市场及其购买行为析96页.pptVIP

?营销视野2　工业市场营销　　　　　　　的技巧［3］ 用客户服务强化你的产品； 心中明确牢记你的目标。 　　　资料来源：乔尔·埃文斯．巴里·伯曼．市场营销教程（上） ．第259~260页． 北京：华夏出版社，2001.1。 本节结构提示 市场 组织 市场 消费者市场 生产者市场 中间商市场 非营利组织市场 政府市场 环境 经济 人际 个人 新购类型（8个步骤） 公开招标议价合约 追求盈利；影响购买决策的人多；采购行为较理智 * ㈢、消费者购买决策过程　　　　　　　　的主要步骤 认识 需要 收集 信息 备选产品评估 购买 决策 购后 行为 他人态度 意外因素 描述一下当你购买诸如照相机、音响和汽车一类大宗商品时，你所处的消费者决策过程的五个不同的阶段。 接下来，再描述一下你在购买诸如糖果和苏打水这一类小宗商品时的购买者决策。 购买大宗和小宗商品时的决策过程一样吗？哪个步骤不同？为什么会不同？ ?课堂研讨 本节结构提示 社会因素 文化因素 心理因素 经济因素 生理因素 营销要素 购买行为 认识需要 收集信息 评价产品 购买决策 购后行为 复杂型 减小失调型 寻求多样型 习惯型 刺激 消费者黑箱 反应 第三节 组织市场和购买行为分析 组织市场的类型和特点 生产者市场和购买行为分析 中间商市场和购买行为分析 非营利组织市场、政府市场和购买行为分析 本节结构提示 一、组