执行不力地三大主要因素简洁版.ppt

三、执行不力的三大主要因素 一、文化 二、制度 三、人员 一、文化 黄土文化 VS 海洋文化 ★执行不力的背后是传统文化的影响 1、人治文化 2、含糊文化 3、面子文化 1、人治文化 我国是一个封建文化根深蒂固的国家，“官本位”就是其中一个顽疾，这种文化在企业中很严重，主要是过于看重自己的权力，而不是责任。员工是看领导的脸色行事，而不是根据客户的需求行事，领导者更多地是在关注客户的职位，而不关心客户的需求和团队的成长，权力文化再加上情感依赖，就构成企业中的人治文化。 人治文化是靠权力与感情去管理公司的，与其相对立的，法治文化是靠原则与制度管理公司的，人治文化讲究的是情、理、法；法治文化讲究是的法、理、情，企业中的是是非非多数来自于人治文化下的“争权夺利”，企业中的恩恩怨怨多数来自于人治文化下的“爱之深，恨之切”。 2、含糊文化 中国人深受儒家思想的影响，古人讲究“心悟”、“悟道”，讲求“大道天术”，崇尚“只可意会，不可言传”。作为自身修养，人生领悟实在是一种高深的境界。但是在现代商业社会中，在企业运营的过程中，如果还是大道无术，追求感悟，缺乏量化思维与量化管理，就是一种含糊文化，说话没有准信儿，遇事不较真儿，甚至有意含糊以逃避责任，执行难就会真的难于上青天了。 执行之所以难，是难在对结果定义不清晰，不清晰的原因是有人故意不想搞清晰明确，因为结果一清楚明确就意味着承诺和责任，为了给自己留一条退路，逃避责任，还是故意含糊一点好，这是执行难最根本的问题。 含糊文化的形成，一是与逃避责任的故意有关，二是与“只可意会，不可言传”的悟道思维有关。很多领导在安排工作的时候经常说到最后一句“你听懂了吗？听不懂，就好好悟一悟------”这一悟结果就晕了。 含糊文化的体现： （1）意识含糊 （2）语言含糊 （3）行为含糊 （1）意识含糊： 中国人深受儒家思想的影响，古人讲究“心悟”、“悟道”，讲求“大道天术”，崇尚“只可意会，不可言传”。作为自身修养，人生领悟实在是一种高深的境界。但是在现代商业社会中，在企业运营的过程中，如果还是大道无术，追求感悟，缺乏量化思维与量化管理，就是一种含糊文化，说话没有准信儿，遇事不较真儿，甚至有意含糊以逃避责任，执行难就会真的难于上青天了。 （2）语言含糊： 在中国我们日常的生活和工作之中经常出现“差不多”、“还可以”、“大约”、“过得去”、“不要紧”、“好像”、“几乎”、“将近”、“大体”、“应该”、“可能”、“左右”等口头禅，这些都是含糊的语言，之所以会用含糊的词语来表达，要么是缺乏足够的自信，要么就是不认真、不敢负责任。 （3）行为含糊： 行为含糊很多人都是凭心情，凭感觉来做事，经常先做喜欢做的事，再做不喜欢做的事；先做熟悉的事，再做不熟悉的事；先做容易做的事，再做难做的事；先做有趣的事，再做枯燥的事；先做杂锁的事，再做重要的事；而且东做一下，西搞一下，遇到困难和挫折阻碍就放弃，或是做了个表面形式就可以了，这种没有成果的行为，极大地浪费了人力，物力和财力，造成了很多恶性的成本损失。 3、面子文化 从社会心理学的角度来看，所谓“面子”就是指“个人在社会上有所成就而获得的社会地位或声望。”在中国社会关系网络中，由于“面子”不仅牵涉到个人在其关系网中的地位高低，而且涉及他被别人接受的可能性以及他可能享有的特殊权力，因此，在中国，“顾面子”便成为一件和个人自尊甚至是个人利益密切相关的重要事情。 中国人的绝大多数都“好面子”，因为一个人“有面子”意味着他得到了周围人的尊重和认同，拥有独特的价值与地位，掌权者更有资本获得“面子”，通过对资源的掌控，逼迫周边的人给予其“面子”，而能否获得资源、利益，可能不在于你是否能干，有想法，而在于你能否给足掌握资源的人“面子”。如此一来，是否有“面子”，是否能给别人“面子”，就成为社会评判的重要尺度。在中国社会里，一个善于“做人”的人，通常都是善于顾及人人“面子”的人，不懂顾及别人面子的人就会被认为不会“做人”，“顾面子”的文化已成为中国人的处世哲学。 面子文化给中国的企业带来了什么？ 因为大家喜欢顾及面子，就有人学会了弄虚作假、沾亲带故、溜泣拍马，让制度作废，让客户蒙受损失，让企业陷入权谋，让执行力大打折扣，导致产品质量下降，服务水平不高，控制不严，客户口碑不好，最后可能导致企业破产倒闭。 在企业中面子文化的种类很多，部门内部人之间的面子，上下级之间的面子，老乡之间的面子，师徒之间的面子，铁哥们之间的面子，铁姐妹之间的面子，总之是熟人才有面子，生人就没有面子，从这个意义上讲，面子文化就是熟人文化。企业要提升执行力，就要加强职业规范化建设，从原则，制度来避免和消弱这些熟人文化，渐而提升企业真正的价值。 1、通过这一部分的您学到了哪些知识？ 2、通