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第2章 信息系统项目管理 信息系统项目管理的重要性与迫切性 信息系统项目往往大到事关国家生死存亡，小到事关企业兴衰成败； 信息系统项目往往在需求不清楚时就付诸实施，且实施过程中一改再改； 不能按预定进度完成； 投资往往超过预算； 实施过程可视性差； 信息系统的项目管理，尤其项目监理，往往不被重视。 信息系统项目管理现状 某著名国际公司对8400个系统集成项目（投资240亿美元）的调查研究结果： 1）完成情况 实现了预定目标的占16% 经补救后基本实现预定目标的占50% 彻底失败的占34% 2）预算及进度情况 总平均预算超出量为90%，所有时间为预计时间的120% 8400个项目中33%既超出预算又推迟进度 在超预算项目中，50%以上项目费用竟然达原估算的190%； 大公司中只有9%的项目能按预算按进度完成 管理出效益 在英国，一个10亿英镑的电信项目，每延误一个月，罚金达100万英镑，且系统集成企业由于人日增加所付出的成本尚不计在内。 IT项目管理的14个要素 立项管理 计划管理 人员管理 质量管理 成本管理 进度管理 变更与风险管理 合同管理 安全管理 外购和外包管理 知识产权管理 沟通与协调管理 评估与验收管理 文档管理 国际项目管理协会IPMA 国际项目管理协会（International Project Management Association, IPMA)是在瑞士注册的非赢利性组织，创建于1965年。 IPMA于1967年在维也纳举办第一次国际会议，项目管理从那时起作为一门学科而不断发展。目前共在世界各地举办15次年会，主题涉及项目管理的各个方面。 IPMA开发了大量的产品服务，包括研究与发展，教育与培训，标准化和证书，以及有广泛出版物支撑的会议、讲习班和研讨会等。 IPMA知识体系介绍 IPMA对项目管理者的素质要求有42个方面，其中28个核心要素，14个辅助要素；8个个人态度方面，10个总体印象方面。 美国项目管理学会PMI 美国项目管理学会（Project Management Institute, PMI)是一个有近5万名会员的国际性学会。它致力于向全球推行项目管理，是项目管理专业最大的由研究人员、学者、顾问和经理组成的全球性专业组织。 PMI在教育、会议、标准、出版和认证等方面发起技术计划和活动，以提高项目管理专业的水准，PMI正在成为一个全球性的项目管理知识与智囊中心。 PMBOK 项目管理知识体系指南（Project Management Body of Knowledge, PMBOK)1996年由PMI首次发布，标志PM知识体系的形成。 是项目管理的权威经典之作。 ISO以PMBOK为框架制定了ISO1006标准。 ISO通过对PMI资格认证体系考察。 PMBOK中的九个知识领域 项目管理资质介绍-IPMP 项目管理资质介绍-IPMP 项目管理资质介绍-PMP PMP全球认证考试，是从事项目管理专业人员的主要资格证明。 与IPMP的资格认证侧重点不同，虽有能力审查，但更注重知识的考核。 每三年会重新审查证书的有效性。 项目管理基础知识评估 项目管理自我评估手册 * 项目成果 范围管理 时间管理 成本管理 质量管理 人力资源 管理 沟通管理 风险管理 采购管理 项目整体管理 九大知识领域的核心功能 辅助功能 项目干系人的需要和期望 工具和技术 无时间限制 考试 申请 履历 自我评估 知识 认证的项目管理专业人员(Certificated Projects Management Practitioner) Level D 考试 认证的项目管理专家 (Certificated Projects Management Professional) Level C 认证的项目经理 (Certificated Projects Manager) Level B 5年 面试 项目报告 可选择: 案例研讨或研讨会 案例研讨或报告 申请 履历 自我评估 证明材料 项目清单 知识 经验 素质 认证的高级项目经理 (Certificated Projects Director) Level A 阶段3 阶段2 阶段1 有效期 认证程序 能力 头衔 Level D: PMF 认证的项目管理专业人员 (Certificated Projects Management Practitioner) Level C: PMP 认证的项目管理专家 (Certificated Projects Management Professional) Level B: CPM 认证的项目经理 (Certificated