新2018下半年酒店英语培训内容.doc

京华世纪酒店英语培训教材（目录）第一部分 国际音标及语音语调第二部分 酒店内部公共英语第一单元 酒店职位与职务第二单元 酒店部门英语第三单元 酒店常见设施第四单元 服务台常用词汇第三部分 酒店常用英语第一单元 称谓第二单元 欢迎与问候第三单元 介绍与寒暄第四单元 指引（指路）用语第五单元 询问信息（征询语）第六单元 祝愿语及回答第七单元 致歉与致谢语第八单元 提醒和告别用语第九单元 处理客人投诉第十单元 常见的餐厅英语问题第十一单元 其他用语第四部分 酒店岗位日常服务用语第一单元 前台类第二单元 客房类第三单元 餐饮类第四单元 康娱类第一部分 国际音标及语音语调元音(vowel)单元音双元音辅音（consonant）[p] [t] [k] [f] [s] [tr] [ts][b] [d] [g] [v] [z] [dr] [dz]第二部分 酒店内部公共英语第一单元 酒店职位与职务董事长：Director 总经理：General Manager 总经办：Executive Office 总经办主任：Director of Executive Office 车队长：Chief Driver 行政干事：Executive Affairs 司机：Driver 文员：Clerk电脑部经理：EDP Manager电脑工程师：Computer Engineer电脑操作员：Computer Operator总工程师：General Engineer高级工程师：Senior Engineer值班工程师：Duty Engineer主管工程师：Supervisor Engineer电梯高级技工：Lift Senior Technician空调高级技工：Air-conditioning Technician锅炉高级技工：Senior Boiler man强电值班技工：Duty Electrician强电维修技工：Electrician电梯技工：Lift Man机修技工：Machination弱电值班维修技工：Duty Electrician 强电维修高级技工：Senior Electrician财务部总监：Financial Controller 财务部经理：Chief Accountant 会计部经理：Accounting Manager成本部经理：Cost Controller 采购部经理：Purchasing Manager 仓库主管：Storeroom Officer收银主管：Cashier Officer会计主管：Accounting Officer采购主管：Purchasing Officer收货员：Receiver出纳员：Teller工资员：Payroll Control 采购员：Purchaser成本员：Cost Control 仓管员：Storeman收银员：Cashier会计：Accouter总管事：Chef Steward 主管：Steward Supervisor 清洁工：Cleaner人事部总监: Personnel Director 人事部经理：Personnel Manager人事助理兼后勤总务: Personnel Officer员工宿舍领班：Staff Dormitory Captain宿舍管理员：Staff Dormitory Keeper培训部经理：Training Manager培训部主任(人事干事)： Training Officer翻译兼英语教师：English Translator Teacher市场营销部总监：Director of Sales and Marketing销售部经理; Sales Manager高级客户经理：Senior Clients Manager策划经理：Planning Manager公关部经理; Public Relations Manager销售部副经理：Sales Manager Assistant销售主任：Sales Officer公关主任：Public Relations Officer员工餐厅主管：Staff Canteen Supervisor 员工餐厅领班：Staff Canteen Captain厨师：Cook厨师助理：Cook Assistant房务总监：Rooms Division Director前厅部经理：Front Office Manager接待处经理：Reception Manager管家部经理：Executive Housekeeper 管家总管：Asst. Executive Housekeeper大堂副理：Assistant Manag