数字化阅读环境下公共图馆视障人士阅读服务创新.docVIP

数字化阅读环境下公共图书馆视障人士阅读服务创新 　　[摘要]主要针对数字化阅读环境下公共图书馆视障人士阅读服务创新展开了探讨，对视障人士数字化的阅读现状作了说明，并在分析了图书馆视障人士数字化阅读服务中存在问题的基础上，给出了相应的对策，以期能为有关方面的需要提供参考借鉴。 中国论文网 /4/viewhtm　　[关键词]公共图书馆；视障人士；服务创新 　　[中图分类号]G252.0[文献标志码]B[文章编号]1005-6041（2016）02-0088-05 　　在数字化时代和网络社会中，对视力残障者的生存发展而言，信息无障碍比物质环境的无障碍具有更加重要的意义。由于视障人士自身身体的局限及数字化信息素养的缺失，他们对如今数字化的阅读环境极为不适应。因此，公共图书馆必须要认真对待这一问题，需针对视障人士数字化阅读的特点，积极促进图书馆阅读服务的创新。基于此，本文就数字化阅读环境下公共图书馆视障人士阅读服务的创新进行了探讨，相信对有关方面的需要能有一定的帮助。 　　1视障人士数字化阅读现状 　　1.1 视障人士数字化阅读需求强烈 　　据相关部门统计，截至2010年12月，我国视力残疾的人数高达1 263万人。然而，这一群体中知晓图书馆作用的人数仅占10%。研究表明，视力残障人群通常是中专以下的文化程度，文化水平较低。由于自身视力原因，导致大部分的视力残障人士都不了解计算机[1]。国内外很多学者认为，生理问题使其难以开展真正数字化的读书方式，然而信息技术发展使其成为可能，为其提供一个便捷的交流平台[2]。和正常人一样，他们也需要很多的信息来满足自身发展需要，极其希望利用互联网来查找信息、浏览网页，特别是他们感兴趣的医学、文学、饮食、音乐等话题。在该群体中，很多年轻人都希望拥有便捷的信息获取渠道，帮助他们了解身边甚至世界各地的新闻[3]。据调查显示，我国11家公共图书馆均以“图书馆要为所有人提供平等服务”为理念，将视障读者作为重点服务对象，为他们开展服务（如表1所示）。 　　表1显示，11家图书馆的无障碍设备较齐全。由于视力障碍者生活在社会之中，他们也希望和他人进行交流，内心十分渴望和正常人一样参与到工作、娱乐等各个环节中，融入到社会的大家庭中。实践表明，计算机网络可帮助人们快捷获取更新、更多的信息，具有便捷、准确等多种优点。然而，由于生理存在缺陷，视障者只能望网兴叹，难以真正享受技术发展带来的一系列先进成果[4]。因此，作为图书的管理机构，图书馆应当重视这个现状，积极与视力障碍者交流，使其感受到大家的关怀。 　　1.2 心理特征 　　研究表明，由于生理上的缺陷，视力障碍者容易感到自卑，对很多事情都十分敏感，因此内心世界相对比较封闭，进而在生活中极易紧张、拘谨，具体表现为低落、孤独等心理[5]。除此之外，该群体都比较悲观，没有信心，普遍具有焦虑、空虚等情绪。不少人由于自身文化程度低等原因很少参与到图书馆活动中。因为其获取信息的渠道相对比较少，不了解国家政策，难以融入社会，所以很多人都认为图书馆发展和其无关，导致大部分视力障碍者都难以享受网络便捷带来的好处。 　　2数字化阅读服务过程中不足之处 　　2.1 服务理念有待更新 　　图书馆属于公共文化服务机构，必须为所有读者充分发挥服务功能，这也体现了以人为本的理念。然而，在为视力障碍者提供服务方面，大部分图书馆都不大重视，其服务理念有待更新，尤其是更加应当强化对此方面的认识，为该群体提供便捷的数字化服务。在现实生活中，尽管很多图书馆都设置该群体阅读的场所，但是很多都是为了达到国家的评估要求，尚未将服务真正落实到位，未将为该群体服务作为图书馆服务的内容[6]。除此之外，多数图书馆都将相关设施设置在正常人的阅览区内，未设置单独的视障人士阅览区。与此同时，很多图书馆工作人员尚未接受过全面、系统的视力障碍阅读服务的相关教育。由此可见，很多图书馆无法了解视障群体对阅读的强烈渴望，难以真正帮助该群体享受文化均等服务。 　　2.2 缺乏网络信息素养 　　和纸质阅读相比，数字化阅读要求人们必须懂得使用电脑。然而，视障群体不仅不了解数字化的有关信息，而且多数人都尚未形成信息素养。虽然目前很多地区图书馆都已经为该群体设置阅览区，但是因为宣传工作落实不到位，导致阅览区的知晓率不高，进而难以充分利用这些设施。调查数据表明，大部分视障人士都不懂得使用电脑，很多人都只能通过纸质方式进行阅读。因此，探究该群体获取网络信息的有效措施显得尤为重要[7]。例如，浙江省某图书馆设置盲人阅览区，安装了三台计算机，其中放置一些有用的信息资源，视力障碍者可通过耳麦、读屏程序等方式获取，但是由于很多人缺乏计算机的相关知识，导致其利用率很低。即使偶尔有人使用，也必须在图书馆员的帮助下才可使用。 　　2.3 难以独