附录一改善提案制度.docVIP

附錄一：改善提案制度 美國在1942年成立全國提案制度協會。美國政府為了激勵公務人員改進工作方法，提高行政效率，於1954年9月由美國國會通過施行「獎勵建議法案」，並由當時總統艾森豪先生親自發表實施此制度。後來日本企業、國內企業也陸續導入。 所謂改善提案制度，係企業員工對職責上的問題，提出自己創造性的方法去改善。經由公司規定的管道及審查基準加以評定。而對被採用者予以表揚的制度。 (一)功能 提高員工工作士氣。 使管理制度化、合理化。 開發員工腦力資源，激發潛能。 提高生產效率、降低不良率、降低成本。 促進勞資和諧。 增進員工個人所得。 (二)提案內容 組織職掌的業務流程及支援流程。 管理機能的指標：品質、交期、成本、安全、士氣。 (三) 改善提案流程 (四) 提案改善與改善提案 提案改善只做提案之意見，而改善提案是改善後再提案。對於必須運用資源之提案，一般皆須經主管核可後才能動手進行改善實施。如下表之區隔。 改善提案 提案改善 目的 增進工作創新改善 開發員工的改善意識及能力 技術革新之進展 顧客導向之必要性 個人主體性的成熟 自己的工作職責項目包括在內。 公開徵求有利於經營的構想意見 新產品的開發 向他部門的建議 有關工作場所之作業、安全、環境 專利 自己的工作職責項目不包括在內。 具備資格 原則以經理人員擔任指導任務 經理以下人員皆可參加 全員參加 範圍 有關自己職掌業務的改善 依上述目的範圍 提出方法 將改善內容和結果填寫在改善提案單上向上司呈核 一般以提案箱為主 採用與否 由直屬主管決定，必要時呈上級 由提案審查委員會決定 評審 依權限由主管擔任 由提案審查委員會決定 表揚 依獎勵制度給獎 依獎勵制度給獎 (五)獎功 分為受理獎、優越獎、績效獎、年度團體、個人獎。 附錄二：團結圈 民國七十三年七月經濟部工業局「中心衛星工廠制度推動小組」成立。鑑於日本品管圈(Quality Control Circle簡稱QCC)從民國五十六年引進之後，歷經二十餘年，但普及情形不理想，仍依循品管圈精神，參考我國國情及民族性，以喚醒國人「團結」的意識為名，開始以「團結圈」推動。 團結活動是一種自主管理的活動，它走由基層單位的員工，組成的一個小團體，來從事於工作職場的改善活動。我國工業局為推展全國性的此種活動，命名為團結圈，期使產業界能夠團結、革新、貢獻。 目前中衛發展中心已於民國九十年舉辦第十四屆全國團結圈競賽，平時也承接有關團結圈的教育訓練及輔導工作。 （一）定義 所謂團結圈活動，係指由工作性質相同或有相關連的人員，共同組成一個圈，本著自動自發的精神，運用各種改善手法，啟發個人潛能，透過團隊力量，結合群體智慧，群策群力，持續性從事各種問題的改善活動；而能使每一成員有參與感、滿足感、成就感，並體認到工作的意義與目的。 （二）精神 尊重人性，開拓明朗愉快的工作現場。 培育人才，發揮潛在能力。 確保企業之發展與利益。 (三)特徵 1.團結圈活動目標 (1)提高現場技術水準。 使每位員工能提升固有技術及管理技術，進而增加解決問題的能力。 (2)提高現場士氣。 由於員工互動增加，意見都能充分溝通，自然有和諧的人際關 係，員工士氣也隨著提高。 (3)提高現場的品質意識、問題意識、改善意識，使現場成為改善的重心。 使現場人員關心標準化，注意工作的品質狀況及品質基準，自然會想到不良的問題是什麼，然後找出重要原因，來加以改善。如此，大家會重視工作品質的改善。 團結圈活動的特性 係以人性本善的觀念，從事經營管理活動，並以自動自發之方式訂定活功目標，透過團體的力量使成員發揮自己的潛力，來完成目標。 應用簡單的統計方法及改善技術。 (3)透過成果發表會、交流會、表揚大會來滿足人類的需要。 （四）戴明管理循環 要提高品質水準，務必確實轉動PDCA的管理循環。戴明(Dr.W.E Deming)管理循環說明如下： P(Plan):計畫一先決定目的(改善品質或提高工作效率)，再決定目標及為達成目標。 D(Do)：實施一按照上述之計畫執行。 C(Check)：確認一實施的結果進行確認，是否達成目標。 A(Action)：處置一依據確認檢討，採取必要之措施。措施方式如下二點： 達到滿意之程度，就建立新的標準，以便使以後之作業水準能夠提高。經過某時間後，或許要再PDCA。 未能達到滿意之程度，就要繼續再改善，馬上PDCA，做為下期的改善目標。 團結圈改善步驟在於轉動PDCA。 （五）團結活動十大階段 附錄三：品質創新小組 品質創新小組：以任務編組的專案改善活動，稱為QIT(Quality Innovation Team)或稱為品質改善小組(Quality Improvement Team)。是跨部門橫向聯繫的改善，通常以管