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第八章 计划的实施 目标管理 滚动计划法 网络计划技术 甘特图 时间管理 案例 1952年7月4日清晨，美国加利福尼亚海岸笼罩在浓雾中。在海岸以西21英里的卡塔林纳岛上，一位34岁的妇女跃入太平洋海水中，开始向加州海岸游去。要是成功的话，她就是第一个游过这个海峡的妇女。这名妇女叫弗罗伦丝.查德威克。在此之前，她是游过英吉利海峡的第一个妇女。那天早晨，海水冻得她全身发麻。雾很大，她连护送她的船都几乎看不到。时间一个小时一个小时地过去，千千万万人在电视上看着。有几次，鲨鱼靠近了她，被人开枪吓跑了。她仍然在游着。  15个小时之后，她又累又冷，她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教练在另一条船上。他们都告诉她离海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了浓雾什么也看不到。几十分钟后——从她出发算起是15个小时55分钟之后——人们把她拉上船。又过了几个小时，她渐渐觉得暖和多了，这时却开始感到失败的打击。  　　 她不假思索地对记者说：“说实在的，我不是为自己找借口。如果当时我能看见陆地，也许我能坚持下来。”人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！查德威克一生中就只有这么一次没有坚持到底。  两个月之后，她成功地游过同一个海峡。  查德威克第一次横渡卡塔林纳海峡失败的原因是什么？这给你什么启示？  问题 目标管理是谁提出的？ 目标管理的思想？ 目标管理 目标管理（management by objective）简称MOB,它是美国当代管理大师彼得·德鲁克在1954年在《管理实践》中首先提出来的。 目标管理是一种将组织目标转换成各个部门乃至个人岗位目标并以此为行动指南和考核标准的管理方法。 我国企业1980年引入目标管理法，取得了较好效果。 管理艺术大师彼得·德鲁克 任务分配 企业的任务必须转化为目标，企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业总目标的实现。 共同制定 目标管理是一种程序，使得一个组织中的上下各级管理人员共同制定共同的目标、成果责任、衡量各自的贡献。 业绩考核 每个企业管理人员或成员的分目标是企业总目标对其的要求，也是其对企业总目标的贡献。 自我管理 组织成员是通过目标进行管理的，以目标为控制依据进行自我管理、自我控制。 奖惩实施 考核和奖惩的依据是分目标。 目标管理基本思想  注重成果第一 强调自我参与 系统管理 强调自我控制 促使权力下放 MBO最终结果是一个目标的层次结构，权力下放。 目标是共同商定，不是“上级下指标，下级提保证” 使个人目标与组织目标一致，并以目标激发热情 对于员工的工作成果，有明确的目标作为考核标准，避免主观。 用系统方法，使许多关键管理活动结合起来，高效系统管理率地实现个人目标和企业目标。 1.目标的层次性 2.目标的网络性 3.目标的多样性 4.可考核性 5.可接受性 6.挑战性 7.信息反馈性 目标的性质 见目标的层次图 见目标网络图 组织的宗旨和使命 战略目标 Goal 多个具体目标 Objectives （分公司）部门目标 组织成员个人的目标 目 标 的 层 次 体系 高层管理人员 中层管理人员 基层管理人员 企业目 标 网 络 体 系 包装 设计 规划 销售 规划 广告与推销规划 广告实施规划 产品的商品化 已核准的产品设想 产品研究 规划 生产工程 规划 制造 规划 分配和仓库储存规划 市场调查 规划 招聘推销员 规划 推销员培训 规划 开展销售 规划 总体目标 某厂的目标体系图（部分） 建成亚洲一流的 传动装置研制销 售中心分目标 目标的多样性 1.目标的层次性 2.目标的网络性 3.目标的多样性 4.可考核性 5.可接受性 6.挑战性 7.信息反馈性 目标的内容应该是多方面的，包括利润的、社会责任的、员工保障的，但要突出重点，分清轻重缓急 一个主管人员以追求2~5个为宜。 4.可考核性 目标定量化 如数量：产品的数量、处理零件的数量、接听电话的数量、约见客户的数量、销售额、利润等； 质量：合格产品的数量、错误的百分比、投诉的数量、客户满意度等； 时间：期限。 只要有可能，就规定明确的、可考核的目标。 5.可接受性 根据美国管理学家维克多.弗鲁姆的期望理论，人们在工作中的积极性或努力程度是效价和期望值的乘积。 效价：指一个人对某项工作及可能实现的目标（结果）能够给自己带来满足程度的评价。 期望值指人们对自己能够顺利完成这项工作可能性的估计。 一个可以完成的目标才具有激发作用。 目标超出其能力所及的范围，没有激励作用。 人对目标的期望强度 1、如果期望强度为0，那么它相应的表现特征就有两种情况，一种是真的不想要；另一种是找借口，但真实原因是不敢想，不知为