2015年劳动保障协员基础知识.docx

第一章：职业道德一、职业道德的主要内容 为人民服务是社会主义职业道德的核心，集体主义是社会主义职业道的原则，爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义是社会主义职业道德的基本要求。二、职业道的的基本特征1、鲜明的职业性职业道德源于职业生涯，它反映各行各业的职业特点，鲜明地表达着职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。2、内容、形式的多样性3、较强的适应性因为职业道德总是同一种专门的职业紧密联系在一起，在适用范围和对象上，不是普遍的、无限的，而是特定的、有限的，它只是适用于专门从事本职业的人。因此，职业道德有很强的针对性，并且容易为本行业从业人员理解、接受、掌握和践行，这充分显示了其较强的适用性。三、职业道德的作用1、培养具有职业道德品质的劳动者，促进事业发展。2、调整职业关系，为共同的目标努力奋斗3、选择正确的工作态度和行为，在职业实践中实现人生价值4、通过职业岗位传递道德情操，提高整个社会的道德风尚四、职业道德修养职业道德修养是指从业人员在道德意识、道德行为方面的自我锻炼、自我改造和自我提高，在职业实践中所形成的道德品质以及应达到的职业道德境界。职业道德修养来源于两个方面的因素：一方面是外在客观条件的因素，即职业道德教育、职业实践活动、职业道德评价等；另一方面是从业人员内在主观上的修养，这是一种自律行为，关键在于自我锻炼和自我改造。五、劳动保障协理员职业守则1、执行法律、法规，注重政策落实2、热爱本职工作，提高能力水平3、坚持以人为本、提高优质服务4、增强全局意识、做到团结协作5、廉洁奉公守法、抵制不正之风六、窗口服务用语我们很愿意帮您熟悉有关规定。七、服务忌语1、你怎么还不明白！2、你怎么还没听清楚？3、要下班了，明天再来。第二章：劳动就业一、就业的概念：就业就是指法定劳动年龄，具有劳动能力的人员，依法从事获得相应的劳动报酬或经营收入的社会经济活动。二、失业的概念：失业是指在法定劳动年龄内的劳动者有劳动能力和就业要求，目前没有工作的一种状态。三、失业的主要类型1、非自愿失业非自愿失业主要有以下几种类型。摩擦性失业。结构性失业季节性失业周期性失业隐性失业2、自愿失业四、就业服务的种类按照提供服务主体的不同，就业服务可分为两类：一类是由公共就业服务机构提供的公益性就业服务；另一类是由职业中介机构提供的经营性为主的就业服务。五、公共就业服务机构的主要服务内容1、向劳动者提供免费就业服务（1）、就业政策法规咨询（2）、就业与培训信息发布（3）、职业指导和职业介绍服务（4）、实施就业援助（5）办理就业与失业登记事务（6）其他公共就业服务2、向用人单位提供的服务（1）、招聘用人指导服务（2）、代理招聘服务（3）、跨地区人员招聘服务（4）、企业人力资源管理咨询等专业性服务（5）、劳动保障事务代理服务（6）、为满足用人单位需求开发的其他就业服务项目六、促进高校毕业生就业措施1、拓展就业领域2、鼓励基层就业3、鼓励自主创业4、支持青年见习5、加强就业服务七、社会保险与商业保险的区别1、性质不同2、对象不同3、实施方式不同社会保险采用强制方式实施，商业保险采取自愿原则。4、保险关系建立的依据不同5、保障水平不同6、保险费的承担者不同7、经营主体不同8、经营目的不同八、养老保险1、特征（1）、普遍需求（2）、地位特殊（3）、长期积累（4）、管理复杂2、种类（1）、按我国现行养老保险覆盖对象分，可分为城镇企业职工养老保险，机关、事业单位养老保险和农业养老保险。城镇企业职工养老保险的覆盖范围是城镇所有企业包括个体、私营企业的劳动者及实行企业化管理的事业单位职工。（2）、按性质和功能分类，可分为基本养老保险、企业年金和个人储蓄性养老保险。九、工伤保险工伤保险也称为职业伤害保险，是指劳动者在工作中或在规定的某些特殊情况下，因遭受意外伤害和患职业病，暂时或永久丧失劳动能力以及死亡时，劳动者或其遗嘱从国家和社会获得物质帮助的一种社会保险制度。十、医疗保险1、特征（1）、待遇支付形式为非定额费用补偿（2）补偿期短但收益时间长（3）涉及关系复杂（4）待遇支出的不确定性第四章：退休人员社会化管理服务一、退休人员社会化管理服务属于社会保障社会化管理服务的范畴。二、企业退休人员社会化管理服务是指职工办理退休手续后，其管理服务工作与原企业相分离，养老金实行社会化发放，人员移交城市街道和社区实行属地管理，由社区服务组织提供相应的管理服务。三、企业退休人员社会化管理服务的基本形式是社区管理。四、企业退休人员社会化管理服务的过渡形式1、委托企业管理在远离城市的独立工矿区和企业退休人员居住的比较集中的企业生活区。2、社会保险经办机构直接管理3、其他形式五、退休人员社会化管理服务的主要内容1、落实社会保险待遇2、开展党组织活动3、提供医疗保险服务4、组织文化体育活动第五章