第四章市场营销调查和信息系统-中国人民大学教务处.pptVIP

中国人民大学商学院 吕一林 第四章 市场营销调查和信息系统 信息的重要性 公司需要如下信息: 营销环境 竞争 顾客需求 营销人员并不需要更多的信息，而是需要更好的信息. 什么是营销信息系统 (MIS)? 能够为营销决策及时、准确地收集、整理、分析和评估并分送转达所需信息的人员、设备和程序. 营销信息帮助管理者: 评估信息需求, 开发所需要信息, 传递信息. 营销信息系统 (图. 4.1) 营销信息系统的功能: 评估信息需求 营销信息系统的功能：开发信息 营销信息系统的功能：传递信息 市场调查程序 (图. 4.2) 市场调查程序步骤1. 确定问题和调查目标 市场调查程序步骤2. 制定调查计划 调查计划需经历如下阶段: 确定具体信息需求 收集二手资料 计划收集原始数据 制定调查计划收集二手信息 确定调查计划 计划收集原始数据 制定调查计划 数据收集 制定调查计划 计划收集原始数据 制定调查计划 计划收集原始数据 制定调查计划 推出调查计划 以书面建议书形式总结计划 提出的管理问题, 调查目的, 获得的信息, 二手资料的来源, 收集原始数据的方法, 帮助管理决策的建议和结果. 市场调查程序步骤3. 执行调查计划 市场调查程序步骤 4. 解释并报告调查结果 市场调查的其他方面 * * 管理人员想得到的信息 他们真正需要、又能得到的信息 内部数据