《人力资源素质测评技术》.doc

PAGE PAGE 1 人力资源素质测评的方法与技术 编著 第一部分 人事测评理论概述 5 第一章、测评的意义、历史和类型 5 1、你的企业怎样看待人员测评？ 5 2、人员测评的历史 6 1）中国人才测评内容及方式的发展 6 2）国外人才测评内容及方式的发展 7 第二章、测评指标 8 1、管理人员的素质和能力，是测评的主要方面 8 2、ATT、IBM、SONY、MOBIL公司的测评指标例举 10 3、不同岗位常见测评指标 12 第三章、人事测评方法概述 12 申请表 13 履历分析 13 综合知识纸笔考试 13 心理测验 14 面试 14 民主评议 15 组织谈话 15 胜任特征分析技术 15 情景模拟法 15 工作现场测试 15 评议中心 15 第四章、测评方法与测评要素的适用关系 15 第五章、测评方法的比较和选择 15 第二部分 人事测量方法、技术及案例 15 第一章、履历 15 一、个人简历资料的作用 15 二、履历项目设计及记分方法 15 1、筛选履历项目 15 2 设计申请表 15 3 记分方法 15 三、审核推荐材料 15 四、履历的预测效果 15 附件：帕姆斯太平洋公司求职申请表 15 第二章、其他非测量技术 15 一、自我评定 15 二、同伴评定 15 三、推荐信 15 四、档案分析 15 五、实证分析 15 第三章、纸笔考试的方法和技术 15 一、客观式考试 15 二、论述式考试 15 三、论文式考试 15 四、三种考试功能比较 15 第四章、心理测验 15 一、心理测验概述 15 二、心理测验在人员测评中的应用 15 三、心理测验的类型 15 (一)、智力测验 15 (二)、能力倾向测验 15 (三)、人格测验 15 (四)、其它心理素质测量 15 四、心理测验的方式 15 五、影响心理测验效果的因素 15 第五章、面试 15 一、面试概述 15 二、关于面试的几个问题 15 （一）、对评价者的要求 15 （二）、对面试的评价 15 （三）、影响面试结果的因素 15 第六章、情景评价和工作模拟 15 一、方法概述 15 二、情景评价的主要特点 15 三、情景评价的实施程序和评价要点 15 1、情景评价的程序 15 2、情景评价观察要点 15 四、情景评价的主要形式 15 五、对情景评价方法的评价 15 附录材料 15 附件1、公文处理试题及评分标准 15 附件2、撰写公文及其评分标准 15 附件3、即席发言案例及其评分标准 15 附件4、角色扮演情景及其评分标准 15 附件5、无领导小组讨论材料及观察记录表 15 第七章、胜任特征评价 15 一、胜任特征评价法的背景 15 二、胜任特征的基本概念 15 三、胜任特征的种类 15 四、胜任特征五大类通用模型 15 五、基于胜任特征评价的应用 15 六、胜任特征评价的关键技术 15 七、胜任特征评价法的主要特点 15 八、案例邮电干部的胜任特征评价 15 （一）邮电部门运用胜任特征评价方法的背景及操作方法 15 （二）附件：通讯业专家访谈纲要 15 第八章、评价中心 15 一、评价中心概说 15 二、评价中心的实施原则和主要特点 15 三、评价中心的操作过程 15 （一）确定评价的职务或职务级别 15 （二）决定谁将被评价和为什么被评价 15 （三）确定进行评价的观察项目 15 （四）培训评价人员 15 （五）实施评价活动，评价行为特征， 15 四、评价中心的主要评价方法 15 1、结构化面谈、纸笔测验和心理测验 15 2、情景模拟 15 3、文件筐测验 15 4、小组讨论 15 5、管理游戏 15 6、角色扮演 15 7、其它形式 15 五、各种评价中心形式的挑选及使用频率(表x) 15 六、评价中心中的若干问题 15 (一) 评价中心的准确度问题 15 (二) 费用问题 15 (三) 小企业对评价中心的使用 15 (四)将评价中心作为一次培训经历 15 附录： 15 附件1：评价中心例子BB电子公司对策 15 附件2：一个典型的评价周期 15 附件3 评价中心总结报告举例1--厄思夫人 15 附件4 评价中心总结报告举例2--一个不够理想的经理候选人 15 附件5 评价中心总结报告举例3--一个理想的服务中心经理候选人 15 第一部分 人事测评理论概述 第一章、测评的意义、历史和类型 1、你的企业怎样看待人员测评？ 　　任何一个企业组织，一般来说，对于购买设备成本的控制和购买设备的质量检验是相当重视的，不同级别的部门主管会有不同的审批金额权限，对设备性能将给企业或组织的工作效率带来的收益做出严格的评估。同时会设立专门的物料质检，有专门的质检员，有较为先进的检验设备仪器等等，这都是为了在企业生产的初始环节原材料这一关把好关。因为如果不