基层管理培训教材（课件.pptVIP

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2018-07-25 发布于贵州
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基层管理培训教材（课件.ppt

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基层管理培训教材（课件

灵感交流; 概述;质量管理的三个发展阶段;质量管理的百年历程;;TQM的基本要求;;;2.1、必须抓好全员的质量教育和培训。 2.1.1、加强职工的质量意识，牢固树立“质量第一”的思想。 2.1.2、提高员工的技术能力和管理能力，增强参与意识。要分析不层次员工的需求，有针对性地开展教育和培训。 ; 2.2要制订各部门、各级各类人员的质量现任制，明确任务和职权，各司其职，密切配合，以形成一个高效、协调、严密的质量管理工作的系统。 2.3要开展多种形式的群性质量管理活动，充分发挥广大职工的聪明能干才智和当家作主的进取精神。 ; 3、全企业的质量管理 3.1、从组织管理的角度来看,每个企业都可以划分成上层管理、中层管理和基层管理。“全企业的质量管理”就是要求全企业各管理层次都有明确的质量管理活动内容。 3.2、从质量职能角度，产品质量职能是分散在全企业的有关部门??，要保证和提高产品质量，必须将分散在企业各部门的质量职能充分发挥出来。;4、多方法的质量管理统计方法是质量管理中重要的组成部分。常用的质量管理方法有所谓的老七种工具，具体包括因果图、排列图、直方图、控制图、散布图、分层图、调查表；新七种工具，具体包括：关联图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法、矢线图法。还有一些新方法近年来得到了广泛的关注，具体包括：质量功能展开（QFD）、田口方法、故障模式和影响分析（FMEA）、头脑风暴法（Brainstorming）、六西格玛法（6Q）、水平对比（Benchmarking）、业务流程再造（BPR）等。;总结;THS !