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外呼系统演示
点击桌面图标打开文件夹,
然后双击打开系统图标
同时需要打开“小K”(外呼电话客户端)
双击图标后出现系统登录页面:
在此输入 所使用的公用号:例:公用21 密码统一为:1
可查询、修改录入的客户信息资源。
进入外呼准备,通过“获取”数据,来进行电话外呼。
通过此项可调出所有的通话记录,在信息不完整的情况下,可通过此项查出客户的手机号码、提取录音文件,以方便修改“客户资料”。
通过此项可进行“话单统计”和“数据清洗统计”的查询
在控制菜单下点击 预览外拨
通过获取按钮得出清洗数据,双击即可拨出电话
电话拨出后,系统会出现如下页面:
以上为五项控制点范围,所有信息一定要记录完整、详细。
信息记录完整以后,点击“确定”保存
①
③
②
④
⑤
“沟通结果”不可遗漏!!!
★ 如需查询呼出录音记录:在“控制菜单”——“呼叫日志”中查询 勾选开始和
结束日期、坐席工号、是否接通、呼入呼出 查询
★ 如需查找客户资料:在“控制菜单”——“客户资料”中查询 录入客户的手机
号码或客户姓名 查询
控制菜单——统计报表
话单统计:可查询全天的呼出电话总数和呼出接通数
控制菜单——数据清洗报表
数据清洗报表:查询全天呼出电话的所有保存信息
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