中级第3章-人类行为和社会环境.docVIP

PAGE PAGE 1第三章 人类行为与社会环境第一节 人类行为一、人类需要的层次和类型（一）人类需要的含义人的需要是人脑对生理和社会需求的反映，是个体对内部环境和外部生活条件的稳定要求，它通常以愿望、意向等形式表现出来。人的需要具有社会性。（二）人类需要的层次1．马斯洛的需要层次论（1）生理需要。这是人类维持自身生存的最基本需要，包括衣、食、住、行等方面的需要。（2）安全需要。这是人类要求保障自身安全、摆脱失业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面的需要。（3）归属与爱需要。a．归属的需要，即人都有一种归属于一个群体的感情，希望成为群体中的一员，并相互关心和照顾。b．友爱的需要，即人人都需要伙伴之间、同事之间的关系融洽或保持友谊和忠诚；人人都希望得到爱情，希望爱别人，也渴望接受别人的爱。（4）尊重的需要。人人都希望自己有稳定的社会地位，希望个人的能力和成就得到社会的承认。a．内部尊重，即自尊，是指一个人希望 在各种不同情境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。b．外部尊重是指一个人希望有地 位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价。 （5）自我实现的需要。这是最高层次的需要，它是指实现个人理想、抱负，发挥个人的最大潜能，完成与自己的能力相称的一切事情的需要，也是一种创造和自我价值得到体现的需要。马斯洛认为，只有基本满足了低级需要后才会产生高级需要，最占优势的需要将支配一个人的意识和行为，高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响减弱了。马斯洛看到了人与动物在需要方面的区别：低级需要是人与动物共有的，而高级需要则是人类所特有的。2． 阿尔德弗尔的ERG理论ERG理论是阿尔德弗尔于1969年提出的一种与马斯洛需要层次理论密切相关但又有些不同的理论。阿尔德弗尔把人的需要分为三类：（1）生存的需要E（existence）。这类需要关系到人的机体的存在或生存。包括衣、食、住、行等基本的物质需要。（相当于马斯洛理论中的生理需要和安全需要。）（2）关系的需要R (relatedness)。这是指发展人际关系的需要。这种需要通过工作中的或工作以外与其他人的接触和交往得到满足。（它相当于马斯洛理论中的感情上的需要和一部分尊重需要。）（3）成长的需要G (growth) 这是个人自我发展和自我完善的需要。这种需要通过发展个人的潜力和才能，使个人得到满足。（这相当于马斯洛理论中的自我实现的需要和尊重的需要。）ERG 理论的主要特点是，它并不强调需要层次的顺序，认为某种需要在一定时间内对行为起作用，而当这种需要得到满足后，可能去追求更高层次的需要，也可能没有这种上升趋势。当较高级需要受到挫折时，可能会降而求其次。另外，该理论还认为，某种需要在得 到基本满足后，其强烈程度不仅不会减弱，还可能会增强。3．莱恩·多亚尔和伊恩·高夫的需要理论 莱恩·多亚尔（Len Doyal）和伊恩·高夫（Ian Gough）认为人类存在共同的、客观的需要， 他们把人类的需要分为基本需要（basic needs）和中介需要（intermediate needs）。 （1）基本需要。基本需要包括身体健康和自主两个方面。身体健康是人类基本的需要，一个人无论从事何种工作，也不管其处在什么样的文化背景下，如果想要好好地生存，就要保持身体的健康。在日常生活中要完成一系列的工作任务需要各种能力，如体力、脑力和与 人沟通的能力等，如果没有健康的身体，这些能力就不能得到充分的发挥，从而影响工作任务的完成。对身体健康的界定通常都是从反向来定义的，即一个人如果没有特殊的疾病就可以称为健康。对身体健康的定义是能够跨越文化差异的，如处在不同文化背景下的个体得了 同一种疾病，至少在三个方面是相同的：一是患病的感觉相同；二是病理检测报告、引发疾 病的病毒相同；三是对疾病的防治和治疗方法相同。另一个基本需要是自主。一个身体健康的人只有具备自主性，才能自发、自动地从事某种活动。影响一个人自主性的因素有：一是对自我、自身所处的文化以及自己在所处文化中应该做什么的理解水平；二是个体的心理健康水平；三是客观环境所提供的机会。 （2）中介需要。中介需要是指那些在所有文化中能够促进身体健康和人的自主的产品、 服务、活动和关系的特性。莱恩·多亚尔和伊恩·高夫列举了 11 种中介需要，即有营养的食物和洁净的水、具有保护功能的住房、无害的工作环境、无害的自然环境、适当的保健、童年期的安全、重要的初级关系、环境上的安全、经济上的安全、适当的教育、安全的生育控制与分娩。 （三）人类需要的类型1．生理性需要和社会性需要按起源来划分，人的需要可以分为生理性需要和社会性需要。生理性需要反映了人们对 延续和发展自己的生命所必需的客观条件的需要，如对生活资料的需要、生理保健的需要、 繁衍后代的需要等。