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电脑信息化管理在燃气行业中应用探讨 　　[摘 要]当前，电脑信息化管理已经引起了我国整个燃气行业的普遍重视，而信息化管理系统的建设和应用也逐渐成为燃气企业提升绩效的有效途径之一。本文对电脑信息化管理在燃气行业应用的重要性进行了论述，同时对其应用模式进行了详细分析，最后对信息化管理在燃气行业应用过程中还存在的问题及解决对策进行了探讨。 　　[关键词]信息化管理；燃气行业；应用 　　中图分类号：TP311 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）47-0288-01 　　1 引言 　　在当前形势下，燃气企业已经发展成为集燃气生产管理、管网管理和营业管理为一体的现代化企业，它在居民的日常生活和城市的发展建设上发挥着巨大的作用。随着燃气行业各种生产经营业务开展的不断深入，燃气供应系统对信息化的要求也越来越高。当前，电脑信息化管理已经引起了我国整个燃气行业的普遍重视，而信息化管理系统的建设和应用也逐渐成为燃气企业提升绩效的有效途径之一。 　　近年来，我国燃气行业加大了对信息化管理方面的投入，各个燃气企业也都加强了对电脑信息化管理系统的应用，这对提高燃气企业的生产效率和服务质量具有一定的积极意义，但在其发展应用过程中也暴漏出了一些问题，例如燃气企业内各部门的业务流程不规范，经营模式各异，造成数据无法互用；信息化系统在开展业务的过程中虽然采集了大量的数据，但这些数据的应用水平和使用率较低，没能真正支持企业决策。为了提高电脑信息化管理在燃气行业中的应用水平，还需要对其应用问题作进一步地深入研究。 　　2 燃气行业应用电脑信息化管理的重要性 　　据相关资料显示，中国燃气企业虽然数量众多，但产业发展水平较低，而且企业生产经营管理技术落后，相对于国外大型燃气集团来说欠缺核心竞争力。应用电脑信息化管理系统，燃气企业可以形成相对稳定的组织结构和功能结构，使与燃气生产和营销有关的各类信息的采集效率和传递效率大大提高。企业通过对燃气生产供应链上各种信息的有效整合，可以从燃气生产、管网运输、营业销售、居民服务等方面提高企业的管理效率，对生产供应链做出及时的控制；通过信息化管理，燃气企业还可以实现办公信息化，企业决策者可以及时了解生产、营销过程中各个环节的信息，为决策者进行决策活动时提供了数据参考；通过信息化管理，燃气企业还可以获得最新的技术研发信息，建立健全企业当前的各项信息化设施，找准企业信息化管理建设和发展的方向。毋庸置疑，燃气行业进行电脑信息化管理是十分有必要的。 　　3 电脑信息化管理在燃气行业中的应用模式研究 　　1.生产体系 　　以燃气输配管网调度自动化监控系统为核心，整合数据采集与监视控制系统（Supervisory Control And Data Acquisition， SCADA）、地理信息系统（Geographic Information System，GIS）、仿真系统，以实现信息交换与共享，为燃气的调度决策提供一个高水平的信息平台，从而最终实现燃气管网的远程控制和科学调度。 　　2.营销体系 　　以当前燃气企业的生产经营管理系统为核心，建立企业内部统一的信息数据交换平台，实现企业内统一的生产经营管理。信息平台可以对当前企业内各部门的信息系统进行有效集成，使各种相关数据既能按照各自的业务流程在本部门内正常流转，又能通过统一平台进行信息交互，从而既保证了企业内生产调度、物资、维修和抄收等部门的正常业务开展，又加强了它们彼此之间业务协作，从而彻底消除了企业内各部门之间的信息孤岛现象，提高了企业整体生产经营管理的质量和效率。同时，还可以在统一的生产经营管理平台上建立客户服务中心系统，将各个渠道的客户信息统一集中反馈给平台，然后再由平台将反馈信息按业务类别交由对应的部门进行及时处理，这提高了企业的服务水平和客户满意度。 　　3.办公体系 　　办公体系包括档案管理系统、财务集中管理结算系统和人力资源管理系统等。建立能够随时反映和提供企业各部门业务信息的档案管理信息系统，将可共享的档案信息在企业内部系统中进行公示，实现资源共享，为企业各项工作的开展以及经营管理决策提供切实有效的服务。财务集中管理结算系统加强了企业对财务的控制力度，降低了资金风险，提高了资金的使用质量，使企业的生产经营效益得到真实体现。人力资源管理系统实现了对企业各部门、各岗位、各个工作人员信息的有效管理，为人力资源的充分开发奠定了基础。 　　4.其他配套的信息化项目 　　除了以上三大体系外，燃气企业还可以根据本企业的实际情况建设和发展其他相关的信息化项目（如CNG加气站监控、燃气大厦智能楼宇等），以提高整个企业的信息化技术水平。 　　4 具体应用过程中还存在的问题 　　1.信息数据的应用水平较低 　　信息化管理的本质是采集数据、利用数据的过程，而当前我国各个燃