社区、学校、企业等各种各样的群体打交道。一线社工大多数是刚走出校门的大学生，缺乏社会经验，人际交往能力不足，很难把社会工作的服务理念传达给对方。在工作中遇到此类问题时，一种无力感油然而生。 　　3.焦虑感 　　由于工作的特殊性，在服务过程中，一线社工要运用专业的技巧，比如接纳、倾听、同理心、保密等。然而，过度同感又不加以调解容易造成负面影响。一线社工会把专业态度跟平日的生活态度作比较，常常会反思自己在生活中是否做到了关心家人、朋友等，甚至担心自己或身边的人遇到与服务对象同样的困境时又该怎么办。久而久之这些负面信息就会影响一线社工的工作状态。 　　我的服务对象因离婚受了刺激得了精神病，他会经常犯病，每次犯病就把家里搞得乱七八糟，这种情况下我很着急，没有办法和他沟通。他为什么会这样子？我就会担心，在以后的生活中，我们遭遇挫折、受到打击会不会也变成这样子？ 　　4.价值两难 　　价值冲突是导致一线社工流失的又一个原因。社会工作价值观是社会工作的灵魂，是社会工作者的精神动力，作为一种专业价值观，它的基础是社会主流价值和社会工作专业的独特追求，是一整套用以支撑社会工作者进行专业实践的哲学信念。社会工作者经过学习和实践把专业的价值观内化为个人的行事准则。在实际操作中，一线社工很难依据社会工作的伦理守则做出符合各方利益的选择。 　　作为一名一线社工如何看待服务对象，如何看待自己，如何把所想的运用到工作中是很重要的。比如在一个小组里，有一个组员跟你互动较多，你也不自觉地给予他更多关注，但是你心里想的是要公平对待每个组员，这操作起来是非常困难的。 　　（二）客观因素 　　1.危机感 　　造成一线社工大量流失的一个客观因素是待遇水平低。在我国大陆地区，社会工作恢复发展时间不长，没有健全的财政支持制度；另一方面，我国是发展中国家，社会公益理念不强，对公益事业支持不足。在这两个因素的影响下，社会工作机构资金来源有限，用于人力支出的份额也就相对较少，这也是大陆社会工作行业的普遍现象。一名受过高等教育的大学毕业生的收入水平仅仅能支付个人最基本的生活支出，这样的职业实在难以坚持。 　　2.无存在感 　　此外，社会对社会工作的认可度低，导致一线社工的社会地位低。社会地位是社会成员在社会系统中所处的位置，常