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中小企业跨境电子商务采纳影响因素研究 　　内容摘要：跨境电子商务是互联网技术应用在国际贸易中的一种产业形态，研究中小企业跨境电子商务采纳对于推动跨境电子商务的发展有着积极的意义。本研究对技术接受模型进行了拓展，建立了中小企业跨境电子商务采纳模型，通过问卷调查和结构方程分析对模型进行了检验。研究结果表明，感知易用性、兼容性、感知有用性对中小企业跨境电子商务采纳的态度产生正向影响，感知有用性和态度对中小企业跨境电子商务采纳的意愿产生正向影响。 中国论文网 /1/viewhtm　　关键词：中小企业 跨境电子商务 技术接受模型 电子商务采纳 实证研究 　　中图分类号：F746.12 文献标识码：A 　　近年来，我国跨境电子商务获得了极大的发展，商务部信息显示2014年我国跨境电子商务交易额达到4.2万亿元人民币，占我国对外贸易总额的15.7%。由于跨境电子商务与传统的进出口贸易之间存在着很大的差异，尤其是在结汇、运输、检疫检验以及税务等方面现行的政策和环境难以满足跨境电子商务发展的需求，因此近年来，国家出台了一系列支持跨境电子商务发展的政策和改革措施。 　　跨境电子商务指交易主体位于不同的关境内，以电子商务交易平台为媒介，完成交易、支付、结算等一系列活动，并通过跨境物流体系将商务送达客户的一种国际贸易活动（来有为等，2014）。当前国内学术界对于跨境电子商务的研究主要集中于某一个具体的层面，如物流或者跨境支付等，而跨境电子商务作为一种新的贸易模式，不同规模的企业在跨境电子商务采纳与发展方面可能存在着较大的差异，当前仅有谌楠等（2014）做过这方面的研究，然而其研究着重强调不同规模之间跨境电子商务采纳方面的差异，对于中小企业跨境电子商务采纳到底有哪些影响因素以及各个影响因素之间的作用机理没有做详尽的解释。基于此，本文试图解决的问题主要有两个：影响中小企业跨境电子商务采纳的因素有哪些？能否通过实证研究的方法验证所构建模型的适用性？本文以技术接受模型为基础，结合风险认知理论和创新扩散理论构建了适用于中小企业跨境电子商务采纳的模型，并通过问卷调查的方式获取数据，用结构方程对模型进行了验证。 　　研究模型和假设 　　（一）研究模型构建 　　技术接受模型（Technology Acceptance Model， TAM）由美国学者戴维斯（Davis）在1989年首次提出，该理论在理性行为理论的基础上进行了修正，最初是为了研究用户接受计算机的决定性因素，目前主要用于研究用户对于信息系统的接受程度（颜瑞武等，2012）。技术接受模型有两个主要的因素，即感知有用性（Perceived Usefulness，PU）和感知易用性（Perceived ease of use，PEOU）。感知有用性和感知易用性共同决定了个体的采纳态度，影响感知有用性和感知易用性的是外部变量，采纳态度和感知有用性决定了个体的采纳意愿，而个体的采纳意愿决定了个体是否接受新技术。对于外部变量的定义以及其对于感知有用性和感知易用性的影响机制当前并无定论，当前学术研究主要集中于那些影响较大的外部变量，而对于解释度较低的外部变量关注度较低（常静等，2010）。戴维斯（1992）认为应用技术模型应关注感知易用性、感知有用性、外部变量的内在动机以及行为意向之间的关系。 　　由于跨境电子商?盏男幸堤厥庑裕?本研究将产业环境作为外部影响因素，具体研究模型如图1所示。 　　（二）研究假设 　　1.态度与意愿。态度（Attitude）指个体对于特定事物、行为或者思想的认知和评价，一般由认知、情感和行为倾向三个部分组成。意愿（Behavior Intention）指个体采取某一特定行为的主观机率。陈晓红（2013）等研究了我国企业射频识别技术采纳的影响因素，他认为企业高级管理者的支持对于企业采纳射频识别技术有正向的影响。李雨洁等（2013）通过研究消费者团购行为影响因素，发现态度与意愿显著正相关。阿杰恩（2005）等人也认为个体对已某一技术的态度越正向，则个体对于采用某一技术的意愿越强烈。基于此，本文提出如下假设： 　　H1：中小企业跨境电子商务采纳的态度正向影响其发展跨境电子商务的意愿。 　　2.感知有用性。感知有用性（Perceived Usefulness，PU）是指个体感觉到的使用具体的应用系统可以提高其工作绩效的程度。单汨源等（2015）以技术接受模型为基础，研究了移动商务采纳的关键因素，研究结果认为感知有用性正向影响个体的态度和意愿。张成虎等（2015）拓展了技术接受模型和计划行为理论的集成模型，研究了互联网金融理财产品的客户接受意愿的相关影响因素，研究发现感知有用性是影响客户接受互联网金融理财产品的决定因素。白翱等（2009）研究了离散制造业射频识别技术采纳的影响因