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浅谈人力资源共享服务中心成员职业发展方向 　　摘要：随着人力资源共享服务模式的发展逐渐成熟，人力资源共享服务中心承担着所有人力资源事务性工作，由于工作内容单一，操作量大，人力资源共享服务中心的成员每天都在重复着日常运营工作，职业发展问题也就成了一个关键性问题，本文通过对NN公司人力资源共享服务中心的案例分析说明，如今人力资源共享服务中心面临的职业发展方向问题。 　　关键词：人力资源共享服务模式 人力资源共享服务中心 职业发展方向 　　1 人力资源共享服务模式 　　人力资源共享服务是指一个企业将所有的与人力资源管理有关的行政事务性工作（例如员工的入职、离职、人事档案管理、劳动合同管理、薪资发放、社会保险管理、报表等）集中起来，建立一个服务中心（又称为“共享服务中心”）。人力资源的共享服务将包括自动化一般员工的事务性服务，使人力资源管理人员以及其他管理和生产人员能更有效地了解整个公司的组织、人力情况，并促使人力资源管理向战略管理转移。人力资源共享服务中心是一种新的管理模式，它是一个独立运作的运营实体，引入了市场运作机制，却为企业内部服务。它通过服务创造价值，它的本质是由信息及网络技术推动的运作管理模式的变革和创新。通过人力资源的共享服务中心的建立提高人力资源的运营效率，可以更好的服务业务单元。而企业的人力资源部门则专注于战略性人力资源管理的实施，使人力资源管理实现战略转型。 　　2 NN公司人力资源共享服务中心 　　NN集团为一家世界领先的外资制药公司，NN中国于1994年成立，总部设在北京，截至2012年底，NN中国在华员工总数超过3300人；NN中国的人力资源部共有6个组别，分别为人力资源业务伙伴与招聘组、领导力发展组、薪酬福利组、人力资源共享服务中心、销售培训组、企业交流组；NN公司人力资源共享服务中心成立于2010年4月，至今共有8位成员，分别为一名人力资源共享服务中心经理、一名薪资专员、一名人力资源服务专员、两名人力资源服务管理员、三名人力资源服务代表。 　　3 NN公司人力资源共享服务中心的工作内容 　　如下表以入职环节为例，公司入职新员工时，人力资源共享服务中心成员需要按以下流程中的19个项目逐一完成，工作内容与负责人非常固定和单一，具体的衡量标准也细化到最小单位，以保证共享中心的服务质量。 　　4 NN公司人力资源共享服务中心组内成员的发展意愿问卷调查 　　为了更好的分析人力资源共享服务中心成员将来的职业发展方向，笔者在2014年5月给人力资源共享服务中心的7位成员发放了关于职业发展的调查问卷，共有2个问题。问题1：你认为在未来的3年内你最想从事人力资源哪方面工作：薪资、福利、劳动关系、招聘、绩效管理、培训、人力资源系统；问卷调查结果有43%的人最想从事薪酬方面工作，29%的人最想从事福利方面工作，14%的人最想从事人力资源系统方面工作，14%的人最想从事劳动关系方面工作。问题2：你认为你今后长时间的职业发展方向应该是：成为人力资源专业人士、HRBP、转到业务部门、咨询公司、猎头、培训师、企业高层或职业经理人；问卷调查结果有43%的人最想从事人力资源专业人士，43%的人最想从事人力资源业务伙伴，14%的人最想从事企业高层或职业经理人。由调查结果分析，有近一半的人希望自己在未来3年内从事薪酬方面的工作，近一半的人希望自己将来可以专注在某一领域成为人力资源专家角色。由于人力资源共享服务中心的工作要求严谨、准确、及时，且从事的工作内容构成薪资方面工作的一部分，使多半成员都有意愿从事薪资方面工作。 　　5 NN公司内部针对人力资源共享服务中心职业发展所提供的资源 　　5.1 eIDP（员工个人发展计划） 员工的个人发展计划是对个人职业活动中的一系列可能的发展趋势做出设想和规划，指明实现途径和方法，eIDP是用来帮助员工个人实施计划的系统，NN公司员工在每年年初需要在eIDP系统中完成自己本年度的个人发展计划，员工需要在eIDP系统中填写自己的短期目标、长期目标、个人优势，同时需要针对自己本年度的发展目标选择特别需要发展的能力项，并针对这些设定自己的行动计划；每年的年初、年中、年终都需要与自己的直线经理进行回顾eIDP，从而直线经理根据员工的个人发展计划安排相应的内部、外部培训机会、安排年度的工作计划等。 　　5.2 职业规划工作坊 人力资源共享服务中心在每年都会以职业发展为话题，邀请人力资源部领导力发展培训组的讲师与共享中心的组内成员一起开展一场关于职业发展的工作坊，让大家从中了解自己的优势、性格等，了解自己对哪些方面感兴趣、在哪些方面是最擅长的，从而在职业发展生涯中可以找到适合自己发展的方向。工作坊开展了以性格测试为主的讨论活动，例如”Finding my top工作坊”、”MBTI测试工作坊