护理管理领导职能.ppt

决策的原则 1.目标原则 2.信息真实原则 3.可行性原则 4.对比择优原则 5.集体决策原则 决策的程序 1.调查研究，发现问题 科学决策的前提 2.系统分析，确定目标 3.收集信息，科学预测 4.拟定方案，采取对策 5.全面比较，评价方案 定量和定性分析方法 6.总体权衡，选定方案 最优化决策标准：全局性标准；适宜性标准；经济性标准。 评价方法：经验判断法；数学模型法 7.实施决策，及时反馈 8.检查评价，检验结果 决策过程中注意：试图为错误的问题寻找正确的答案；在不适当的时机制定决策，既不能延误决策也不能提早决策；决策与行动脱节。 发现 问题 确定 目标 拟定 方案 选择 方案 执行 方案 检查 评价 问题是什么 应该做什么 可以怎么做 决定怎么做 实际做什么 效果怎么样 决策步骤示意图 决策的基本要求 决策不能偏离组织的整体目标 保证资料、情报、数据的真实性 决策前切忌只强调需要、只考虑有利因素或不利因素 决策前至少准备两种或两种以上的方案 在重大问题决策上避免独断专行 决策应注意问题 抓住主要问题 多种方案中做出选择 方案优选 确定方案后要反馈调整方案 第四节授权 一、授权的概念 是指领导者授予下属一定的权力与责任，使其在领导的监督下，有适当的自主权、行动权，完成任务的使命和责任 授权的原则 必须建立单一的隶属关系 必须权责相当 必须量力授权 必须相互信任 注意事项 首先明确将要授权的工作项目、职责、权力、完成任务时限及可利用资源 解释工作的目的与要求 定期工作汇报 根据汇报控制、指导 随时听取反馈意见了解授权人的感受要求 给予评价奖励 第五节激励 一、激励的概念 指激发人的动机和内在的动力，鼓励人朝着所期望的目标采取行动的心理过程。 激励 可以看作是一个需要被满足的过程。 激励的模式及其基本原则 激励模式 思想教育 奖励 职工参与管理 工作丰富化 激励的基本原则 注重激励的时效性原则 注重教育的内化过程 奖励的差别程度要适当 坚持民主集中制原则 工作内容丰富多样性 激励在护理管理中的应用技巧 确定工作目标，使下属清楚知道努力的方向 鼓励下属说出个人的需求和愿望 建立良好的沟通渠道，善于倾听下属的抱怨、意见和建议 改善下属工作生活环境，尽可能为下属的成长创造条件 提倡团队精神 处理问题及时、果断、公正 有自知之明，用于在下属面前承认错误 善于向他人学习 鼓励下属积极参与管理 学习目的 掌握：领导的概念及领导的基本素质要求 掌握：领导者影响力的构成及其特点 熟悉：各领导理论的主要观点及其对管理的指导 熟悉：决策的基本程序护理活动中激励机 制的应用 第一节 领导和领导者 一、概念 （一）领导与领导者 1、领导是指在一定的环境条件下指引和影响所属的组织或个体、群体以实现预定目标的一种活动过程。 用公式表示为：领导=F（领导者、被领导者、环境）。 2、护理领导是护理领导者引导和影响护理人员，使其有效完成护理目标的活动过程。 3、领导者，是指一种社会角色，特指领导活动的行为主体，即能实现领导过程的人。 领导的职能原则 1、选择目标、科学决策（管理成效=目标×工作效率） 2、有效激励调动人的积极性，一个优秀的护理领导者，应该善于把“组织引导”与“组织体谅”两者很好的结合起来。 3、协调沟通，形成良好的组织氛围 （二）领导与管理 1.领导与管理的定义 领导的是管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为。 管理是管理者通过实施计划、组织、领导、控制和创新等基本职能，有效的利用和配置资源，以实现组织目标的活动。 2、领导与管理的共性 从行为方式上看，两者都是一种在组织内部通过影响他人的协调活动，实现组织目标的过程。 从权力构成上看，两者都是组织层级的岗位设置的结果。 3、领导与管理的区别 本质上；涉及对象；职能；性质；侧重点 （三）领导者与管理者 1、联系 两者都是通过一定的方法，使他人共同实现目标；都拥有改变他人行为的力量。 2、区别 产生方式上有可能不同； 两者的存在可能错位； 二、领导的权力 决策权 指挥权 经济权 奖罚权 三、领导者的影响力 影响力指一个人在与他人交往中，影响和改变他人心理与行为的能力。 主要分为权力性影响力和非权力性影响力。 权力性影响力是组织正式授予而获得、通过职权体现的影响力。 主要有以下因素： 传统因素 职位因素 资历因素 1、权力性影响力（authority power） 所谓“权力影响”，是指社会赋予个人的职务、地位、权力等，具有一定的强制性，因此也被称为“强制性影响力”，或“强制性领导影响力”。 权力影响力，对于领导者来说是外加的；对被领导者来说，具有强制性与不可抗拒性。 传统因素 指长期以来人们对领