标准与流程培训讲义课件.pptVIP

* 严继兵 过程方法 过程与流程关系 1.一个过程可以有几个流程，如：采购过程，可以有供应商管理流程、供应商监控流程 2.流程是确保过程有效运行所需的方法 3.适当时，流程作为过程来管理 * 严继兵 过程方法 过程与流程关系 1.一个过程可以有几个流程，如：采购过程，可以有供应商管理流程、供应商监控流程 2.流程是确保过程有效运行所需的方法 3.适当时，流程作为过程来管理 案例练习， * 严继兵 过程方法 案例分析 宝缦公司上班过程 从早上起身开始一直到工作岗位全过程 可以识别为一个过程，但可以写几个流程，如：早锻炼流程、用餐流程、打卡流程。。。 也可以识别几个过程，如：起床过程、早锻炼过程、用餐过程 讨论：以上二种过程识别，有何优劣？ 严继兵 常见心律失常心电图诊断的误区诺如病毒感染的防控知识介绍责任那些事浅谈用人单位承担的社会保险法律责任和案例分析现代农业示范工程设施红地球葡萄栽培培训材料 严继兵 常见心律失常心电图诊断的误区诺如病毒感染的防控知识介绍责任那些事浅谈用人单位承担的社会保险法律责任和案例分析现代农业示范工程设施红地球葡萄栽培培训材料 严继兵 严继兵 严继兵 2012年上海宝缦管理体系培训 管理体系培训 * 严继兵 调查分析 调查数据分析0601.xls * 严继兵 管理体系培训内容 基本概念 管理体系标准 宝缦管理体系 过程方法 绩效 纠正措施 * 严继兵 基本概念 以下的概念均出自ISO9000标准 体系：相互作用和相互关联的一组要素 管理：指挥和控制组织的协调的活动 管理体系：建立方针和目标并实现目标的体系 注：一个组织的管理体系可以包括若干个不同的管理体系，如：质量管理体系、财务管理体系、环境管理体系、安全管理体系等 注：目标的实现对产品质量、管理运行有效性和财务业绩产生积极的影响，因此，对相关方的满意和信任也会产生积极的影响 * 严继兵 基本概念 提问：宝缦的管理方针和目标是什么？ 互动：大家结合自己的工作，分享自己的管理及管理体系的经验 注： 管理=沟通 管理=制定，执行，检查和改进 （PDCA) 管理=要求人们应该怎么做和不应该怎么做 * 严继兵 管理体系标准 ISO9000族：有关质量管理体系标准，包括4个核心标准，ISO9000:2005， ISO9001:2008, ISO9004:2000, ISO19011:2011 注：ISO:国际标准化组织 ISO/TS16949：汽车业质量管理体系标准，尤其关注缺陷预防、减少浪费 其他：ISO14000系列标准，OHSAS18001标准等 * 严继兵 管理体系标准 质量管理体系的八项原则： 1.以顾客为关注焦点： 2.领导作用： 3.全员参与： 4.过程方法： 5.管理的系统方法： 6.持续改进： 7.基于事实的决策方法： 8.互利的供方关系 * 严继兵 宝缦管理体系 管理体系产生的背景 历史：依据ISO9001:2000，建立质量管理体系，从2002年到2008. 在这期间公司迅速发展，对原有的管理体系运行要求更高，更注重运行的有效性和效率，2009年提出深化和2010年的提升 除质量管理外，公司的其他管理活动迫切需要规范，公司领导提出管理体系创新，将公司的其他管理活动纳入管理体系，并形成宝缦管理体系 * 严继兵 宝缦管理体系 宝缦管理体系标准（BMMS）：以ISO9001为基础，适当参考TS16949、14001、18001 宝缦管理体系范围：家用纺织品的研发、生产、营销及其相关所有管理活动 提问1：宝缦管理体系的原则是什么？ 除质量管理八项原则外加 9.精准高效 10.互利的雇佣关系 提问2: 你的工作中有未纳入体系的活动吗？ * 严继兵 宝缦管理体系 提问1：宝缦管理体系的原则是什么？ 除质量管理八项原则外加 9.精准高效 10.互利的雇佣关系 * 严继兵 宝缦管理体系 宝缦管理体系推行的意义 人治变法治 日常管理功能得以正常发挥，提高管理效率 有助于实现组织的目标 降低成本 提升品质 提升员工的积极性 给客户开来增值 给供应商以信心 … … …总之， 提升企业的竞争力 * 严继兵 宝缦管理体系 宝缦管理体系文件架构 公司的战略（包含方针、目标，有长期和短期） 管理手册（包含公司组织架构、基本职能、管理要求） 程序文件或流程（目前宝缦有 个程序、 个流程） 为体系有效运行所需的策划与控制文件，如：规范、作业指导书、工艺单等 记录（特殊类型的文件，区别于以上文件时控制方式不一样） * 严继兵 宝缦管理体系 常见文件类型 向组织内外部提供管理体系符合性信息的文件，称为管理手册