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XXXXXXXXXXXXX医院2015年医务工作介绍定义医务部（处）是医院重要的职能部门，在院长、主管副院长领导下，对全院医疗业务、医疗质量、医疗技术实施科学的组织管理，检查、督促医院的方针、政策及各项规章制度的落实和实施，并将实施情况及时反馈，以保障全院医疗工作的正常运行。根据医疗机构本身规模，及实际工作内容，也可称为：医务处、医科科、医教部等。常见架构1、实施全院的医疗质量管理工作。 拟定并组织实施有关业务计划，同时负责督促检查 实施情况，负责抓好病案管理，及时总结汇报。 2、负责全院医师依法执业管理。 3、负责新技术、新业务准入和管理。 4、组织并参与重大急危重病人的抢救、疑难、危重、死亡病例讨论、院内外会诊工作。 5、负责重大突发公共卫生事件应急处置，根据需要制定应急预案，优化流程，落实组织 管理。6、接待患者投诉，处理医疗纠纷，协调医患关系，维护医患权益。 7、负责全院医师专业技术培训，考核及新进医师的轮转。8、与人事部门一起做好技术人员的晋升、奖惩、调配工作。 9、完成上级交办的临时性医疗任务。负责组织临时性院外医疗任务。 10、与院内相关部门协同完成药品，医疗器戒的供应和管理工作。职责负责对全院科室进行医疗质量、 医疗安全的督导检查。 积极组织急危重病人的抢救。 组织疑难、危重病例、死亡病例讨论。 组织与参加院内、外会诊。 组织院内专家组进行医疗督导。 协调并监控急危重病人的救治。 负责疑难危重病人病例汇报。 质量管理对于所有在本医疗机构工作的相关人员，包括规培、进修人员的相关职业资格做好注册、登记及管理工作。1执业资格管理OPTION对于所有在本医疗机构工作的相关人员，包括规培、进修人员的相关执业范围与权限的管理。2OPTIONSTEP 5感染控制STEP 4负责全院各级各类人员预防控制医院感染知识与技能的培训。 参与药事管理委员会关于抗感染药物应用的管理，协助拟定合理用药的规章制度，并参与监督实施。 对已被确定的医院感染的流行、暴发时，应按规定及时上报并进行调查分析，针对感染源、感染途径和感染人群采取控制措施并监督措施的实施。 根据相关规定拟定全院医院感染控制规划，并具体组织实施、监督和评价。STEP 3STEP 2负责进行医院感染发病情况的监测，定期监测，及时汇总分析监测结果，发现问题及时解决。STEP 1STEP 10感染控制STEP 9对购入消毒药械、一次性使用医疗、卫生用品进行审核，对其储存、使用及用后处理进行监督。负责医疗废弃物的管理监督。收集有关信息，推荐新的消毒方法及消毒剂。负责接待上级有关医院感染方面的检查和落实情况，做好记录并对有关改进意见进行反馈。STEP 8STEP 11开展医院感染的专题研究。STEP 7及时向主管领导和医院感染管理委员会上报医院感染控制的动态，并向全院通报。STEP 61负责制定有关诊疗服务的文件制度及工作流程，并组织落实。门诊办公室2负责规范及优化门、急诊服务流程。负责门、急诊医疗质量控制和管理。 3负责门诊就医环境、服务措施监管和持续改进。4负责接待处理门、急诊患者投诉。56负责门、急诊重大突发事件应急医疗救援工作。1、积极配合政府付费制度改革政策的落实和实施，严格执行和 积 极宣传基本医疗保险的政策和规章制度。2、接受上级主管部门对我院医保工作的监督、检查和指导，及时与 医保上级主管部门沟通和协调医疗服务的需求。3、专人负责微机操作管理和有关单据资料的传递保存工作，按时向 各级医疗保险经办机构报送基本医疗保险执行情况统计表。4、根据医保的相关政策精神，及时制定本院的制度和规定，向相关 科室下发文件，同时规范、监督和检查各种医疗行为，协调处理 基本医疗保险服务中出现的各种问题，确保参保人员的医疗服务 质量。医保管理预防保健负责本院肿瘤病人的传报及慢病管理工作。承担本院多发病的预防及传染病的上报及预防工作。负责本院计划生育管理、指导、督促、检查工作。 负责本院妇幼卫生、儿童保健、计划免疫工作，并协助和指导地段妇女病防治和围产期保健的开展。 积极参与并指导医院的爱国卫生运动、负责督促、检查、指导本院清洁卫生和污物污水处理工作，并健全有关制度。1、日常病患及家属接待投诉工作。 医患协调2、了解和掌握医患沟通情况，及时发现医疗安全隐患。3、和相关科室一起，协调处理医疗事故。 4、接受、保管医疗纠纷的投诉及司法医学鉴定的材料。 5、数据收集、统计工作，原因分析及风险防控。病案管理为门（急）诊患者及入院患者提供病案建立和病案号查询等服务。　为门（急）诊患者提供门（急）诊病案的保管、加工、供应与回收、复印等服务。　负责全部出院病案的整理装订、疾病分类、质量控制、存储、借阅和复印服务。　　为临床医师提供病案资料的检索、借阅和在线阅览服务。　为出院患者提供病案复印服务。　　XX