我来你们店好几次了,你便宜点就买.docVIP

我来你们店好几次了，我是诚心想要，你在便宜点就买。 应对模块 1如果可以，我怎么会不卖给你呢？ 2真的没有办法，如果可以早就给你便宜了。 3我们也是诚心卖，但价格部分真不行。 4我也知道，但这是公司规定，我也没有办法。 问题诊断 如果可以，我怎么会不卖给你呢？和真的没有办法，如果可以造就给你便宜了。这俩种回答都在告诉顾客别做梦啦，价格肯定是不行。则属于非常直接的拒绝对方，没有任何回旋的余地。我也知道，但这是公司规定，我也没有办法相当于导购拿公司规定做挡箭牌，显得自己很无奈，把公司推向非常冷漠，不近人情的地步，容易引起顾客的反感。这几种回答都没有引导顾客并给顾客一个恰当的台阶下，属于比较消极的回答。 导购策略 有研究表明，回头客的购买率为70%，所以对待回头客，如果并且心理上会有焦虑感，所以导购应该用非常真诚自然的语气与顾客沟通，同时将服装的利益点凸显给顾客，用强烈的，罗达兴奋的语调推动顾客立即做出购买的决定。当然。对于一些有讨价嗜好的顾客，我们也可以适当在自己的权限内给予让步，但让步是有技巧的，导购让步的时候一定要先死守防线，在给足顾客面子的前提下强化利益并坚持不让步，或者直接询问对方在不降价的前提下怎么做才可以成交。当然我们认为最好并且用的最多的一种方法就是显瘦防线，然后适当让步。 语言模块 1是的，我知道您来过很多次了 ，其实我也很想做成你这笔生意，至少我也有业绩嘛，您说是吧 ，只是真的抱歉，价格上确实不可以在优惠了，这一点您还要多多包涵！其实您买衣服最重要的还是看是否适合自己，如果衣服便宜但不适合自己，买了反而更浪费钱。您说是吧？想这件衣服不仅适合您，而且质量又好，买了可以多穿几年，算起来还更划算一些，您说是吗？ 2是啊，我今天看您来好几次了，我都有点不好意思了 ，因为您的这个要求我确实满足不了您，不过我很想做成您这笔生意，您觉得除了降价之外，如果想要成交的话，我还能做点什么呢？我真的是很有诚意的。 3是啊，上周也来过，确实这件衣服非常适合您，我看的出您也是真的喜欢这件衣服！我呢也是真心想卖您这件衣服，但价格上，您确实让我为难了。这样吧，折扣上上我确实满足不了您，您也来这么多次了，算起来也是朋友了，我个人送你一件非常实用的小礼物，您看这样成吗？用赠品解决 总结 让步是有策略的，坚守后灵活或撤更让顾客珍惜