大学生心理健康 人际交往ppt课件.ppt

尊重的含义 任何人都希望得到别人的尊重 在很多时候你会发现，被人尊重是最快乐的 很多冲突都是因为交往者感到自己不受尊重引起的 表达你对朋友的想法，表达你对他的欣赏 让对方感觉到你在尊重他！ 能演出在肢体语言、语词沟通、交往距离等方面尊重与不尊重的表现吗？ 情境模拟 你做了惹同学不快的事，你觉得什么样的批评方式你能欣然接受，而什么样的批评方式会令你不予理会? 人际交往的艺术 优化个人形象 善用肢体语言 培养良好的表达能力 把握好人际距离 主动交往 主动帮助别人 肢体语言 表情： （1）保持微笑； （2）善用目光：表露合适感情；注视对方 手势： 不良手势：玩转钢笔、指人、摸头发、摸脸、搓手、挖鼻孔、抠耳朵等 体姿： （1）站姿：头正、颈直、肩平、挺胸、收腹、直腰、提臀、腿直、脚稳。 （2）坐姿：切忌跷二郎腿、腿部抖动不停、双腿过度叉开等。 （3）走姿：方向明确、目光平视、步幅适度、步速均匀等。 言语沟通 ☆语气：同一句话用不同的语气来表达可以表达不同的情绪，如“你真坏”可以表达亲密，也可表达厌恶。在沟通中一定要注意场合、对象而用，否则易造成不必要的误解或伤害。 ☆语调：是指音速和音量的不同，语调的不同也表明一个人情绪的不同，同样是一句“恭喜你”不同的语调可以表达出祝福和嫉妒等不同的情绪。在沟通中一定要根据实际情况采用恰当的语调表达自己的想法，尽量不要伤害别人。 ☆用词：同一个意思可以用不同语句和词汇来表达，我们应该在沟通中选择那些不伤害他人的用词来表达自己的意思，否则会弄巧成拙。 言语沟通的关键技巧： ☆ 认同——最基本的沟通 认同是接纳的基础，是一种基本的沟通技巧，是指在沟通中寻找共同的话题，接纳对方的某种看法。 ☆ 赞美——人的心理需求 赞美是对人类行为的一种激励和鼓舞，学会去发现别人的长处，去真诚地赞美别人。 ☆ 感激——人情的回报 感激是一种回报，感激有多种形式，可以是物质的、精神的、行动的，感激会让对方感到你没有忘记他对你的关照、觉得他在你心目中有一定位置，从而更加愿意与你交往，形成良性互动。 人际交往距离 亲密距离：身体直接接触 —— 15-46公分。 依赖触摸觉，视觉、听觉退居其次。 对象：情侣或孩子 个人距离：15-76公分 —— 76公分-1.2米。 手拉手或亲密交谈，又不触犯对方的空间。 对象：朋友之间。 社交距离： 1.2-2米 —— 2-3.5米。 主要依靠视觉、听觉。 场合：正式社交活动、外交会谈。 公共距离： 3.6-7米 —— 7.6米以上。 依赖听觉，需提高音量，视觉精确性下降。 场合：不适合人际沟通，而只适合于演讲。 其他常见的交往策略 记住对方的名字； 学会赞美他人； 谈论对方感兴趣的话题； 善于倾听； 想好了再说，心直不一定口快 给对方“特殊对待”，而非“惯例对待”。 适度的自我暴露； 请对方帮小忙； 避免当面伤害他人的感情； 有错要主动承认； 不要总显得比别人高明； 避免无谓的争论。 交谈中不受欢迎的行为 A、随时打断对方谈话或抢接对方话头。 B、口若悬河 C、语无伦次，不知所云 D、不注意倾听，要求他人再次重复谈过的话题。 E、总是打量对方，目光过于新奇 F、注意力不集中，东张西望 G、目光老盯着异性看 H、故作内行，不懂装懂 I、 海阔天空，言之无物 J、不注意交谈对象，用词偏难或偏俗 K、长话短说，短话长说 L、不同对方商量，单方面中止谈话。 M、当别人对某话题感兴趣时，你却感到不耐烦，立即将话题转移到自己感兴趣的方面上去 批评的艺术 先表扬后批评：良药不苦口。 批评别人之前先做自我检讨：消除对立情绪。 点到为止，给人台阶。 描述行为，不要做人身攻击。 不要把个人情绪因素牵涉进去。 不要在公开场合批评。 不要挖旧疮疤。 不要小题大作。 不要拖延时间。 争辩的艺术 避免无谓的争辩。“没有人能在争辩中获胜。” 让对方陈述他的情况或理由，倾听; 回答前稍作停顿； 得理也要让人； 温和而准确地叙述你的情况和理由 通过第三人说话。 保持风度，有器量，不做人身攻击； 接受、承认别人合理的观点。 拒绝的艺术 补偿式拒绝：提出另一建议，以示诚意。 先肯定后拒绝：以示其情非得已。 爱护性拒绝：站在对方立场谈理由。 移情——使沟通更顺畅 留意别人的说话背后的感受，并试着把这种感受表达出来