质量管理程序质量管理跟质量保证.pptVIP

第九章 软件质量管理与质量保证 §9.1 软件质量 9.1.1 影响软件质量的因素 人的因素 软件需求 测试的局限性 质量管理的困难 软件人员的传统习惯 开发规范 开发工具支持不够 什么是软件质量 9.1.2 McCall提出的表明软件质量 的11个质量特性 ▲使用性 ▲测试性 ▲正确性 ▲维护性 ▲可靠性 ▲ 移植性 ▲效率 ▲重用性 ▲完整性 ▲互操作性 ▲适应性(灵活性) 9.1.3 产品质量与过程质量 §9.2 软件质量保证 质量保证也是一个过程，已列入国际标准“ ISO/IEC 12207信息技术-软件生存期过程”中。 9.2.1 质量保证的主要功能 质量方针的制定和展开 质量保证方针的质量保证标准的制定 质量保证体系的建立和管理 各阶段的质量评审 9.2.2 质量保证的实施 质量度量方法 ISO建议的软件质量评价标准分为三级: 高层:质量需求评价准则(SQRC) 中层:质量设计评价准则(SQDC) 低层:质量度量评价准则(SQMC) ISO建议的软件质量度量模型 能用于软件质量定量评价的软件度量 美国国防部AD报告:把质量表现形式 归纳为190多个 问题; IEEE质量标准词典规定:39组度量公式 39个度量项分为四级: 0级:已公式化,尚未被运行有效确认 1级:已为软件界采用,应用范围有限 2级:已被软件界接受,已取得一定经验 3级:软件界已广泛使用,已取得相当经验 3级的8个度量项 (1)缺陷密度 (2)需求可追踪性 (3)Halstead软件科学 (4)McCabe复杂性度量 (5)发现k个缺陷的平均时间 (6)按耗时作故障分析 (7)平均故障时间 (8)故障率 9.2.3 技术评审 软件评审是一个“过滤器”， 用于“净化”软件工程各项活动 §9.3 软件可靠性 9.3.1 基本概念 软件可靠性定义 在给定时间间隔内和特定的 环境下，软件按规格说明成功 运行的概率。 软件可靠性的主要指标 借用硬件可靠性的定量度量方法来度量软件的可靠性： MTBF:平均故障间隔时间 MTTF:平均故障时间 软件可靠性定义的要素 (1)环境条件 规定软件的使用环境 (输入数据要求和环境) (2)规定时间 时间t是随机变量。 (3)规定的功能 (4)成功运行 §9.4 质量管理、质量认证与质量审核 质量管理的类型： (1)质量检验型管理 (2)全面质量管理 (3)质量认证 软件质量保证体系的研究和主要技术 目前国际上软件过程质量管理最主要的三个典型代表： CMM /PSP/TSP ISO9000系列 ISO/IEC15504 　 　 　 　　 　 CMM /PSP/TSP技术流派 CMM(软件能力成熟度模型：Capability Maturity Model For Software)是由美国卡内基梅隆大学的软件工程研究所(SEI：Software Engineering Institute)受美国国防部评估软件供应商能力的要求，1986年开始研究制定，并在美国，随后在全世界推广实施的一种软件评估标准，主要用于软件开发过程和软件开发能力的评估和改进。CMM标准共分五个等级，由低到高分别为: 初始级、可重复级、已定义级、定量管理级和优化级。 1998年SEI启动了CMMI (CMM Integration) CMMI通过提供统一的过程改进框架，消除了不同 模型之间的不一致和重复性，可望成为今后软件过 程改进领域比较稳定的一个实用模型。 目前SEI正在进行二个方面的扩充： 将质量管理的理念和思想向人力资源管理方面扩展(PSP/TSP/P-CMM); 将过程技术与产品线技术融合； 如2000年推出的软件产品线PLP(Products Line Practice)和COTS(Commercial Off The Shelf) ISO 9000标准系列 1987年ISO公布ISO9000质量管理和质量保证标准系列。 至1997年底，约100个国家、地区推行ISO9000质量认证活动； ISO 9000主体可分为两组： 用于“需方对供方要求质量保证”的标准: 9001 — 9003 用于 “供方建立质量保证体系”的标准： — 9004 9001、 9002、 9003的区别 其对象的工序范围不同： 9001范围最广，包括从设计到售后服务； 9002是9001 的