联想企业文化系统工程咨询报告.ppt.pptVIP

公司文化与核心价值的国际经验 英特尔公司 基于市场的创新发展 交叉功能的团队运作 贯穿组织的知识指导 流体适应的组织结构 客户信誉的产品形象 公司文化与核心价值的国际经验 IBM公司 核心价值：客户亲密（Customer Intimacy) 尊重个人 最佳服务 追求卓越 愿景目标：主导网络世界，发展高速技术，建立网络系统，成为电脑设计与制造的中坚力量 公司文化与核心价值的国际经验 客户亲密型公司-IBM 了解客户需要层次： 产品-基本服务-客户管理问题-客户成功 拥有客户服务专长： 解决客户问题 定制客户服务 改善客户经营 提供多种服务 负责实现结果 公司文化与核心价值的国内经验 方正集团 勤奋、严谨、求实、创新 清华同方 做事原则：承担、探索、超越 做人原则：忠诚、责任、价值 创造事业平台 树立整体观念 培养企业文化。 面向三年规划的公司文化框架 三年规划的业务群目标对公司文化的要求 业务群模式对于人力资源的新要求 不同部门或业务的文化要求 管理层综合素质和胜任力的要求及培养 联想电脑公司文化与核心价值 联想电脑公司 核心价值：诚信、精准、共享、创新 公司文化：服务、效率、承诺、创业 服务文化： 客户体验、互动参与