酒店培训情绪调节课件.pptVIP

情绪调节;一.情绪管理的知识;;（二）你能接受自己的情绪吗 1.你有没有对情绪的迷失？ 2.你怎样对待和处理自己的情绪？ 3.能不能对惹你生气的人发怒？;（三）如何有效地管理自己的情绪 1.WHAT—我现在有什么情绪？ 2.WHY—我为什么会有这种感觉（情绪）？ 3.HOW—如何有效处理情绪？;二、有趣的情绪小故事;（一）笑是良药 欢笑诊所：据说现在每天早上，在印度孟买的大小公园里，可以看见许多男女老少站成一圈，一遍又一遍地哈哈大笑，这是在进行“欢笑晨练”。印度的马丹 卡塔里亚医生开设了150家“欢笑诊所”。人们可以在诊所里学到各种各样的笑：“哈哈”开怀大笑：“吃吃”抿嘴偷笑：抱着胳膊会心微笑......以此来治疗心情压抑等心理疾病。;（二）有害的情绪 （三）快乐与不快乐 （四）适度宣泄有用 （五）对付那个激怒我的人 ;三.教你几招情绪调节术;（一）五招冲破忧郁网 第一招：动——多运动多活动。 第二招：娱——多参加娱乐活动，多放声大笑。 第三招：说——把心中的不满说出来。 第四招：听——音乐是医治忧郁的良药。 第五招：吃——吃高蛋白食物。;（二）受挫后的心理对策 1.倾诉法。也叫发泄法，即将自己的心里痛苦向他人诉说。你会在一番倾谈之后收到意想不到的效果。 2.优势比较法。首先去想想那些比袭击受挫更大、苦难更多、处境更差得人，从而使失控的情绪趋于平和：其次找出自己的优势点，并加以强化，从而扩张挫折承受力，增强自信心。 3.目标法。经过一番分析思考，确定一个新的目标，并开始新的奋斗历程。;（三）控制急躁情绪四步曲 第一步：加强耐性和忍劲的训练。 第二步：事前制订计划。 第三步：做事是多做自我暗示。 第四步：善始善终。 ;（四）巧用“想象” 想象天、地、海、事。 （五）如何赶走悲观？ （六）制怒有术 1.发怒准则。 2.数数方法。 （七）用“行为矫正”克服嫉妒;克服嫉妒的七个有小窍门： 1.淡化“小我”，扩大“群体”。 2.主动竞争，欢迎“劲敌”。 3.只求事功，不求虚名。 4.虚心为学，见贤思齐。 5.严于律己，宽以待人。 6.珍惜友谊，与人为善。 7.要想治它，先要恨它。 ;（八）巧用情绪“转换器” （九）冲出“心理牢笼” （十）充实生活，摆脱烦恼。 （十一）心理平衡十要诀 （1）对自己不苛求 （2）亲人期望不要过高 （3）不要处处与别人争斗 （4）暂离困境 （5）适当让步 （6）对人表示善意 （7）烦恼向人倾 （8）帮助别人做 （9）积极娱乐 （10）知足常乐