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公共电子阅览室未成年人服务存在问题及对策 　　摘要：随着社会经济的飞速发展，文化产业也取得了较大进步，尤其是融合了计算机技术以及网络技术的公共电子阅览室，因为其资源丰富、操作便捷、网络安全等一系列优势获得了社会的青睐，然而对于未成年这一较为特殊的群体，公共电子阅览室在服务上还存在诸多缺陷。本文正是由此开展探讨，客观分析公共电子阅览室对未成年人服务中的问题，并提出有效的改善措施，旨在提高电子阅览室的服务质量，提高未成年人的综合素质，并为今后相关管理工作提供参考建议。 　　关键词：公共电子阅览室；未成年；问题；对策 　　目前国家对于公共文化事业的发展越来越重视，而公共电子阅览室作为公共文化事业建设的重要一环，国家早在2012年就对其做出相关规定，即电子阅览室的重点服务对象为未成年人、老年人以及进城务工人员等，并且对未成年人实行上网实名登记、时间限制等方式。因此可以说，这些新规定出台后，电子阅览室承载了更多的责任，对其服务以及管理提出了更高的要求，对此，本文主要做了以下研究。 　　一、公共电子阅览室未成年服务中存在的问题 　　未成年人是社会长远发展的主力军，其自身的素质也决定了未来社会的发展水平，因此社会各界对于未成年人教育工作的关注度较高，所以公共电子阅览室的服务也应该围绕这一理念。当前，公共电子阅览室对于未成年人的服务还存在很多问题和不足，引起了社会各界的担忧，包括以电子阅览室的名义开黑网吧、通宵营业、沉迷游戏等等，以上状况首先不利于公共电子阅览室塑造良好的社会形象，尤其是未成年人的家长对于公共电子阅览室的认识曲解为黑网吧，其次这种现象也反映出部分地区对于电子阅览室的管理、监督不够，尤其是未成年人的上网管理。将存在的问题概括起来，主要有以下问题。 　　首先，让未成年人远离网吧，浏览健康、绿色的网站是公共电子阅览室得到国家大力支持的重要原因，但是如果这一理念没有得到良好的落实，或者是有关部门管理不力，那么很有可能电子阅览室就成为了未成年人另一种“合法”的网吧场所。当前电子阅览室的管理人员没有将未成年人与普通民众相区分，将电子阅览室的服务对象一概而论，脱离了读者自身实际条件的服务必定是存在许多问题，甚至出现转包收租的不良现象，对于未成年人的身心健康以及电子阅览室的发展都带来了负面影响。 　　其次，由于电子阅览室是近年兴起的，所以许多人对其缺乏认识，使得公共电子阅览室的使用价值很难得到体现，因此有必要加强公共电子阅览室的对外宣传工作。但是当前电子阅览室并没有积极拓展市场，而是被动的等读者上门。其实电子阅览室本身具备较好的功能优势，同时又是免费开放，因此对于读者的吸引力还是相当大的，但是如果宣传不力，那么人们对其认识就会不足甚至歪曲，比如将其当成游戏、聊天的休闲场所，正是部分家长缺乏认识，因此限制未成年人进入电子阅览室。 　　然后，公共电子阅览室是免费的，同时也是绿色健康的，但是部分地区未秉承这一原则开展工作，导致管理上存在明显的问题，例如乱收费、没有时间限制、存在网络游戏以及不良网站等。未成年人所处的年龄阶段属于心智发展阶段，对于一些不良的、具有诱惑力的社会现象缺乏自制力，所以电子阅览室应该强化管理手段，从而避免网络给未成年人带来伤害。但是当前管理人员对于未成年人的不良上网行为睁一只眼闭一只眼，错误的认为玩一玩看一看不会有太大危害，殊不知这导致电子阅览室的实际价值丧失，并且对于未成年人可能带来深远的不良影响。 　　最后，图书馆对于未成年人的服务项目较少。根据公共电子阅览室建设的相关规范，电子阅览室必须利用各项资源构建培训、辅导、咨询等文化平台，以产生更多的社会效益。但是就目前来看，此类活动明显较为缺乏，对于未成年人来说，没有规范和引导其上网行为，例如一些教材资源或者能够激发学生兴趣的实践活动。 　　二、公共电子阅览室加强未成年人服务的有效对策 　　（一）树立正确的管理意识，以准入制度规范电子阅览室 　　随着《公共电子阅览室建设计划实施方案》的颁布，各地区以此为依据均开展了电子阅览室的建设工作，但是少数地区的管理者还未明确电子阅览室的建设意义，错误的认为只要墨守成规不出现大纰漏就行，另外一些管理人员受到个人利益的驱使，将地方电子阅览室转租给社会人员，而这些社会人员以盈利为主要目的，这就改变了公共电子阅览室的实质，社会责任无法实现。因此各地方的文化部分以及管理人员首先要达成共识，将未成年人电子阅览室管理作为主要任务，同时将电子阅览室准入制度推广开来，由相关文化主管部门对电子阅览室统一管理，向达到标准的电子阅览室颁发准入证书，加强日常的巡视检查，一旦发现违反规定的电子阅览室按照规定严肃处理，待整改之后再向社会开放。 　　（二）加强电子阅览室的宣传 　　文化主管部门以及图书馆必须加强电子阅览室的宣传，使人们能够正确认识电子阅览室的性质，出了