人力资源部管理规范8198272391.docxVIP

PAGE \* MERGEFORMAT 1岗位职责一、总经理直属上司：董事会直属下属：副总经理、总经理助理、行政总监、各部门第一负责人岗位职责：1、遵守国家法律、法规以及公司各项规章制度。2、总经理向公司董事会负责，全面组织实施董事会的有关决议和规定，全面完成董事会下达的各项指标，并将实施情况向董事会汇报。3、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标。4、定期每月向董事会汇报工作，或根据工作需要临时向董事会汇报工作。5、主持酒店的日常各项经营管理工作，在董事会委托的权限内，代表公司签署有关协议、合同和处理相关事宜。6、根据董事会的要求确定酒店的经营方针，建立公司及酒店的经营管理体系并组织实施和改进，为经营管理体系运行提供足够的资源。7、建立健全酒店统一、高效的组织体系、管理体系和工作体系，在董事会授权范围内，决定员工的任免、报酬、奖罚。8、健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。9、加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。10、负责组织完成董事会下达的其它临时性、阶段性工作和任务。二、副总经理直属上司：总经理下属：各部门第一负责人岗位职责：1、遵守国家法律及公司各项规章制度。2、协助总经理协调、管理酒店的相关工作。3、根据总经理分工，具体负责房务部、综合服务部的日常经营管理工作。4、协助总经理制定总体规划，起草各项重要文件和规章制度。5、检查落实酒店管理体系、岗位职责和工作程序的执行情况并向总经理提出改进意见。6、对酒店经营管理和发展问题向总经理提供决策性的建议和依据。7、根据总经理的分工，检查考核对客服务质量、经营效果和后勤保障的工作状况。8、负责组织编制分管部门的业务经营方案和工作计划，并组织实施。9、负责检查、督促分管部门的业务经营指标和工作计划完成情况，确保服务质量。10、分析客源市场形势，提出房务促销的对策和措施；及时掌握区域、旅游市场趋势，酒店竞争对手的客源结构、价格体系、服务质量、效益状况、人员素质等方面的确切信息，随时向总经理提供竞争依据和措施。11、负责做好分管部门员工的思想政治工作，降低员工流失率，确保分管部门各项工作的顺利进行。12、代表总经理处理重要宾客的投诉。13、受总经理委托接待来店的重要宾客。14、总经理出差及休假期间，根据总经理授权范围，负责酒店的日常经营管理工作。15、完成总经理交办的其它工作任务。三、总经理助理直属上司：总经理下属：餐饮经理、公关销售部经理、康体娱乐部经理岗位职责：1、遵守国家法律及公司各项规章制度。2、根据总经理分工，分管餐饮部、公关销售部、康体娱乐部日常经营管理工作。组织实施酒店的采购供应工作。3、协助总经理完成酒店的经营指标、年度工作计划与预算管理，并保证总经理的工作指令与各项决议的贯彻落实。4、根据酒店总体年度经营计划，组织编制餐饮部、公关销售部、康体娱乐部及采购部的年、季、月度工作计划，并组织实施。5、负责检查、督促分管部门的经营指标和工作计划的完成情况6、负责掌握和了解分管部门员工的思想动态，做好员工的政治思想工作，保持员工队伍的稳定，确保经营的正常进行。7、每天巡视客人活动区域，检查并督导分管部门的工作，认真、妥善地指导下属部门处理客人投诉，不断改进和提高服务质量。8、负责召开分管部门的工作例会，督促工作进度，组织、指挥下属部门完成各项工作计划，认真做好服务接待和经营保障工作。9、负责女工委的全面工作，经常组织女工学文化、学政治、学业务，提高职业素养与凝聚力，减少员工流失率。10、完成总经理交办的其它工作。四、行政总监直属上司：总经理直属下属：财务经理、行政秘书、人事主管、仓库主管岗位职责：1、遵守国家法律及公司各项规章制度。2、根据总经理分工，负责酒店办公室、人力资源部、计划财务部及酒店物资验收、库存的日常管理工作。3、贯彻国家及地区的人事劳动政策、方针，结合本酒店的实际，组织制定酒店人力资源的长远规划、年度计划。4、根据中国劳动法和本地的政策及酒店的实际情况，全面负责酒店人力资源开发和利用等有关人事管理、工资奖励、劳保福利、教育培训等规划和政策的制定及实施。5、组织制定审核酒店人员架构和劳动定员编制方案；组织制定酒店劳动工资标准、管理办法和分配方案；严格工资福利管理，使之符合本地具有竞争力和节省工资成本的两个原则。6、组织制定员工工资、福利、培训、员工设施、员工活动等计划和年度预算。7、组织制定所有员工行为标准、纪律、权利、义务等规章制度并监督全体员工严格执8、组织制定员工培训规划，审核年度培训方案，规划培训费用的使用。切实为酒店的发展和员工的个人发展尽力。9、组织制定员工的福利政策，落实政府的各项劳保政策和改善员工的工作、生活环境和条件。10、负责组织财务