档案微台运用对策分析.docVIP

档案微平台运用对策分析 　　摘要：本文以使用人数较多、影响力较大的“微”平台――微博和微信为例，通过对已开通的档案微博和档案微信公众号进行分类、整理、统计，就其存在的问题，提出相应的对策。 中国论文网 /4/viewhtm　　关键词：档案微博档案微信微平台 　　“微”平台，即用于分享、传播信息以及与用户互动的网络社交平台。它的主要特征是信息更新快、传播范围广、信息量大。随着人们利用“微”平台交流的频繁化，“微”平台拓展公共服务的优势正日益凸显，在这种情况下，档案部门、档案学者、高校档案馆和从事档案业务的企业越来越多地开始利用“微”平台进行档案服务宣传。鉴于此，本文主要以档案界的两大“微”平台――微博和微信为例，分析其运用的情况，并就其存在的问题，提出具有针对性的策略。 　　一、档案“微”平台运用的调查分析 　　（一）档案微博 　　档案微博，是基于用户关系进行档案信息分享、传播及获取的平台。以“档案”为关键词进行用户搜索，截至2016年5月，得到档案微博共计11816个。其中，经过认证的1323个。按照用户类型可以分为四类：一是政务微博，即各省、市、区（县）档案局馆的官方档案微博。二是高校档案微博，即各高校档案馆的官方微博。三是个人微博，即档案杂志主编、档案学者和学生在内的档案学界人士的个人微博。四是企业微博，即档案信息技术服务中心、档案文件管理公司、档案信息化服务商等企业微博。 　　（二）档案微信 　　档案微信，是与档案相关的政府部门、组织以及个人在微信公众平台上申请的账号，它主要通过文字、图片、语音等形式实现全方位地沟通和互动。在微信公众号中以“档案”为关键词进行搜索，截至2016年5月，得到档案微信共计406个。其中，经过认证的287个。按照功能划分为四种类型：一是政务微信，各省、市、区（县）档案局馆开通的官方微信，主要提供本省市地方档案史志以及其他档案公共服务、发布档案动态信息等。二是高校档案馆、校史馆的微信，主要是各高校档案馆、校史馆发布的本校档案馆的业务活动信息、馆藏精品、编研成果和校史文化等。三是企业微信，档案信息技术服务中心、档案外包公司等发布的文档管理资讯，企业信息化管理、档案数字化服务与档案科技动态，以及本公司的业务活动。四是个人、非官方组织的档案微信，作为个人或档案学会等宣传档案学人和重大事件的平台。 　　综上，从数量上看，目前开通的政务档案微博和微信最多，其中又以市（县）级档案局馆的档案微博和微信居多，并且存在地区集中开通现象。其次，数量较多的是高校档案馆、校史馆的微博和微信；企业档案微博和微信相对较少。从关注人数上看，政务档案微博关注人数较多；而个人或非官方组织的档案微信由于不受地域限制，关注人数也较多。 　　二、档案“微”平台运用存在的问题 　　（一）关注度不够，影响力较小 　　从关注量和效果来看，各省市档案政务微博的关注量大多在千人左右，部分粉丝过万。高校档案微博关注量在千人左右，关注者多为本校师生；个人微博的关注量同样在千人左右，关注者多为档案学界人士；企业微博关注量相对较少，关注者多为本企业员工，以及与其有业务往来的其他企业。档案微信也存在同样问题，政务档案微信的关注者大部分是地区档案机构和相关机构人员；个人档案微信的关注者大部分为档案专业师生、学者以及从事档案行业的工作者。虽然“档案小报”“时光特攻”等个人、非官方组织的档案微信，推送的信息阅读量和点赞量相对较高，但是政务档案微信推送的文章阅读量却偏低，这种现象不得不引起我们的重视。 　　（二）疏于管理，跟风现象严重 　　在“微博热”的推动下，部分档案局馆跟风开通微博。由于疏于管理，档案微博的更新并不及时，其整体水平有限。例如：仅发布信息，未利用过微博的其他功能。甚至部分档案微博开通至今没有发布任何一条信息，而成为空头账号。在这方面，档案微信存在的问题是发布的信息周期较长，部分档案微信连续数月不更新。部分档案微信未合理利用微信功能，主页面没有设置服务栏与互动栏，自动回复功能未充分利用。 　　（三）内容缺乏针对性 　　档案微博没有形成自身的特色，与档案相结合的原创性文章较少。发布的内容多为节日或节气信息、当地民生新闻、情感励志美文，以及相关转载等。上述内容，由于缺乏针对性，传播效果并不理想，无法引起公众关注。档案微信存在的情况是当内容过多时，用户往往会筛选出自己感兴趣或认为有用的信息，忽视与自己不相关的信息。而部分档案微信推送的内容，只有档案部门的工作报道，没有用户想要了解更多的档案信息。另外，有数据表明，微信公众号推送的文章在上下班高峰期和晚上入睡前较能引起用户的关注，而档案微信未针对用户的时间推送信息，容易导致推送的内容被忽略。 　　三、对策 　　（一）借助知名微博和微信朋友圈，提高关注度 　　1.借助拥有众多粉丝的知名