第一章市场营销(第三版)(吴宪与).pptVIP

市场营销 （第三版） 吴宪和 主编 新世纪高职高专商务管理专业教材 上海市高职高专精品课程教材 上海财经大学出版社 第一章 市场营销概述 本章知识要点 了解市场营销学的外延和内涵 掌握市场营销的含义 掌握当今市场营销的着重点和新发展 本章能力要点 能结合案例分析推销和营销、常规营销和大营销、满足需要和创造需要等概念之间的区别 能粗略评价营销组合案例 广告学 心理学 管理学 经济学 哲学 社会学 核心理论 基础理论 一、市场营销学理论架构 第一节 市场营销学研究对象 二、市场营销学研究对象 （1）需要、欲望和需求 （2）产品 （3）价值、成本和满意 （4）交换与交易 （5）关系和网络 （6）市场 （7）营销者与预期顾客 第二节 市场营销含义 一、营销的中心任务是满足需要和创造需要 （1）地心说—日心说 （2）满足需要—创造需要 开发新产品创造市场 改变消费环境创造市场 消费教育创造市场 A B C D E 利润 时间 a a′ b b′ c′ d′ e′ c d e 二、营销是综合性的经营活动 选择价值 提供价值 沟通价值 提升价值 市场调研 市场细分 价值定位 产品开发 服务开发 定价 分销 销售促进 公共关系 收集信息 售后服务 信息反馈 三、营销要兼顾企业、顾客、社会三者利益 （1）企业和顾客的关系 1.9 9.9 5.5 1.1 9.1 对