近视所要配戴眼镜要花多少钱.PPT

电话营销实战训练   《 云商商学院 》 一、信 念 绝对的自信是首要的。我喜欢电话营销！ 我热爱电话营销！ 我擅长电话营销！ 我是天生的电话营销专家！ 我用电话营销改变我的生活！ 我用电话营销实现我的人生梦想！ 每一通电话都是最重要的！ 每一个给你打电话的人，都是你生命中的贵人！ 我喜欢打电话的对方，我喜欢我打电话的声音！ 电话是全世界最快的交通工具！ 我下一通电话比上一通电话都有进步！ 我充满热忱，我会自己感动！ 没有人会拒绝我，拒绝只是等于他不够了解，我推介的角度不是最好！ 电话是我的终生朋友，我爱电话！ 二、打电话的基本常识 拿起话筒先报上公司名称 电话的开头左右公司的形象 即使对方看不见，也不要忘记自己的笑容 姿势端正，声音就会清晰明朗 注意向对方行礼仪，并说一些致谢语 音量比平时稍大一点即可 清晰悦耳的声音是最重要的 电话响两声再接 如果电话响了五声，应向对方致歉 接电话时一定要知道对方是谁，及更详细的信息，并做记录 挂电话前的礼貌应对 确定对方已挂才放下话筒 三、专业的话术 姿态很重要（不轻易承诺可退货，不到万不得已不提） 人做任何事只有两个理由：追求快乐、逃避痛苦。 销售就是：下危机 给希望 讲故事 不能成交的八大原因 以及解决方案 问题一、没有需求：买不买无所谓，近视眼治不治没什么大不了，家人和身边近视的人太多了，也没觉得近视有什么危害。甚至觉得近视眼戴眼镜还挺好看； 方法：下危机，放大不购买的痛苦，罗列近视的危害，扭转人们的错误观念 销售传递的是信心，谈判传递的是决心。 问 题 二、 担心功效不好：产品好用吗？能不能彻底治好永不反弹？会不会用了就好不用就不好？一般使用多久有效？现在的产品功能宣传都很好，可一旦用了就不是那么回事，虚假广告、夸大功效的太多了； 1）你们的产品有效吗？ 问 题 三、 担心副作用，担心质量及安全性：用时会不会难受或者不舒服？眼睛疼不疼？会不会有副作用？质量安全放心过关吗？ 问 题 四、 觉得贵，心痛钱：价格太贵了能不能便宜点； 同类产品价格比较。近视产生眼疾的医药费是多少？近视造成生活、工作的不便需要付出的代价要值多少钱？近视所要配戴眼镜要花多少钱？大数怕算法。 问 题 五、 怕麻烦：用起来是不是很麻烦？需不需要一直用？用多久可以不用了？ 问 题 六、 电话订购不信任：怎么购买？你们是什么公司？在什么地点能过去看看吗？ 1）怎么购买？ 问 题 七、 不能作主：要等和家人商量才能决定，家人现在不在家。 问 题 八、 习惯拖延：等等再说吧，以后再买。（现在购买的好处，给他一个理由）。 电话营销的流程 问好 自报家门 了解情况 下危机 给希望 讲故事 成交 * * 2）能不能彻底治好永不反弹？ 会不会用了就好不用就不好？ 3）一般使用多久有效？ 4）现在产品功能宣传都很好，一旦用了就不 那么回事，虚假广告、夸大功效的太多了？ 2）你们是什么公司？ 3）在什么地点能过去看看吗？