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在全市社区工作大会上的发言云门山街道云门社区各位领导：社区网格化建设，是新形式下加强社会管理，维护社会稳定的必然要求，是市委、市政府加快全市现代化发展的一项重要举措，是推动社会管理创新的一条重要途径。云门山街道云门社区是在市社区网格化管理办公室指导下，按照“网格化设置、社区化服务”的原则，在全市率先建设的一处实行网格化管理服务的新型城市社区。一、社区基本情况云门社区北起凤凰山路、南至将军山路、西起云门山南路、东到昭德路，社区面积4.3平方公里，辖南营、涝洼、徐桥等10个行政村和香格里榭、南营小区、青云紫府等5个居民小区，社区总人口1.9万。二、网格化建设情况按照网格化社区建设要求，云门山社区重点抓好了社区基础设施配套、责任网格划分和社区服务。一是抓好基础设施配套。建立了100多平方米的社区服务大厅，设置了社区警务室、综治工作站，配备了2部办公用车及微机、打印机等办公设备。二是对社区进行了网格划分。按照“条块结合，属地管理，方便服务，兼顾民俗”的基本原则，以100-200户居民区域为一个责任网格，每一栋楼房或一排住宅为一个责任单元，建立起了网格社区、居委会、责任网格、责任单元四级网格体系。三是初步开展了社区服务。在社区服务中心设置城建管理、计划生育、社会保障、综治信访、和谐创建、基层组织建设等服务窗口，按照窗口功能配备了10名工作人员，将部分科室管理职能进行了下放，把社区服务阵地推向巷居，为社区居民办理事务提升了便利。三、下一步的工作打算为深入推进社区网格化建设，不断提升社区管理与服务水平，下一步，云门社区将按照街道统一部署，在市社区网格化管理办公室的指导下，针对近一年来社区运行过程中存在的网格信息不全、物业管理纠纷和社区安保等问题，围绕社区管理与服务创新进行积极探索。一是多渠道采集网格信息。通过网格信息采集，摸清社区各责任网格内居民的基本情况、居民的共性需求及社区内的热点、难点、焦点问题。在获取第一手资料的基础上，固定专职信息员，对信息进行输入、管理和完善，并做到认真细致、严格保密。二是扎实抓好物业管理。物业管理工作涉及邻里关系、社会公德、社区公共秩序等，具有很强的社区性、综合性，是一项复杂的社会系统工程。我们将充分发挥社区自身的桥梁纽带作用，及时将居民反映的情况反馈给物业，监督物业进行解决。协调成立社区、物业、业主三方联席会议，强化物业与业主间的沟通，着力化解业主与物业间的矛盾。对辖区的新旧居住小区的物业进行全面调查摸底，区别情况，分类管理；同时，按照街道统一要求，对辖区物业进行定期考核和民情测验，强化制度建设，实行规范化管理，对考核不合格的物业公司，上报街道处理。三是认真抓好社区安保。按街道部署，积极配合辖区派出所，对物业保安的年龄、身体素质等进行统一考核，并组织必要的政审，对符合要求的由派出所进行统一培训，登记存档。健全安保巡逻制度，要求物业保安24小时巡逻，并认真做好记录，由社区不定期组织督查，对督查存在问题的，责令立即整改。四是切实抓好社区稳定。充分发挥村（居）、责任网格、责任单位三级网格，认真组织矛盾排查和不安定因素排查，及时掌握辖区内不安定因素。对辖区存在的各类矛盾纠纷，社区积极协调综治中心妥善处理；对各种不安定因素；积极协调综治、派出所、物业等部门进行处理，确保社区的安全稳定。二0一二年二月二十四日