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工序能力CPK基础知识分析 方红海整理 前言 为什么要说CPK，主要目前客户相关资料经常提到CPK，甚至要求公司去做CPK,如三星、海尔、海信等客户，而各车间现场主要管理人员，应该对CPK基础知识有所了解，且CPK作为质量提升的手段之一，我们现场质量管理人员更应该有所了解。 我们先来看 1个案例 有家生产洗衣机的厂家需要钢板用来制造外壳，有两家生产所需的钢板，A公司和B公司： A公司生产的产品平均厚度为2± 0.01mm；价格便宜 B公司生产的产品平均厚度为2± 0.004mm；价格贵 洗衣机厂采用A公司产品，经常导致模具受损，由于模具制造成本高，投诉A公司产品有质量问题，最后采用B公司的产品。 A公司人员不解，我们的产品优于国家标准2±0.015mm ，怎么能说我们产品有问题呢？ 案例 由案例延伸 那什么是CPK呢？ CPK： 英文表示：Process Capabality index 一般认为，CPK表示工序能力，又叫过程能力，是指过程加工方面的能力，它是衡量过程加工内在一致性的。 1、我们要与生产能力区分开：很明显，生产能力是指加工数量方面的能力，我们公司生产能力很强。工序能力则侧重于质量方面，在于质量的稳定性，这点，我们公司可以说有很大提升空间。 2、要正确理解“内在一致性”： a.抽象地说，普通的两个人与一对双胞胎比较，从外表上说，双胞胎的一致性一般要比普通的两个人强；但内在一致性，即双胞胎两人的性格、气质就不一定很一致。 b.具体设备加工，内在一致性可以是一台机器自身加工的先后产品尺寸之间的一致性，波动越小越好；也可以是同类型设备2种或者多种机器之间一致性的比较，以区分哪台机器工序能力更稳定，更好。 我们可以这样理解： 3、现在一般企业都非常重视生产能力，而忽视了工序能力，实际上，企业一旦做大做强，就很重视工序能力，因为生产能力跟上了，没有好的工序能力，生产老是出现问题，如：加工尺寸不符合要求、设备运转不稳定、人员操作平水出现差异等，这些影响工序能力的因素达到一定程度，必然影响生产能力，也影响产品质量。 具体到我们公司，相信大家深有体会！ 下面我们来看CPK测算流程： 统计数据分析 数据正态性分析 工序CPK分析 剔除统计 中的异常信息 只有在此前 提下才能进行 CPK分析 根据CPK值 判定工序能力 我们来理解“统计数据分析”： 1、统计数据分析,又是统计，又是分析，那么说明这个工序的测定要在成批生产的状态下进行，如果只是几个产品比如样机生产，做完了我们就可以分析，就不需要统计和分析了。 2、既然成批生产了，量产了，起码说明我们的生产过程相对稳定，产品质量有一定保证，且相对比较稳定，这样我们测算CPK就是进一步提高，否则今天产品客户退回来，明天设备故障，这种情况下，加工的产品质量都达不到要求，这时，我们就该让产品质量满足基本要求，在此基础上，我们才可以考虑进行CPK测算。比如，我们的新型定子生产。 3、成批量产了，质量也相对稳定了，我们还要考虑一个关键要素，产品的质量精度是否足够，这个是前提保证。 其实，产品质量精度我们必须保证，因为有时这些精度是客户规定的，比如我们的转子外径要求达到三位小数精确度，如果达不到，必然影响客户的安装；再比如，我们的电机温升，如果达不到客户的要求，就可能影响空调的散热效果。 我们做CPK就是满足这些的要求的基础上，精益求精，以求做得更好，提高竞争力。 精度（精确度）和准确度的理解： 准确度高 精确度差 准确度高 精确度高 准确度低 精确度高 准确度低 精确度低 可以联想到哪两个词 再来理解“数据正态性分析”： 1、当确认工序能力可以满足精度要求的条件下，工序能力是以该工序产品质量特性值的变异或波动来表示。产品质量的变异可以用频数分布表、直方图、分布的定量值以及分布曲线来表示。在稳定生产状态下，影响工序能力的偶然因素的综合结果近似的服从正态分布。 为了便于工序能力的量化，可以用3б原理来确定其分布范围：当分布范围取ц±3б时，产品质量合格的概率可达99.73%接近于1。因此以±3б，即6б为标准来衡量工序的能力是具有足够的精确度和良好的经济特性的。所以在实际计算中就用6б的波动范围来定量描述工序能力。记工序能力为B，则B=6б。 基准值 2、CPK图形理解 99.73% -3δ 3δ 3.1 数据稳定性分析 简介：稳定性分析就是通过对过程的预测，判定数据是否处于受控状态，而