客舱播音的基本要求学做合一播报服务广播时.PPTVIP

三、客舱播音的主要内容 学做合一 4.预定到达时间广播 女士们，先生们： 本次航班预定在 分钟后到达 机场，地面温度是 ，谢谢。 三、客舱播音的主要内容 学做合一 5.下降时安全检查广播 女士们，先生们： 飞机正在下降。请您回原位坐好，系好安全带，收起小桌板，将座椅靠背调整到正常位置。所有个人电脑及电子设备必须处于关闭状态。请您确认您的手提物品是否已妥善安放。稍后，我们将调暗客舱灯光。谢谢！ 三、客舱播音的主要内容 学做合一 6.到达终点站 女士们，先生们： 飞机已经降落在 机场，本地时间是 ，外面温度为 摄氏度。飞机正在滑行，为了您和他人的安全，请先不要站起来或打开行李箱。等飞机安全停稳、系紧安全带指示灯熄灭后，请您在解开安全带，整理好随身物品，准备下飞机。从行李架里取物品时，请注意安全。您交运的行李请到行李提取处领取。需要在本站转乘飞机到其他地方的乘客请到候机室中转柜台办理。 感谢您选择 航空公司航班！下次旅途再会！ 四、情景演练 学做合一 在飞往广州的航班上，部分乘客感到有些口渴，向乘务员询问是否有茶水饮料。假如你是乘务员，应如何对乘客进行餐前广播呢？ 四、情景演练 学做合一 分小组按情景拟写广播词，模拟乘务员和不同乘客。 每小组在模拟时，其它小组要认真观看，并做好记录。 检测评价 根据民航服务客舱广播播音用语的基本要求进行自我评价，并对其他小组成员进行互评 固化分享 小组合作，自设情景并合理运用客舱广播用语，拍成视频资料，上传班级QQ群。 * 民航服务客舱广播播音用语 能掌握民航服务人员客舱广播播音用语的规范和要求。 能通过教师示范、模拟演练等方式正确使用客舱广播播音用语。 感受职业精神，提升职业素养。 教学目标 提问导入 当你刚上飞机的时候，客舱内播放的广播包含了哪些信息？ 一、客舱播音的基本要求 学做合一 播报服务广播时，语言要清晰、流畅、亲切； 播报安全广播时，语言要庄重、规范、清晰、流畅； 在航班遇突发状况时，要及时播报，语气要镇定、沉稳、自信。 二、客舱播音的主要类型 学做合一 （1）迎、送致词 （2）客舱安全介绍 （3）客舱介绍 （4）特殊情况播音 三、客舱播音的主要内容 学做合一 1.起飞后广播 女士们，先生们： 我们的飞机已经离开 前往 ，沿这条航线，我们飞经的省份有 ，经过的主要城市有 ，我们还将飞往 。在这段旅途中，我们为您准备了早（中、晚）餐。供餐时我们将广播通知您。 三、客舱播音的主要内容 学做合一 2.餐前广播 女士们，先生们： 我们将为您提供餐食、茶水、咖啡和饮料，欢迎您选用。需要用餐的旅客，请您将小桌板放下。 为了方便其他旅客，在供餐期间，请您将座椅靠背调整到正常位置。谢谢！ 三、客舱播音的主要内容 学做合一 3.征询意见 女士们，先生们： 欢迎您乘坐中国 航空公司航班，为了帮助我们不断提高服务质量，敬请留下您宝贵的意见，谢谢您的关心和支持。 *