南开15秋学期《销售理与实务》在线作业.docVIP

谋学网 HYPERLINK 15秋学期《销售管理与实务》在线作业 【单选题】1.定量指标是销售组织对销售人员工作（）的方面的期望与要求多选题. 客户数量. 业绩量. 销售费用. 销售目标正确答案：2.渠道冲突产生的直接原因不包括. 价格、折扣原因. 回收货款. 存货水平. 服务品质正确答案：3.销售活动的根本目标和关键是（）. 销售展示. 服务. 成交. 供货正确答案：4.在销售渠道中，产品的分销不包括包括下列（）形式. 密集分销. 代理分销. 选择分销. 独家分销正确答案：5.销售竞赛的实施不包括. 竞赛主题、参赛对象. 入围和获奖标准. 费用. 竞赛办法、评审过程奖品的选择和设定正确答案：6.销售组织最核心的职责是（）. 沟通渠道. 推销产品. 客户关系管理. 寻找客户正确答案：7.销售预测是指某个企业对其在未来一段时期内，在特定市场上按照预定的()可能实现的销售额量所作的估计. 市场营销计划. 销售计划. 销售预测. 市场需求正确答案：8.下列展示不属于销售展示的是. 熟记式展示. 格式化展示. 满足需要式展示. 解决问题式展示正确答案：9.客户关系管理主体是（）. 客户. 企业. 销售人员. 市场正确答案：10.()是指仓库按订单或合同将货物发出后，由于某种原因，客户将商品退回仓库. 商品退货. 商品回访. 重新入库. 跟踪处理正确答案：11.服务区别于商品的最根本特性是（）. 主观性. 无形性. 同步性. 易逝性正确答案：12.销售报酬制定的模式，适合实力较强的企业的是（）. 高薪水低奖励. 高薪水高奖励. 低薪水高奖励. 低薪水低奖励正确答案：13.价格折扣不包括（）. 数量折扣. 等级折扣. 现金折扣. 时间折扣正确答案：14.是销售人员制定计划的重要参考，甚至可以作为销售人员工作的标准程序. 频度模型. 社会模型. 频繁模型. 频度正确正确答案：15.企业经常用来收集数据的方法中不包括（）. 问卷调查. 广告宣传. 深度访谈. 焦点访谈正确答案：16.()是指将所销售的产品和服务与顾客面临的问题结合起来，为其提供解决问题的方法. 交易型销售. 问题是试销售. 现代销售观念. 乞求型销售正确答案：17.（）是指顾客对销售产品、销售人员及销售方式和交易条件产生的怀疑、抱怨或反面意见的反应. 价格异议. 货源异议. 时间异议. 顾客异议正确答案：18.激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助[]，来激发、引导、保持和规范组织成员的行为，以有效地实现组织及其成员个人目标的系统活动. 信息沟通. 环境激励. 培训. 物质激励正确答案：19.不是间接分销渠道的优点. 有利于产品的合理分销. 缓解生产企业人、财、物等力量的不足. 间接促销，形成双向沟通. 扩大企业和产品在市场中的影响正确答案：20.所谓代理，是指委托人授予代理商销售代理权，代理商在销售代理权限内代表委托人搜集订单、销售商品，并在销售完成后领取（）的销售形式. 一定的佣金. 返利政策. 经销商人员的支持. 间接激励正确答案：【多选题】1.客户关系管理的原则包括（）. 动态管理原则. 突出重点原则. 灵活运用原则. 专人负责原则正确答案：2.销售区域需要调整的几个方面包括（）. 客户需求的改变. 季节原因. 客户需求的改变. 客户重叠正确答案：3.销售活动的三要素包括（）. 销售人员. 销售对象. 销售商品. 销售组织正确答案：4.销售组织的特点. 销售组织目标. 销售组织形式. 销售组织运行. 销售组织是一个开放的系统，它与环境发生着广泛而复杂的关系正确答案：5.在销售渠道中，产品的分销一共包括（）形式. 密集分销. 代理分销. 选择分销. 独家分销正确答案：6.企业市场营销战略中，对销售人员的招募要求包括（）. 公开原则. 公平竞争原则. 因职择人原则. 全面考察原则. 程序化、科学化与效率并重原则正确答案：7.销售活动中常用的分析方法包括（）. 绝对分析法. 相对分析法. 因素代替法. 本、量、利分析法正确答案：8.客户服务的作用. 扩大产品销售. 全面满足客户需求. 提高企业竞争力. 服务和有形商品相联系正确答案：9.销售组织建立的原则. 精简有效原则. 统一指挥原则. 管理幅度原则. 权责对等原则. 分工协调原则正确答案：10.公共关系的特点. 目标长期性. 促销间接性. 沟通双向性. 利益共同性正确答案：11.接近准备的重要性. 验证前期所得信息. 增强销售人员信心. 便于制定接近顾客的策略. 可使销售的产品更具针对性正确答案：12.发货前的准备工作包括以下内容. 原件货物的包装整理. 零星货物的组配、分装. 包装材料、工具、用品的准备